Η εφαρμογή Automator εγκαθίσταται από την αγορά Apps. Παρακολουθεί το κατάστημά σου για εγκαταλελειμμένες παραγγελίες (checkouts που ξεκίνησε ο πελάτης αλλά δεν ολοκλήρωσε) και, μετά από καθυστέρηση που ορίζεις, αλλάζει αυτόματα την κατάστασή τους από Abandoned σε Pending και τις προωθεί σε κάθε συνδεδεμένη υπηρεσία ή εφαρμογή ώστε η ομάδα σου να επικοινωνήσει και να ανακτήσει την πώληση.
Τι κάνει το Automator
Όταν ένας πελάτης συμπληρώσει το checkout αλλά δεν ολοκληρώσει την παραγγελία, το Storeep την καταγράφει ως Abandoned. Το Automator παρακολουθεί αυτές τις παραγγελίες και, μόλις περάσει ο χρόνος ανάκτησης, κάνει τα εξής:
- Αλλάζει την κατάσταση της παραγγελίας σε Pending ώστε να εμφανίζεται στη συνηθισμένη ροή εργασίας παραγγελιών.
- Στέλνει event παραγγελίας σε όλες τις συνδεδεμένες ενσωματώσεις (call center apps, courier apps, Google Sheets, webhooks και pixels), ακριβώς όπως μια νέα παραγγελία.
Η προωθημένη παραγγελία διατηρεί μια ένδειξη "abandoned", ώστε εφαρμογές που ξεχωρίζουν τις ολοκληρωμένες από τις ανακτημένες να γνωρίζουν την προέλευσή της.
Εγκατάσταση του Automator
- Άνοιξε το Apps στον πίνακα ελέγχου.
- Βρες το Automator στην αγορά εφαρμογών και κάνε κλικ πάνω του.
- Κάνε κλικ στο Install.
Άνοιγμα ρυθμίσεων Automator
Μετά την εγκατάσταση, επέστρεψε στα Apps και κάνε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού στην κάρτα του Automator για να ανοίξεις τις ρυθμίσεις του.
Αυτόματη μετατροπή εγκαταλελειμμένων παραγγελιών
Ο διακόπτης Auto changer abandoned orders ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί τη λειτουργία. Όταν είναι ενεργός, το Storeep εμφανίζει τη ζωντανή ρύθμιση: "Μόλις ενεργοποιηθεί το auto changer, κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι ή παραγγελία θα αλλάζει αυτόματα σε pending μετά από [N] λεπτά και θα αποστέλλεται σε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες και εφαρμογές, αν υπάρχουν." Το [N] αντικατοπτρίζει τον τρέχοντα Recovery time. Όταν ο διακόπτης είναι απενεργοποιημένος, καμία εγκαταλελειμμένη παραγγελία δεν επηρεάζεται.
Χρόνος ανάκτησης
Ο slider Recovery time ορίζει πόσα λεπτά θα περιμένει το Automator μετά την εγκατάλειψη μιας παραγγελίας πριν τη μετατρέψει σε pending.
- Εύρος: 10 έως 60 λεπτά.
- Προεπιλογή: 20 λεπτά.
Στην οθόνη θα δεις αυτή τη συμβουλή: "Δώσε στους πελάτες αρκετό χρόνο να ολοκληρώσουν φυσικά την αγορά τους. Αν ορίσεις πολύ μικρό χρόνο, μπορεί να διακοπούν ενεργά checkouts." Μικρή τιμή ανακτά πιο γρήγορα παραγγελίες αλλά υπάρχει κίνδυνος να ενοχληθούν πελάτες που ακόμα ολοκληρώνουν την αγορά, οπότε τα 20 λεπτά είναι μια ασφαλής αρχή.
Αποθήκευση ρυθμίσεων
Κάνε κλικ στο Save. Εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης ("Automator has been updated successfully"). Αν υποβάλεις τιμή κάτω από 10 ή πάνω από 60, το Storeep την απορρίπτει με μήνυμα λάθους στο πεδίο recovery time αντί να αποθηκεύσει.
Πώς και πότε μετατρέπονται οι παραγγελίες
Το Storeep τρέχει το auto changer συνεχώς στο παρασκήνιο, οπότε δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι χειροκίνητα. Μια εγκαταλελειμμένη παραγγελία γίνεται pending μόνο όταν ισχύουν και οι δύο συνθήκες:
- Είναι παλαιότερη από τον χρόνο ανάκτησης (π.χ. πάνω από 20 λεπτά από την εγκατάλειψη).
- Είναι ακόμα εντός μίας ώρας από την εγκατάλειψη.
Το όριο της μίας ώρας είναι σημαντικό: παραγγελίες που εγκαταλείφθηκαν πριν από 60 λεπτά ποτέ δεν μετατρέπονται αυτόματα, ανεξάρτητα από τον χρόνο ανάκτησης. Επειδή ο μέγιστος χρόνος ανάκτησης είναι 60 λεπτά, όρισε μικρότερη τιμή αν θέλεις να έχεις άνετο περιθώριο για επεξεργασία. Κάθε παραγγελία μετατρέπεται μόνο μία φορά και μετά ακολουθεί τη συνηθισμένη ροή pending.
Χρέωση και πλάνα
Μια ανακτημένη παραγγελία μετράει όπως κάθε άλλη στο πλάνο σου. Όταν αλλάζει σε pending, προσμετράται στις μηνιαίες πωλήσεις και υπόκειται στην ίδια προμήθεια με μια κανονική παραγγελία. Σημειώνεται ως fee-paid εκείνη τη στιγμή, οπότε δεν χρεώνεται ξανά αργότερα.
Συμπεριφορά ανά αγορά
Το Automator είναι μια ενιαία ρύθμιση για όλο το κατάστημα. Ο ίδιος διακόπτης και ο ίδιος χρόνος ανάκτησης ισχύουν για εγκαταλελειμμένες παραγγελίες από κάθε αγορά. Δεν υπάρχει ξεχωριστός χρονοδιακόπτης ανά χώρα ή αγορά. Η προωθημένη παραγγελία διατηρεί την αγορά της, ώστε εφαρμογές που λαμβάνουν υπόψη την αγορά να λαμβάνουν το σωστό προορισμό.
Χρήση με Google Sheets
Η εφαρμογή Google Sheets μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να καταγράφει μόνο εγκαταλελειμμένες παραγγελίες. Για να φτάνουν αυτόματα οι εγκαταλελειμμένες παραγγελίες στο sheet, πρέπει να έχεις εγκαταστήσει το Automator και να είναι ενεργό το Auto changer abandoned orders. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι ανακτημένες παραγγελίες καταγράφονται σε πραγματικό χρόνο καθώς μετατρέπονται.
Χρήσιμες πληροφορίες
- Το Automator επεμβαίνει μόνο σε παραγγελίες που είναι ακόμα Abandoned. Δεν αλλάζει ποτέ παραγγελίες που είναι ήδη pending, confirmed ή σε άλλη κατάσταση.
- Απενεργοποιώντας τον διακόπτη σταματούν οι μελλοντικές μετατροπές αλλά δεν αναιρούνται όσες έχουν ήδη αλλάξει σε pending.
- Αν δεν έχεις συνδεδεμένες υπηρεσίες ή εφαρμογές, το Automator αλλάζει απλώς την κατάσταση σε pending χωρίς να προωθεί κάπου την παραγγελία.
- Διαγραμμένες και κρυφές παραγγελίες αγνοούνται.