Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt mật khẩu mới qua email. Nếu bạn biết mật khẩu và chỉ muốn đổi nó, hãy làm trong Cài đặt, Bảo mật, xem Bảo mật và xác minh hai bước.
Đặt lại mật khẩu
- Mở trang đăng nhập và nhấn Quên mật khẩu?.
- Trên trang Khôi phục mật khẩu, nhập địa chỉ email của tài khoản Storeep và nhấn Đặt lại.
- Bạn sẽ thấy Vui lòng kiểm tra hộp thư của bạn. Mở email có tiêu đề Yêu cầu đặt lại mật khẩu và nhấn vào liên kết bên trong.
- Trên trang Tạo mật khẩu mới, nhập mật khẩu mới hai lần và nhấn Đặt lại mật khẩu.
- Bạn được đưa về trang đăng nhập. Đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Quy tắc mật khẩu
- Ít nhất 8 ký tự.
- Ít nhất một chữ hoa, một chữ thường và một chữ số.
- Phải khác mật khẩu cũ.
- Hai trường phải khớp nhau hoàn toàn.
Điều gì xảy ra sau khi đặt lại
Mọi thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản của bạn đều bị đăng xuất, kể cả điện thoại và các máy tính khác. Điều này giữ an toàn cho bạn nếu có người khác biết mật khẩu cũ. Hãy đăng nhập lại trên từng thiết bị bạn dùng.
Lỗi thường gặp
- "Địa chỉ email bạn đã nhập không tồn tại": không có tài khoản nào dùng email đó. Kiểm tra lỗi gõ, hoặc thử một email khác mà bạn có thể đã dùng. Nếu bạn luôn đăng nhập bằng Google, bạn vẫn có thể dùng trang này để đặt mật khẩu.
- Email không đến: tìm trong spam và thư rác. Nếu bạn đã yêu cầu nhiều email đặt lại trong thời gian ngắn, email mới sẽ tạm ngừng được gửi một thời gian. Đợi khoảng một giờ, rồi yêu cầu thêm một lần.
- "Liên kết đã hết hạn hoặc không hợp lệ": liên kết đặt lại có hiệu lực trong một giờ, và chỉ liên kết mới nhất hoạt động. Nhấn Đặt lại trên trang đó để nhận liên kết mới.
- "Mật khẩu bạn đã nhập trùng với mật khẩu cũ": chọn một mật khẩu bạn chưa từng dùng cho tài khoản này.
Vẫn không vào được? Xem Tôi không đăng nhập được.