Tổng quan
Các gói được trả từ ví cửa hàng bằng USD, không bao giờ trả bằng thẻ lúc mua, và mỗi khoản phí hiển thị là một dòng Gói đăng ký trong giao dịch tính phí của bạn. Bài viết này giải thích điều gì xảy ra sau khi bạn chọn gói trên trang Các gói. Về giá và giới hạn, xem Tôi nên chọn gói nào.
Đăng ký hoặc nâng cấp
- Mở Các gói và chọn kỳ hạn Hằng tháng hoặc Hằng năm bằng nút chuyển phía trên các thẻ.
- Nhấn nút trên gói bạn muốn: Bắt đầu, Nâng cấp lên [gói], Chuyển sang gói năm hoặc Chuyển sang gói tháng. Dòng phía trên nút cho biết số tiền bị trừ hôm nay và những gì tiếp theo.
- Xác nhận thông báo Xác nhận thanh toán: "X USD sẽ được trừ từ số dư ví của bạn. Bạn có muốn tiếp tục không?".
Nếu số dư không đủ, bạn được chuyển đến Cài đặt, Tính phí, Nạp tiền. Chỉ nạp tiền thì không kích hoạt gì cả, nên hãy quay lại Các gói và chọn gói lần nữa khi tiền đã vào ví.
Phí sử dụng chưa trả được ưu tiên trước. Nếu cửa hàng nợ phí đến mức các đơn hàng mới bị ẩn, việc mua gói sẽ trả khoản nợ đó trước, nên số dư của bạn phải đủ cho cả khoản nợ và gói. Sau khi trả, các đơn hàng bị ẩn sẽ hiển thị lại.
Nâng cấp giữa chu kỳ
Chuyển lên gói cao hơn trên cùng kỳ hạn bạn đang trả được tính theo tỷ lệ: bạn trả một phần chênh lệch giá cho số ngày còn lại, hiển thị là "X USD cho N ngày còn lại, sau đó Y USD/tháng". Gần cuối chu kỳ có một mức phí tối thiểu, và dòng trên thẻ luôn hiển thị số tiền chính xác. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay và ngày kết thúc của bạn không thay đổi. Phần đã sử dụng được chuyển sang, nên hạn mức mới của bạn là giới hạn cao hơn trừ đi phần bạn đã dùng, và mọi gói đang xếp hàng cho chu kỳ sau sẽ bị bỏ.
Đổi kỳ hạn
Mua kỳ hạn năm cho gói hiện tại hoặc gói cao hơn trong khi chu kỳ tháng đang chạy sẽ bắt đầu năm từ hôm nay và trừ số ngày chưa dùng vào giá, hiển thị là "X USD ngay bây giờ, đã trừ N ngày còn lại của bạn". Chu kỳ tháng và mọi gói đang xếp hàng bị thay thế, và hạn mức năm bắt đầu mới hoàn toàn.
Chiều ngược lại, hoặc hạ xuống gói thấp hơn, không làm gián đoạn gói đang chạy. Gói được trả ngay với giá đầy đủ và bắt đầu từ ngày kết thúc hiện tại của bạn, hiển thị là "X USD ngay bây giờ, bắt đầu từ [ngày]". Mỗi lần chỉ có một gói được xếp hàng chờ, và chọn gói khác sẽ thay thế nó.
Đọc thẻ gói đang hoạt động
Thẻ của chu kỳ bạn đang dùng hiển thị số liệu trực tiếp thay vì nội dung giới thiệu: USD còn lại, đơn hàng còn lại và Gói kết thúc vào. Ghi chú Đã lên lịch gia hạn gói xuất hiện bên dưới ngày kết thúc khi đã có một gói khác chờ cho chu kỳ tiếp theo.
Gia hạn và nhắc nhở
Các gói tự động gia hạn cùng gói và cùng kỳ hạn, trả từ ví vào ngày kết thúc. Chủ cửa hàng được cảnh báo qua email và thông báo ứng dụng 7 ngày trước khi số dư không đủ và không có gói nào đang xếp hàng, sau đó một lần nữa 1 ngày trước, để xác nhận gia hạn hoặc yêu cầu nạp tiền. Một cảnh báo riêng được gửi khi hạn mức doanh số hoặc đơn hàng sắp dùng hết. Các cảnh báo này tuân theo cài đặt của bạn trong Cài đặt, Thông báo, nên hãy bật cảnh báo tính phí.
Dùng hết hạn mức trước khi hết kỳ hạn
Khi một trong hai hạn mức về 0, chu kỳ dừng lại tại đó:
- Gói đang xếp hàng chờ sẽ tiếp quản ngay và chạy trọn một kỳ hạn tính từ ngày kết thúc cũ của bạn.
- Nếu không, gói hằng tháng được gia hạn ngay nếu số dư đủ, với hạn mức mới và cùng ngày tính phí.
- Gói hằng năm không được gia hạn sớm. Cửa hàng trở về Starter trong phần còn lại của kỳ hạn và chủ cửa hàng nhận được email.
Nếu ví không thể thanh toán, hoặc kỳ hạn đơn giản là hết hạn mà chưa trả, cửa hàng ở lại Starter và các đơn hàng của nó phát sinh phí sử dụng Starter cho đến khi bạn đăng ký lại.
Vượt giới hạn
Một đơn hàng chỉ vừa một phần hạn mức còn lại không bao giờ bị từ chối. Phần vượt hạn mức được tính phí 0,25% và cộng vào số tiền phải trả. Thanh toán trực tuyến không bao giờ được tính vào hạn mức. Nếu số tiền phải trả vượt ngưỡng tính phí của bạn, các đơn hàng mới sẽ bị ẩn cho đến khi bạn thanh toán, và một cảnh báo ở đầu bảng điều khiển sẽ dẫn đến trang nạp tiền và trang Các gói. Cách hoạt động của ngưỡng được giải thích trong Ví và tính phí.
Hủy gói
Nhấn Hủy gói trên thẻ gói đang hoạt động và xác nhận. Việc hủy sẽ bỏ ngay gói đang chạy và mọi gói đang xếp hàng, không hoàn tiền cho thời gian hay hạn mức bạn đã trả, và cửa hàng trở về mức phí Starter từ thời điểm đó. Gói năm sẽ cảnh báo bạn trước rằng những tháng bạn đã trả sẽ bị mất. Không có chuyện đợi đến cuối kỳ, nên hãy hủy vào ngày kết thúc nếu bạn muốn dùng trọn giá trị.
Ai có thể làm việc này
Chỉ chủ cửa hàng mới có thể đăng ký, nâng cấp, đổi kỳ hạn hoặc hủy gói. Nhân viên có Tất cả quyền có thể xem trang này, nhưng mọi thao tác đều bị từ chối với lỗi phân quyền.