Pokud jste zapomněli heslo, můžete si nastavit nové přes e-mail. Pokud heslo znáte a chcete ho jen změnit, udělejte to raději v Nastavení, Zabezpečení, viz Zabezpečení a dvoufázové ověření.
Obnovení hesla
- Otevřete přihlašovací stránku a klikněte na Zapomněli jste heslo?.
- Na stránce Obnovení hesla zadejte e-mailovou adresu svého účtu Storeep a klikněte na Resetovat.
- Uvidíte Zkontrolujte si prosím svou schránku. Otevřete e-mail s názvem Žádost o změnu hesla a klikněte na odkaz v něm.
- Na stránce Vytvořit nové heslo zadejte nové heslo dvakrát a klikněte na Obnovit heslo.
- Budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku. Přihlaste se novým heslem.
Pravidla pro heslo
- Alespoň 8 znaků.
- Alespoň jedno velké písmeno, jedno malé písmeno a jedna číslice.
- Musí se lišit od vašeho starého hesla.
- Obě pole se musí přesně shodovat.
Co se stane po obnovení
Každé zařízení, které bylo přihlášeno k vašemu účtu, se odhlásí, včetně telefonů a dalších počítačů. Tím jste chráněni, pokud vaše staré heslo znal někdo jiný. Na každém zařízení, které používáte, se znovu přihlaste.
Časté problémy
- "Zadaná e-mailová adresa neexistuje": tento e-mail nepoužívá žádný účet. Zkontrolujte překlepy, nebo zkuste jiný e-mail, který jste mohli použít. Pokud jste se vždy přihlašovali přes Google, můžete si na této stránce heslo nastavit také.
- E-mail nepřichází: podívejte se do spamu a nevyžádané pošty. Pokud jste v krátké době požádali o mnoho e-mailů pro obnovení, nové se na chvíli přestanou posílat. Počkejte asi hodinu a pak požádejte ještě jednou.
- "Odkaz vypršel nebo je neplatný": odkaz pro obnovení platí jednu hodinu a funguje jen nejnovější odkaz. Pro nový odkaz klikněte na této stránce na Resetovat.
- "Zadané heslo je stejné jako staré heslo": zvolte heslo, které jste na tomto účtu ještě nepoužili.
Stále se nemůžete přihlásit? Viz Nemohu se přihlásit.