Trang Thống kê cho biết cửa hàng của bạn hoạt động thế nào trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Bài viết này nói về các bộ lọc và các khung doanh số, đơn hàng. Về lượt truy cập, thiết bị, nguồn truy cập và báo cáo UTM, xem Thống kê: lượt truy cập và khách truy cập. Về các thẻ theo tháng trên Bảng điều khiển, xem Các chỉ số trên Bảng điều khiển. Chủ cửa hàng luôn mở được trang Thống kê. Nhân viên cần có quyền Thống kê.
Bộ lọc (thị trường, sản phẩm, ngày)
Ba ô chọn ở đầu trang thay đổi tất cả các khung cùng lúc. Chọn các tùy chọn, rồi nhấn Lọc. Nút × bên trong một bộ lọc chỉ xóa riêng bộ lọc đó.
- Thị trường: danh sách có thể tìm kiếm gồm các quốc gia bạn đã thiết lập làm thị trường. Chọn một thị trường để chỉ xem đơn hàng từ thị trường đó và lượt truy cập từ quốc gia đó, với mọi số tiền tính bằng tiền tệ của thị trường đó. Để trống để xem tất cả thị trường bằng tiền tệ của cửa hàng.
- Sản phẩm: danh sách có thể tìm kiếm gồm các sản phẩm của bạn. Khi đã chọn một sản phẩm, các khung đơn hàng chỉ tính những đơn có chứa sản phẩm đó, doanh số chỉ tính các dòng của sản phẩm đó, và các khung lượt truy cập chỉ tính những lượt truy cập đã xem sản phẩm đó. Các khung toàn cửa hàng (Khách hàng mới, Sản phẩm bán chạy nhất, Sản phẩm xem nhiều nhất, Quốc gia doanh thu cao nhất, Doanh thu theo nguồn UTM) bị ẩn khi đang chọn một sản phẩm.
- Ngày: chọn Hôm nay, Hôm qua, Tuần này, Tuần trước, Tháng này, Tháng trước, Năm nay, Năm trước hoặc Khoảng thời gian tùy chỉnh để chọn chính xác ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Tuần bắt đầu từ Chủ nhật. Mặc định là Tháng này, và lựa chọn của bạn được ghi nhớ trong khoảng một ngày.
Mọi ngày giờ đều theo múi giờ của cửa hàng, được đặt trong Cài đặt, Chung.
Biểu đồ và huy hiệu thay đổi
Mỗi biểu đồ đường chọn mốc thời gian theo độ dài của khoảng thời gian: một điểm mỗi giờ cho một ngày, một điểm mỗi thứ trong tuần cho tối đa một tuần, một điểm mỗi ngày cho tối đa một tháng, một điểm mỗi tháng cho tối đa một năm, và một điểm mỗi năm nếu dài hơn.
Nhiều khung hiển thị một huy hiệu phần trăm nhỏ cạnh con số chính. Huy hiệu này so sánh khoảng thời gian hiện tại với khoảng thời gian liền trước: mũi tên xanh lá hướng lên nghĩa là tăng, mũi tên đỏ hướng xuống nghĩa là giảm. Với Tháng trước, mốc so sánh là cả tháng dương lịch ngay trước đó. Với khoảng thời gian đã kết thúc khác như Hôm qua, mốc so sánh là khoảng thời gian có cùng độ dài ngay trước đó. Với khoảng thời gian vẫn đang diễn ra như Hôm nay hoặc Tháng này, mốc so sánh là cùng đoạn thời gian của ngày, tuần, tháng hoặc năm trước, tính đến cùng thời điểm. Vào ngày 19 của tháng, bạn được so sánh với 19 ngày đầu của tháng trước, không bao giờ với cả tháng. Không có huy hiệu khi khoảng thời gian trước không có dữ liệu hoặc không có gì thay đổi.
Các khung đơn hàng và doanh số
Tổng đơn hàng
Mọi đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian, kể cả đơn bỏ dở. Đơn đã xóa không được tính. Biểu đồ cho thấy số đơn hàng theo thời gian. Để xem có bao nhiêu đơn bị bỏ dở, hãy xem khung Theo dõi đơn hàng.
Tổng doanh số
Tổng giá trị các đơn hàng trong khoảng thời gian, tính bằng tiền tệ của cửa hàng, hoặc bằng tiền tệ của thị trường khi bạn chọn một thị trường. Đơn hàng bằng tiền tệ khác được quy đổi trước. Khi tiền tệ đó không phải USD, một huy hiệu cũng hiển thị số tiền bằng USD.
Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ lượt truy cập trở thành đơn hàng, tính theo phần trăm. Khi không có lượt truy cập nào, khung hiển thị 0%.
Giá trị đơn hàng trung bình
Tổng doanh số chia cho tổng đơn hàng, tính bằng cùng tiền tệ với Tổng doanh số.
Đơn hàng: Theo dõi đơn hàng
Chia các đơn hàng trong khoảng thời gian thành bốn nhóm, mỗi nhóm có số lượng và tỷ lệ trên tổng số:
- Đơn hàng bỏ dở: người mua đã bắt đầu thanh toán nhưng không hoàn tất.
- Đơn hàng trùng lặp: được đánh dấu là lặp lại của một đơn hàng gần đây khác.
- Đơn hàng mua lại: do người mua đã từng đặt hàng trước đó đặt.
- Đơn hàng bình thường: không thuộc các nhóm trên.
Đơn hàng đã khôi phục
Những đơn hàng ban đầu bị bỏ dở nhưng sau đó chuyển sang trạng thái khác, vì người mua đã hoàn tất hoặc bạn đã liên hệ lại. Hiển thị số lượng và Doanh thu đã khôi phục bằng cùng tiền tệ với Tổng doanh số. Xem Khôi phục đơn hàng.
Đơn hàng: Theo trạng thái
Mỗi trạng thái đơn hàng được dùng trong khoảng thời gian có một ô riêng, sắp xếp từ nhiều đến ít, kèm số lượng và tỷ lệ trên tất cả đơn hàng. Xem Trạng thái đơn hàng.
Giờ cao điểm đặt hàng: Thời điểm tốt nhất
Giờ bận rộn nhất và ngày trong tuần bận rộn nhất về đơn hàng trong khoảng thời gian, theo múi giờ của cửa hàng. Khung này chỉ xuất hiện khi khoảng thời gian có đơn hàng. Hãy dùng nó để chọn thời điểm chạy quảng cáo và khuyến mãi.
Quốc gia: Đặt nhiều nhất
10 thị trường hàng đầu theo số đơn hàng, mỗi thị trường có cờ, số đơn hàng và tỷ lệ trên tất cả đơn hàng trong khoảng thời gian.
Các khung toàn cửa hàng
Các khung này bị ẩn khi đang chọn một sản phẩm, vì chúng chỉ có ý nghĩa với toàn bộ cửa hàng.
Khách hàng mới
Số hồ sơ khách hàng mới được tạo trong khoảng thời gian, từ những người mua đặt đơn hàng đầu tiên. Người mua quay lại với cùng số điện thoại, email hoặc thiết bị không được tính lại. Khung này đếm khách hàng, không phải khách truy cập.
Sản phẩm: Bán chạy nhất
Tối đa 20 sản phẩm, xếp hạng theo số đơn hàng, sau đó theo số lượng đã bán, trong một bảng hiển thị số đơn hàng, số lượng đã bán và tỷ lệ trên tổng đơn hàng sản phẩm trong khoảng thời gian của từng sản phẩm. Khi một sản phẩm dẫn trước hẳn các sản phẩm còn lại, sản phẩm đó được nêu bật phía trên bảng là Bán chạy nhất. Khi các sản phẩm đứng đầu bằng nhau, không sản phẩm nào được nêu bật. Mỗi tên dẫn đến sản phẩm trên cửa hàng đang hoạt động của bạn. Khi chưa có lượt bán nào, khung hiển thị "Chưa có doanh số nào."
Quốc gia: Doanh thu cao nhất
10 thị trường hàng đầu theo doanh thu, mỗi thị trường kèm tỷ lệ của nó. Mọi số tiền đều được quy đổi sang tiền tệ của cửa hàng, hoặc sang tiền tệ của thị trường khi bạn chọn một thị trường, để cửa hàng dùng nhiều loại tiền tệ vẫn cộng đúng.
Nguồn UTM: doanh thu
Doanh thu gắn với từng utm_source, dựa trên link đầu tiên đưa mỗi người mua đến cửa hàng của bạn. Hiển thị 10 nguồn hàng đầu theo doanh thu, mỗi nguồn kèm tỷ lệ của nó, bằng cùng tiền tệ với Tổng doanh số. Tạo link có gắn thẻ bằng Trình tạo URL chiến dịch.
Xem riêng một sản phẩm
Chọn sản phẩm trong bộ lọc Sản phẩm rồi nhấn Lọc. Bạn cũng có thể mở thống kê của một sản phẩm ngay từ danh sách sản phẩm bằng biểu tượng thống kê trên dòng của sản phẩm đó.
Vì sao số liệu khác với Bảng điều khiển?
Bảng điều khiển luôn hiển thị tháng hiện tại cho mọi thị trường và sản phẩm. Trang Thống kê thì theo bộ lọc của bạn. Chọn Tháng này và không chọn thị trường hay sản phẩm nào để có cùng khoảng thời gian.