Ce este înregistrarea sesiunilor?
Înregistrările sesiunilor (numite și replays) îți arată, ca un video, cum se mișcă, dau clic și derulează vizitatorii reali în magazinul tău. Hărțile termice (heatmaps) arată unde dau clic cei mai mulți vizitatori și cât de jos derulează pe o pagină. Împreună te ajută să găsești ce îi încurcă pe cumpărători, de exemplu un buton pe care nu îl vede nimeni sau un câmp din finalizarea comenzii care îi face pe oameni să plece.
Storeep are două aplicații pentru asta: Microsoft Clarity și Contentsquare (compania din spatele Hotjar). Fiecare aplicație adaugă în magazinul tău scriptul de urmărire al furnizorului. Înregistrările și hărțile termice le vezi în Clarity sau în Contentsquare, nu în Storeep.
Clarity sau Contentsquare?
- Microsoft Clarity este gratuit. Este o primă alegere bună pentru majoritatea magazinelor. Vezi Microsoft Clarity: cum obțin înregistrări ale sesiunilor și hărți termice?
- Contentsquare este noua casă a Hotjar. Alege-l dacă folosești deja Hotjar sau Contentsquare ori dacă vrei sondajele și analizele lor mai detaliate. Ce poți înregistra depinde de abonamentul tău Contentsquare. Vezi Contentsquare (Hotjar): cum adaug înregistrări ale sesiunilor și hărți termice?
Poți folosi una dintre ele sau pe amândouă în același timp.
Regulile pe care le urmează ambele aplicații
- Un singur ID pentru tot magazinul. Același script rulează în fiecare piață, domeniu și limbă.
- Activează este comutatorul de pornire și oprire. Oprește-l și dă clic pe Salvează ca să oprești înregistrarea. ID-ul rămâne salvat pentru mai târziu.
- Sunt înregistrate doar vizitele noi. Înregistrarea începe cu vizitele de după activarea aplicației.
- Și paginile blocate sunt înregistrate. Vizitatorii care văd pagina ta de acces refuzat sunt totuși înregistrați, ca să poți vedea ce a încercat să facă traficul blocat.
- Boții sunt ignorați. Vizitatorii pe care Storeep îi marchează ca boți nu sunt înregistrați, așa că nu îți consumă cota de înregistrări.
- Câte sesiuni poți înregistra și cât timp sunt păstrate depinde de abonamentul tău Clarity sau Contentsquare, nu de Storeep.
Alte instrumente de urmărire
Instrumentele de înregistrare a sesiunilor nu urmăresc vânzările din reclame. Ca să îți măsori reclamele, vezi Cum funcționează pixelii de browser în Storeep? Pentru Google Analytics 4, vezi Google Tag Manager.