Automator este o aplicație pe care o instalezi din piața de Apps. Aceasta monitorizează magazinul pentru comenzi abandonate (checkout-uri începute de clienți, dar nefinalizate) și, după o perioadă de timp aleasă de tine, schimbă automat statusul acestora din Abandoned în Pending și le trimite către fiecare serviciu sau aplicație conectată, astfel încât echipa ta să poată reveni și recupera vânzarea.
Ce face Automator
Când un client completează datele de checkout, dar nu finalizează comanda, Storeep o marchează ca Abandoned. Automator monitorizează aceste comenzi și, după ce timpul de recuperare a trecut, va:
- Schimba statusul comenzii în Pending, astfel încât să apară în fluxul tău normal de comenzi.
- Trimite un eveniment de comandă către toate integrările conectate (aplicații de call center, curier, Google Sheets, webhooks și pixeli), exact ca o comandă nou plasată.
Comanda trimisă păstrează o etichetă "abandoned", astfel încât aplicațiile care diferențiază comenzile finalizate de cele recuperate să știe originea acesteia.
Instalarea Automator
- Deschide Apps din panoul tău de control.
- Caută Automator în piața de aplicații și dă click pe ea.
- Apasă pe Install.
Deschiderea setărilor Automator
După instalare, revino la Apps și apasă pe pictograma rotiță de pe cardul Automator pentru a deschide setările.
Auto changer abandoned orders
Comutatorul Auto changer abandoned orders activează sau dezactivează întreaga funcționalitate. Când este activ, Storeep afișează configurația live: "Odată ce auto changer este activat, orice coș sau comandă abandonată va fi automat schimbată în status pending după [N] minute și trimisă către toate serviciile și aplicațiile conectate, dacă există." [N] reflectă Recovery time setat de tine. Când comutatorul este dezactivat, nicio comandă abandonată nu este modificată.
Recovery time
Sliderul Recovery time setează câte minute așteaptă Automator după ce o comandă este abandonată înainte de a o converti în pending.
- Interval: 10 până la 60 de minute.
- Implicit: 20 de minute.
Pe ecran vei vedea acest sfat: "Permite clienților suficient timp pentru a finaliza achiziția în mod natural. Setarea unui timp prea scurt poate întrerupe checkout-urile active." O valoare mică recuperează comenzile mai rapid, dar există riscul să deranjezi clienții care încă sunt în procesul de checkout, așa că 20 de minute este un punct de pornire sigur.
Salvarea setărilor
Apasă pe Save. Va apărea un mesaj de confirmare ("Automator has been updated successfully"). Dacă introduci o valoare sub 10 sau peste 60, Storeep o va respinge cu o eroare afișată direct la câmpul recovery time, fără a salva modificarea.
Cum și când sunt convertite comenzile
Storeep rulează auto changer-ul continuu în fundal, deci nu trebuie să declanșezi nimic manual. O comandă abandonată devine pending doar când ambele condiții sunt îndeplinite:
- Este mai veche decât timpul tău de recuperare (de exemplu, au trecut peste 20 de minute de la abandonare).
- Este încă în prima oră de la abandonare.
Această limită de o oră este importantă: comenzile abandonate de mai mult de 60 de minute nu sunt niciodată convertite automat, indiferent de timpul de recuperare setat. Deoarece timpul maxim de recuperare este 60 de minute, setează-l mai mic dacă vrei o fereastră confortabilă pentru procesare. Fiecare comandă este convertită o singură dată, apoi urmează fluxul normal de pending.
Facturare și planuri
O comandă recuperată este contorizată la fel ca orice altă comandă din planul tău. Când trece în pending, este inclusă în vânzările lunare și se aplică aceeași taxă de tranzacție ca la o comandă plasată normal. Este marcată ca taxă achitată în acel moment, deci nu va fi taxată din nou ulterior.
Comportament pe piețe diferite
Automator este o setare la nivel de magazin. Același comutator și același timp de recuperare se aplică comenzilor abandonate din orice piață. Nu există timer separat pe țară sau piață. Comanda trimisă păstrează totuși piața sa, astfel încât aplicațiile care țin cont de piață primesc destinația corectă.
Lucrul cu Google Sheets
Aplicația Google Sheets poate fi setată să înregistreze doar comenzile abandonate. Pentru ca comenzile abandonate să ajungă automat în sheet, Automator trebuie instalat și comutatorul Auto changer abandoned orders să fie activ. Odată activat, comenzile recuperate sunt scrise în timp real în sheet, pe măsură ce sunt convertite.
Lucruri de știut
- Automator acționează doar asupra comenzilor cu status Abandoned. Nu modifică niciodată comenzile deja pending, confirmate sau cu alt status.
- Dezactivarea comutatorului oprește conversiile viitoare, dar nu inversează comenzile deja schimbate în pending.
- Dacă nu ai servicii sau aplicații conectate, Automator tot schimbă statusul în pending, dar nu are unde să trimită comanda.
- Comenzile șterse și ascunse sunt ignorate.