Überblick
Tarife werden in USD über das Wallet deines Shops bezahlt, nie per Karte im Moment des Kaufs, und jede Abbuchung erscheint als Zeile Abonnement in deinen Abrechnungstransaktionen. Dieser Artikel erklärt, was passiert, nachdem du auf Tarife eine Stufe gewählt hast. Preise und Limits findest du unter Welchen Tarif soll ich wählen.
Abonnieren oder upgraden
- Öffne Tarife und wähle mit dem Schalter über den Karten die Laufzeit Monatlich oder Jährlich.
- Klicke auf den Button des gewünschten Tarifs: Los geht's, Upgrade auf [Tarif], Auf jährlich wechseln oder Auf monatlich wechseln. Die Zeile über dem Button zeigt, was heute abgebucht wird und was danach folgt.
- Bestätige die Meldung Zahlung bestätigen: "X USD werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Möchten Sie fortfahren?".
Reicht dein Guthaben nicht, wirst du zu Einstellungen, Abrechnung, Credits hinzufügen weitergeleitet. Das Aufladen allein aktiviert nichts. Kehre also zu Tarife zurück und wähle den Tarif erneut, sobald das Geld angekommen ist.
Offene Nutzungsgebühren kommen zuerst. Wenn dein Shop so viele Gebühren schuldet, dass neue Bestellungen ausgeblendet werden, bezahlt der Kauf eines Tarifs zuerst diese Rechnung. Dein Guthaben muss also die Rechnung und den Tarif zusammen abdecken. Nach der Zahlung werden ausgeblendete Bestellungen wieder angezeigt.
Upgrade mitten im Abrechnungszeitraum
Ein Wechsel in eine höhere Stufe mit der Laufzeit, die du bereits bezahlst, wird anteilig berechnet: Du zahlst einen Teil der Preisdifferenz für die verbleibenden Tage, angezeigt als "X USD für die verbleibenden N Tage, dann Y USD/Monat". Kurz vor Ende eines Zeitraums gilt ein Mindestbetrag, und die Zeile auf der Karte zeigt immer den genauen Betrag. Das Upgrade gilt sofort, und dein Enddatum bleibt gleich. Bereits verbrauchte Nutzung wird übernommen, dein neues Kontingent ist also die höhere Grenze minus das, was du schon verbraucht hast, und ein für den nächsten Zeitraum eingeplanter Tarif wird verworfen.
Laufzeit ändern
Kaufst du während eines laufenden Monatszeitraums eine jährliche Laufzeit für deine Stufe oder eine höhere, startet das Jahr heute und die ungenutzten Tage werden auf den Preis angerechnet, angezeigt als "X USD jetzt, deine verbleibenden N Tage werden angerechnet". Der Monatszeitraum und alles Eingeplante werden ersetzt, und das Jahreskontingent startet neu.
In die andere Richtung, oder eine Stufe niedriger, wird nichts unterbrochen, was gerade läuft. Der Tarif wird jetzt zum vollen Preis bezahlt und startet an deinem aktuellen Enddatum, angezeigt als "X USD jetzt, Start am [Datum]". Es kann immer nur ein Tarif in der Warteschlange stehen, und wählst du einen anderen, ersetzt er ihn.
Deine aktive Tarifkarte lesen
Die Karte deines aktuellen Zeitraums zeigt statt Werbetext Live-Werte: USD verbleibend, verbleibende Bestellungen und Tarif endet am. Ein Hinweis Verlängerter Tarif bereits geplant erscheint unter dem Enddatum, wenn schon ein anderer Tarif auf den nächsten Zeitraum wartet.
Verlängerung und Erinnerungen
Tarife verlängern sich automatisch mit derselben Stufe und derselben Laufzeit und werden am Enddatum aus dem Wallet bezahlt. Der Shop-Inhaber wird 7 Tage vorher per E-Mail und App-Benachrichtigung gewarnt, wenn das Guthaben nicht reicht und nichts eingeplant ist, und dann noch einmal 1 Tag vorher, entweder mit einer Bestätigung der Verlängerung oder mit der Bitte um Guthaben. Eine eigene Warnung wird verschickt, wenn ein Umsatz- oder Bestellkontingent fast aufgebraucht ist. Diese Nachrichten folgen deinen Einstellungen unter Einstellungen, Benachrichtigungen, lass die Abrechnungswarnungen also eingeschaltet.
Wenn die Limits vor Ende der Laufzeit aufgebraucht sind
Erreicht eines der Kontingente null, endet der Zeitraum an dieser Stelle:
- Ein Tarif, der schon in der Warteschlange steht, übernimmt sofort und läuft eine volle Laufzeit ab deinem alten Enddatum.
- Andernfalls verlängert sich ein monatlicher Tarif sofort, wenn das Guthaben reicht, mit neuem Kontingent und demselben Abrechnungstag.
- Ein jährlicher Tarif wird nicht vorzeitig verlängert. Der Shop fällt für den Rest der Laufzeit auf Starter zurück, und der Inhaber bekommt eine E-Mail.
Kann das Wallet nicht zahlen oder läuft die Laufzeit einfach unbezahlt ab, bleibt der Shop auf Starter, und seine Bestellungen erzeugen Starter-Nutzungsgebühren, bis du wieder abonnierst.
Dein Limit überschreiten
Eine Bestellung, die nur teilweise in dein verbleibendes Kontingent passt, wird nie abgelehnt. Der Teil über dem Kontingent wird mit 0,25% berechnet und zu deinem fälligen Betrag addiert. Online-Zahlungen zählen nie zum Kontingent. Steigt der fällige Betrag über deine Abrechnungsschwelle, kommen neue Bestellungen ausgeblendet an, bis du bezahlst, und eine Warnung oben im Dashboard verlinkt zur Aufladeseite und zu Tarife. Wie die Schwelle funktioniert, erklärt Wallet und Abrechnung.
Einen Tarif kündigen
Klicke auf deiner aktiven Karte auf Tarif kündigen und bestätige. Die Kündigung beendet den laufenden Tarif und alles Eingeplante sofort, ohne Erstattung für die bezahlte Zeit oder das bezahlte Kontingent, und ab diesem Moment gelten für den Shop wieder die Starter-Sätze. Bei einem Jahrestarif wirst du vorher gewarnt, dass die bereits bezahlten Monate verloren gehen. Es wird nicht bis zum Ende des Zeitraums gewartet. Kündige also an deinem Enddatum, wenn du den vollen Wert nutzen möchtest.
Wer das tun kann
Nur der Inhaber des Shops kann einen Tarif abonnieren, upgraden, die Laufzeit ändern oder kündigen. Ein Mitarbeiter mit Alle Berechtigungen kann die Seite lesen, aber jede Aktion wird mit einem Berechtigungsfehler abgelehnt.