Co kampaň dělá
Marketingová kampaň pošle jednu zprávu přes WhatsApp mnoha dřívějším zákazníkům z vašeho připojeného čísla. Kdo ji dostane, vybíráte podle trhu a data objednávky. Nejprve připojte své číslo, viz Jak posílat potvrzení objednávek přes WhatsApp a nechat zákazníky potvrdit odpovědí?
Vytvoření kampaně
Otevřete WhatsApp Connect, klikněte na Marketingové kampaně a potom na Přidat novou marketingovou kampaň.
- Název kampaně: označení pro vás.
- Trh: trh, jehož zákazníci zprávu dostanou. Vyberte jeden. Trh už musí mít objednávky.
- Maximální počet příjemců: nejvyšší počet lidí, kterým se zpráva pošle. Nechte prázdné, pokud chcete oslovit všechny, kdo podmínkám odpovídají.
- Datum rozsahu objednávek: zahrnuti jsou jen zákazníci, kteří objednali mezi těmito daty. Obě data musí být v minulosti.
- Čas odeslání: Nyní pro okamžité spuštění, nebo Naplánované a vyberte Plánované datum v příštích 7 dnech.
- Časový limit: prodleva mezi dvěma zprávami v sekundách, nastavená posuvníkem. Delší prodleva (3 minuty nebo více) snižuje riziko, že WhatsApp označí vaše číslo za spam.
- Produkt: nepovinné. Propojte produkt a použijte jeho název a odkaz ve zprávě. Zpráva se pak odešle s fotkou produktu.
- Zpráva: váš text.
Značky zprávy
- Jméno zákazníka
{customer_fullname}: povinné. Bez něj se zpráva neuloží. Osobní jméno dělá každou zprávu jedinečnou, což pomáhá předejít označení za spam. - Název produktu
{product_name}: název propojeného produktu. - Odkaz na produkt
{product_link}: odkaz na propojený produkt ve vašem obchodě.
Jakýkoli jiný odkaz ve zprávě musí používat doménu připojenou k vašemu obchodu. Zpráva s neznámou doménou se odmítne. Viz Jak připojím vlastní doménu a ověřím DNS?
Kdo zprávu dostane
Zákazníci se berou ze skutečných objednávek na zvoleném trhu a ve zvoleném období, od nejstarších. Opuštěné, duplicitní a smazané objednávky se přeskakují a každé telefonní číslo dostane zprávu jednou. Pokud nastavíte Maximální počet příjemců, zpráva se pošle jen tomuto počtu lidí. Dostanou ji jen čísla, která jsou na WhatsAppu.
Stavy kampaně
Seznam Kampaně ukazuje u každé kampaně Jméno, Trh, Maximální počet příjemců a Stav: Vytvořeno, Naplánované (s datem), Probíhá, Pozastaveno, Dokončeno nebo Zrušeno. Kampaně odeberete tak, že je vyberete a použijete Smazat kampaně.
Tipy
- Začněte v malém. Před velkým rozesláním otestujte kampaň s nízkým Maximální počet příjemců.
- Nespěchejte. Mnoho rychlých zpráv může vést k tomu, že WhatsApp vaše číslo zablokuje. Použijte dlouhý Časový limit.
- Zůstaňte připojeni, dokud kampaň běží. Pokud se vaše číslo odpojí, odesílání se zastaví, dokud se znovu nepřipojíte.
- Pokud vytvoření kampaně selže s obecnou chybou, zkontrolujte, že je vaše číslo v aplikaci stále připojené.