Apa itu rekaman sesi?
Rekaman sesi (disebut juga replay) memungkinkan Anda melihat bagaimana pengunjung sungguhan bergerak, mengklik, dan menggulir di toko Anda, seperti video. Heatmap menunjukkan tempat yang paling banyak diklik pengunjung dan seberapa jauh mereka menggulir halaman. Bersama-sama, keduanya membantu Anda menemukan apa yang membingungkan pembeli, misalnya tombol yang tidak dilihat siapa pun atau kolom checkout yang membuat orang pergi.
Storeep memiliki dua aplikasi untuk ini: Microsoft Clarity dan Contentsquare (perusahaan di balik Hotjar). Setiap aplikasi menambahkan skrip pelacakan dari penyedianya ke toko Anda. Anda melihat rekaman dan heatmap di Clarity atau Contentsquare, bukan di Storeep.
Clarity atau Contentsquare?
- Microsoft Clarity gratis. Ini pilihan pertama yang baik untuk sebagian besar toko. Lihat Microsoft Clarity: bagaimana cara mendapatkan rekaman sesi dan heatmap?
- Contentsquare adalah rumah baru Hotjar. Pilih ini jika Anda sudah memakai Hotjar atau Contentsquare, atau menginginkan survei dan analisis yang lebih mendalam. Apa yang bisa Anda rekam tergantung paket Contentsquare Anda. Lihat Contentsquare (Hotjar): bagaimana cara menambahkan rekaman sesi dan heatmap?
Anda bisa memakai salah satu atau keduanya sekaligus.
Aturan yang diikuti kedua aplikasi
- Satu ID untuk seluruh toko. Skrip yang sama berjalan di setiap pasar, domain, dan bahasa.
- Aktifkan adalah tombol nyala dan mati. Matikan lalu klik Simpan untuk berhenti merekam. ID Anda tetap tersimpan untuk nanti.
- Hanya kunjungan baru yang direkam. Perekaman dimulai dari kunjungan setelah Anda mengaktifkan aplikasi.
- Halaman yang diblokir juga direkam. Pengunjung yang melihat halaman akses ditolak tetap direkam, sehingga Anda bisa melihat apa yang coba dilakukan traffic yang diblokir.
- Bot dilewati. Pengunjung yang ditandai Storeep sebagai bot tidak direkam, sehingga tidak menghabiskan kuota rekaman Anda.
- Berapa banyak sesi yang bisa Anda rekam dan berapa lama sesi disimpan tergantung paket Clarity atau Contentsquare Anda, bukan Storeep.
Alat pelacakan lainnya
Alat rekaman sesi tidak melacak penjualan dari iklan. Untuk mengukur iklan Anda, lihat Bagaimana cara kerja pixel browser di Storeep? Untuk Google Analytics 4, lihat Google Tag Manager.