Was ist eine Sitzungsaufzeichnung?
Mit Sitzungsaufzeichnungen (auch Replays genannt) siehst du wie in einem Video, wie echte Besucher sich in deinem Shop bewegen, klicken und scrollen. Heatmaps zeigen, wo die meisten Besucher klicken und wie weit sie auf einer Seite nach unten scrollen. Zusammen helfen sie dir herauszufinden, was Käufer verwirrt, zum Beispiel einen Button, den niemand sieht, oder ein Checkout-Feld, bei dem Leute abspringen.
Storeep hat dafür zwei Apps: Microsoft Clarity und Contentsquare (das Unternehmen hinter Hotjar). Jede App fügt das Tracking-Skript des Anbieters in deinen Shop ein. Die Aufzeichnungen und Heatmaps siehst du dir in Clarity oder Contentsquare an, nicht in Storeep.
Clarity oder Contentsquare?
- Microsoft Clarity ist kostenlos. Für die meisten Shops ist es eine gute erste Wahl. Siehe Microsoft Clarity: Wie bekomme ich Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps?
- Contentsquare ist das neue Zuhause von Hotjar. Wähle es, wenn du bereits Hotjar oder Contentsquare nutzt oder deren Umfragen und tiefere Analysen möchtest. Was du aufzeichnen kannst, hängt von deinem Contentsquare-Tarif ab. Siehe Contentsquare (Hotjar): Wie füge ich Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps hinzu?
Du kannst eine der beiden oder beide gleichzeitig nutzen.
Regeln, die für beide Apps gelten
- Eine ID für den ganzen Shop. Dasselbe Skript läuft in jedem Markt, auf jeder Domain und in jeder Sprache.
- Aktivieren ist der Ein- und Ausschalter. Schalte es aus und klicke auf Speichern, um die Aufzeichnung zu stoppen. Deine ID bleibt für später gespeichert.
- Nur neue Besuche werden aufgezeichnet. Die Aufzeichnung beginnt mit den Besuchen nach dem Aktivieren der App.
- Blockierte Seiten werden ebenfalls aufgezeichnet. Besucher, die deine Seite "Zugriff verweigert" sehen, werden trotzdem aufgezeichnet, sodass du sehen kannst, was blockierter Traffic versucht hat.
- Bots werden übersprungen. Besucher, die Storeep als Bots markiert, werden nicht aufgezeichnet und verbrauchen daher nicht dein Aufzeichnungskontingent.
- Wie viele Sitzungen du aufzeichnen kannst und wie lange sie gespeichert werden, hängt von deinem Clarity- oder Contentsquare-Tarif ab, nicht von Storeep.
Andere Tracking-Tools
Tools zur Sitzungsaufzeichnung tracken keine Verkäufe aus Anzeigen. Um deine Anzeigen zu messen, siehe Wie funktionieren Browser-Pixel in Storeep? Für Google Analytics 4 siehe Google Tag Manager.