Ngay sau khi người mua đặt hàng, một cửa sổ bật lên có thể mời họ mua thêm một sản phẩm. Họ thêm sản phẩm vào cùng đơn hàng chỉ bằng một lần nhấn, không cần nhập lại thông tin. Để mở công cụ, vào Sản phẩm, nhấn Công cụ bán hàng, rồi Bán thêm, bán chéo & ưu đãi thay thế. Nhân viên cần quyền Bán thêm, bán chéo & ưu đãi thay thế.
Bán thêm, bán chéo và ưu đãi thay thế
- Bán thêm (upsell) mời mua phiên bản tốt hơn hoặc lớn hơn của sản phẩm, ví dụ gói 2 cái thay vì 1.
- Bán chéo (cross sell) mời mua sản phẩm đi kèm, ví dụ ốp lưng cho điện thoại. Cả hai đều được tạo bằng cùng một công cụ.
- Ưu đãi thay thế (downsell) là cơ hội thứ hai: khi người mua nhấn Không, cảm ơn, ưu đãi thứ hai hiển thị một sản phẩm rẻ hơn, hoặc cùng sản phẩm đó với giảm giá.
Người mua nhìn thấy gì
Cửa sổ bật lên hiển thị mô tả đầu của bạn, ảnh, tên và giá sản phẩm, cùng hai nút: Thêm vào đơn hàng của tôi và Không, cảm ơn.
- Nếu sản phẩm có biến thể, người mua chọn ngay trong cửa sổ bật lên. Không thể chọn các lựa chọn đã hết hàng.
- Khi bật miễn phí vận chuyển, cửa sổ bật lên hiển thị nhãn Miễn phí vận chuyển.
- Nếu có ưu đãi thay thế, nút Không, cảm ơn sẽ hiển thị nó trong cùng cửa sổ bật lên. Đóng cửa sổ bằng dấu X thì không hiển thị ưu đãi này.
Tạo ưu đãi bán thêm hoặc bán chéo
Nhấn Thêm ưu đãi bán thêm hoặc bán chéo mới, điền thông tin trong cửa sổ, rồi nhấn Thêm.
- Kích hoạt (bật sẵn): người mua thấy ưu đãi ngay sau khi đặt hàng.
- Miễn phí vận chuyển (tắt sẵn): sản phẩm người mua thêm vào được giao miễn phí.
- Sản phẩm: sản phẩm kích hoạt ưu đãi. Mỗi sản phẩm chỉ có thể có một ưu đãi bán thêm hoặc bán chéo.
- Sản phẩm bán thêm hoặc bán chéo: sản phẩm bạn mời mua, với giá thường.
- Mô tả đầu và Mô tả cuối (không bắt buộc): văn bản phía trên và phía dưới sản phẩm.
Thêm ưu đãi thay thế
Trong cùng cửa sổ, bật Ưu đãi thay thế và điền:
- Sản phẩm ưu đãi thay thế: một sản phẩm rẻ hơn, hoặc chính sản phẩm bán thêm hoặc bán chéo, kèm giảm giá.
- Loại giảm giá: Không giảm giá, Theo phần trăm hoặc Số tiền cố định (theo đơn vị tiền tệ của từng thị trường).
- Mô tả ưu đãi thay thế (không bắt buộc): văn bản hiển thị phía trên ưu đãi thứ hai.
Miễn phí vận chuyển cũng áp dụng khi người mua nhận ưu đãi thay thế.
Ưu đãi hiển thị ở đâu (thị trường)
Ưu đãi chỉ hiển thị ở các thị trường bán cả hai sản phẩm, và chỉ khi sản phẩm được mời mua đã xuất bản. Ưu đãi thay thế cũng theo quy tắc này với sản phẩm của nó.
Danh sách
- Sản phẩm và Sản phẩm bán thêm hoặc bán chéo, kèm hình ảnh.
- Ưu đãi thay thế: sản phẩm của nó cùng số người mua đã chấp nhận và từ chối, hoặc một dấu gạch nếu không có.
- Thị trường: cờ của các quốc gia hiển thị ưu đãi.
- Tổng đã chấp nhận và Tổng đã từ chối: câu trả lời cho ưu đãi đầu tiên. Từ chối, đóng cửa sổ bật lên hoặc nhận ưu đãi thay thế đều tính là từ chối. Chỉ tính đơn hàng đã đặt.
- Miễn phí vận chuyển và Trạng thái: Đã kích hoạt hoặc Đã vô hiệu hóa.
Nhấn vào một dòng để mở Sửa ưu đãi bán thêm hoặc bán chéo và nhấn Lưu. Để tạm dừng, bật lại hoặc xóa nhiều ưu đãi cùng lúc, đánh dấu chúng và chọn Đã kích hoạt, Đã vô hiệu hóa hoặc Xóa các ưu đãi bán thêm và bán chéo. Biểu tượng thùng rác trên một dòng sẽ xóa ưu đãi đó.
Mẹo
- Nếu Tổng đã từ chối cao hơn nhiều so với Tổng đã chấp nhận, hãy thêm ưu đãi thay thế có giảm giá, bật Miễn phí vận chuyển.
- Nếu ưu đãi không bao giờ hiển thị, hãy kiểm tra cột Thị trường và trạng thái.
- Để mời mua sản phẩm trước khi đặt hàng, hãy xem Làm sao để thêm ô chọn mua kèm vào biểu mẫu đặt hàng?