Überblick
Storeep bietet zwei Apps für Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps, die du verbinden kannst: Microsoft Clarity und Hotjar. Jede lädt ein kleines Tracking-Skript auf deinem Storefront, das aufzeichnet, wie echte Besucher sich bewegen, klicken und scrollen. Die Ergebnisse werden dann als Sitzungswiedergaben und Heatmaps im Dashboard des jeweiligen Anbieters angezeigt. Beide Apps sind kostenlos im Storeep App-Katalog installierbar und du kannst eine oder beide gleichzeitig nutzen, ohne dass es zu Konflikten kommt.
Die Aufzeichnungen und Heatmaps selbst befinden sich in Clarity oder Hotjar, nicht in Storeep. Storeep sorgt dafür, dass das richtige Skript mit deiner ID eingebunden wird, damit die Datenübertragung startet.
Microsoft Clarity
Clarity installieren und verbinden
- Erstelle ein kostenloses Projekt unter clarity.microsoft.com/projects und kopiere die Project ID.
- Öffne in Storeep Apps, Microsoft Clarity, klicke auf Installieren und bestätige.
- Lege im Einstellungsbereich die beiden Felder unten fest.
- Klicke auf Speichern. Die Daten erscheinen innerhalb weniger Minuten nach dem nächsten Besucher in deinem Clarity-Dashboard.
Clarity-Felder
- Aktivieren: Wenn eingeschaltet, wird das Clarity-Skript auf deinem Storefront geladen und die Aufzeichnung läuft. Schalte es aus, um das Tracking zu stoppen, ohne die App zu deinstallieren. Nach der Installation ist es standardmäßig aktiviert.
- Project ID: Deine Clarity Project ID. Im Panel findest du einen Hinweis mit Link zu clarity.microsoft.com/projects, wo du sie findest. Das Feld akzeptiert bis zu 20 Zeichen und ist erforderlich, solange Aktivieren eingeschaltet ist.
Storeep lädt das offizielle Clarity-Snippet und ruft automatisch den Consent-Schritt auf, sodass Clarity kein eigenes Cookie-Banner in deinem Shop anzeigt.
Hotjar
Hotjar installieren und verbinden
- Erstelle ein Hotjar-Konto und füge deinen Shop als Seite unter hotjar.com hinzu. Kopiere dann deine numerische Site ID.
- Öffne in Storeep Apps, Hotjar, klicke auf Installieren und bestätige.
- Lege im Einstellungsbereich die beiden Felder unten fest.
- Klicke auf Speichern. Aufzeichnungen und Heatmaps erscheinen in Hotjar, sobald Besucher eintreffen.
Hotjar-Felder
- Aktivieren: Wenn eingeschaltet, wird das Hotjar-Skript auf deinem Storefront geladen und die Aufzeichnung läuft. Schalte es aus, um das Tracking zu pausieren, während die App installiert bleibt. Nach der Installation ist es standardmäßig aktiviert.
- Site ID: Deine Hotjar Site ID. Es muss die numerische ID aus deinem Hotjar-Konto sein, da Storeep sie als Zahl an Hotjar weitergibt. Ein nicht-numerischer Wert lädt keine Aufzeichnungen. Das Feld akzeptiert bis zu 20 Zeichen und ist erforderlich, solange Aktivieren eingeschaltet ist.
So funktioniert das Tracking in deinem Shop
- Eine ID pro Shop, alle Märkte. Jede App speichert eine einzelne Project ID oder Site ID für den gesamten Shop, sodass das gleiche Skript über alle Märkte, Domains und Sprachen hinweg läuft. Es gibt keine marktbezogene ID.
- Aktivieren ist der Ein-/Ausschalter. Das Skript wird nur eingebunden, solange Aktivieren eingeschaltet ist. Wenn du mit deaktiviertem Aktivieren speicherst, wird das Skript beim nächsten Laden der Seite entfernt, aber deine gespeicherte ID bleibt erhalten.
- Läuft auch auf gesperrten Seiten. Die Skripte werden auch bei Besuchern geladen, die auf eine gesperrte oder 403-Seite stoßen. So kannst du nachvollziehen, was blockierter Traffic versucht hat, und deine Zugriffsregeln anpassen.
- Bots sind ausgeschlossen. Besucher, die von Storeeps Shield als betrügerisch oder Bot-Traffic markiert werden, werden übersprungen, sodass deren Sitzungen nicht dein Aufzeichnungskontingent verbrauchen.
- Die beiden Apps sind unabhängig. Clarity und Hotjar können problemlos zusammen genutzt werden. Jede lädt ihr eigenes Skript und sie beeinflussen sich nicht gegenseitig.
Worauf du achten solltest
- Nur Sitzungen nach dem Laden des Skripts werden erfasst. Besuche, die vor der Installation und Aktivierung der App stattfanden, werden nicht aufgezeichnet.
- Neue Aufzeichnungen können einige Minuten benötigen, bis sie nach den ersten Besuchen im Clarity- oder Hotjar-Dashboard erscheinen.
- Wenn Speichern einen Validierungsfehler anzeigt, prüfe, ob die ID ausgefüllt ist (sie ist erforderlich, solange Aktivieren eingeschaltet ist) und nicht länger als 20 Zeichen ist.
- Aufzeichnungsvolumen, Aufbewahrung und eventuelle Sitzungsgrenzen hängen von deinem Tarif bei Clarity oder Hotjar ab, nicht von Storeep. Exportiere alles Wichtige, das du langfristig behalten möchtest.
- Wenn du deine ID später änderst: Öffne die App erneut über Apps, bearbeite das Feld und klicke auf Speichern. Das neue Skript wird beim nächsten Laden der Seite aktiv.