Το Automator είναι μια εφαρμογή που εγκαθιστάτε από την αγορά Εφαρμογές. Παρακολουθεί το κατάστημά σας για εγκαταλελειμμένες παραγγελίες (ολοκληρώσεις αγοράς που ένας πελάτης ξεκίνησε αλλά δεν ολοκλήρωσε) και, μετά από μια καθυστέρηση που επιλέγετε, αλλάζει αυτόματα την κατάστασή τους από Εγκαταλελειμμένο σε Εκκρεμεί και τις προωθεί σε κάθε συνδεδεμένη υπηρεσία ή εφαρμογή, ώστε η ομάδα σας να επικοινωνήσει και να ανακτήσει την πώληση.
Τι κάνει το Automator
Όταν ένας πελάτης συμπληρώνει το ταμείο αλλά δεν ολοκληρώνει την παραγγελία, το Storeep την καταγράφει ως Εγκαταλελειμμένο. Το Automator παρακολουθεί αυτές τις παραγγελίες και, μόλις περάσει ο χρόνος ανάκτησης που έχετε ορίσει:
- Αλλάζει την κατάσταση της παραγγελίας σε Εκκρεμεί, ώστε να εμφανίζεται στην κανονική ροή των παραγγελιών σας.
- Στέλνει ένα συμβάν παραγγελίας σε όλες τις συνδεδεμένες ενσωματώσεις (εφαρμογές τηλεφωνικού κέντρου, εφαρμογές courier, Google Sheets, webhooks και pixel), ακριβώς όπως θα έκανε μια καινούργια παραγγελία.
Η προωθημένη παραγγελία κρατά μια σήμανση "abandoned", ώστε οι εφαρμογές που ξεχωρίζουν τις ολοκληρωμένες από τις ανακτημένες παραγγελίες να γνωρίζουν την προέλευσή της.
Εγκατάσταση του Automator
- Ανοίξτε τις Εφαρμογές στον πίνακα ελέγχου σας.
- Ανοίξτε την καρτέλα Εργαλεία και βελτιώσεις και βρείτε το Automator.
- Κάντε κλικ στην Εγκατάσταση στην κάρτα του και επιβεβαιώστε.
Το Automator είναι εφαρμογή επί πληρωμή, με μηνιαία χρέωση από το πορτοφόλι σας (περιλαμβάνεται στο πλάνο Business). Η τιμή φαίνεται στην κάρτα του. Δείτε Εγκατάσταση και διαχείριση εφαρμογών για το πώς λειτουργούν η χρέωση και η ανανέωση.
Άνοιγμα των ρυθμίσεων του Automator
Μετά την εγκατάσταση, επιστρέψτε στις Εφαρμογές και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις στην κάρτα του Automator για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του.
Αυτόματη αλλαγή εγκαταλελειμμένων παραγγελιών
Ο διακόπτης Αυτόματη αλλαγή εγκαταλελειμμένων παραγγελιών ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί όλη τη λειτουργία. Όταν είναι ενεργός, το Storeep δείχνει τη ρύθμιση σε ισχύ: "Μόλις ενεργοποιηθεί η αυτόματη αλλαγή, κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι ή παραγγελία θα αλλάζει αυτόματα σε κατάσταση εκκρεμότητας μετά από [N] λεπτά και θα αποστέλλεται σε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες και εφαρμογές, εάν υπάρχουν διαθέσιμες." Το [N] αντιστοιχεί στην τρέχουσα τιμή του πεδίου Χρόνος ανάκτησης. Όσο ο διακόπτης είναι ενεργός, κάτω από αυτόν εμφανίζονται οι ρυθμίσεις Χρόνος ανάκτησης, Φίλτρα και παλαιότερων παραγγελιών. Όταν ο διακόπτης είναι ανενεργός, αυτές αποκρύπτονται και καμία εγκαταλελειμμένη παραγγελία δεν αλλάζει.
Χρόνος ανάκτησης
Το ρυθμιστικό Χρόνος ανάκτησης ορίζει πόσα λεπτά περιμένει το Automator μετά την εγκατάλειψη μιας παραγγελίας πριν τη μετατρέψει σε εκκρεμή.
- Εύρος: 10 έως 60 λεπτά.
- Προεπιλογή: 20 λεπτά.
Στην οθόνη θα δείτε αυτή τη συμβουλή: "Δώστε στους πελάτες αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσουν την αγορά τους με φυσικό τρόπο. Αν ο χρόνος αυτός είναι πολύ σύντομος, ενδέχεται να διακοπεί η ενεργή διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς." Μια μικρή τιμή ανακτά τις παραγγελίες πιο γρήγορα, αλλά μπορεί να ενοχλήσει πελάτες που ακόμη ολοκληρώνουν την αγορά τους, οπότε τα 20 λεπτά είναι μια ασφαλής αρχή.
Φίλτρα
Οι εγκαταλελειμμένες παραγγελίες αποθηκεύονται μόλις ο πελάτης πληκτρολογήσει έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου ή email, οπότε κάποιες περιέχουν μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου. Η λίστα Φίλτρα σάς επιτρέπει να κρατάτε μόνο τις επαφές που θέλετε: επιλέξτε κανένα, ένα ή περισσότερα. Μια εγκαταλελειμμένη παραγγελία που δεν περνά ένα φίλτρο που έχετε επιλέξει αλλάζει σε Ακυρώθηκε αντί για Εκκρεμεί. Δεν αποστέλλεται σε καμία εφαρμογή και δεν υπάρχει καμία χρέωση γι' αυτήν.
- Μόνο ολοκληρωμένες παραγγελίες: η παραγγελία γίνεται εκκρεμής μόνο όταν είναι συμπληρωμένο κάθε πεδίο που η φόρμα παραγγελίας σας ορίζει ως υποχρεωτικό για τη συγκεκριμένη αγορά (για παράδειγμα όνομα, διεύθυνση και πόλη). Εσείς επιλέγετε ποια πεδία είναι υποχρεωτικά στον επεξεργαστή του καταστήματος, δείτε Πεδία φόρμας παραγγελίας. Μια παραγγελία με ψηφιακό προϊόν χρειάζεται επίσης email, όπως και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Χωρίς διπλές παραγγελίες: η παραγγελία ακυρώνεται όταν ο ίδιος πελάτης έχει ήδη κάνει παραγγελία.
- Χωρίς επισκέπτες με VPN ή proxy: η παραγγελία ακυρώνεται όταν ο επισκέπτης χρησιμοποίησε VPN ή proxy.
Οι παραγγελίες που πληρώνονται online (PayPal, Stripe, CMI, Paystack και Mobile Money) περιμένουν επίσης ως εγκαταλελειμμένες μέχρι να φτάσει η πληρωμή. Τα φίλτρα δεν τις ακυρώνουν ποτέ, έτσι ακόμη και μια καθυστερημένη πληρωμή καταλήγει στην παραγγελία της.
Μια ακυρωμένη παραγγελία παραμένει στις Παραγγελίες, οπότε μπορείτε ακόμη να αλλάξετε την κατάστασή της χειροκίνητα.
Αποθήκευση των ρυθμίσεων
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Το μήνυμα "Το Automator ενημερώθηκε με επιτυχία" το επιβεβαιώνει.
Πώς και πότε μετατρέπονται οι παραγγελίες
Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα χειροκίνητα. Μόλις περάσει ο χρόνος ανάκτησης, η εγκαταλελειμμένη παραγγελία αλλάζει αυτόματα σε εκκρεμή. Κάθε παραγγελία μετατρέπεται μόνο μία φορά και μετά ακολουθεί την κανονική ροή των εκκρεμών παραγγελιών.
Το Automator παίρνει μόνο παραγγελίες που εγκαταλείφθηκαν μέσα στην τελευταία ώρα. Οι παραγγελίες που εγκαταλείφθηκαν νωρίτερα, για παράδειγμα πριν εγκαταστήσετε το Automator ή όσο ο διακόπτης ήταν ανενεργός, μένουν εγκαταλελειμμένες. Λόγω αυτού του παραθύρου μίας ώρας, ένας χρόνος ανάκτησης αρκετά κάτω από τα 60 λεπτά είναι η πιο ασφαλής επιλογή.
Αποστολή παλαιότερων εγκαταλελειμμένων παραγγελιών
Όταν κάποιες εγκαταλελειμμένες παραγγελίες είναι παλαιότερες από μία ώρα, εμφανίζεται κάτω από τα Φίλτρα το κουμπί Αποστολή παλαιότερων εγκαταλελειμμένων παραγγελιών με το πλήθος τους. Λειτουργεί μόνο όσο η αυτόματη αλλαγή είναι ενεργή και αποθηκευμένη. Κάντε κλικ σε αυτό και επιβεβαιώστε, και μέσα σε ένα λεπτό οι παραγγελίες αυτές περνούν από τα ίδια βήματα με τις πρόσφατες: τα φίλτρα σας, μετά την κατάσταση εκκρεμότητας και μετά τις συνδεδεμένες εφαρμογές σας, με τις συνηθισμένες χρεώσεις. Εκτελείται μία φορά ανά κλικ, οπότε για νέες παλαιότερες παραγγελίες χρειάζεται αργότερα ένα ακόμη κλικ. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε οποιαδήποτε παραγγελία χειροκίνητα από τις Παραγγελίες.
Χρέωση και πλάνα
Μια ανακτημένη παραγγελία μετρά όπως κάθε άλλη παραγγελία στο πλάνο σας. Όταν αλλάζει σε εκκρεμή, μετρά στα μηνιαία όρια του πλάνου σας και χρεώνεται όπως μια κανονική παραγγελία, μόνο μία φορά.
Συμπεριφορά ανά αγορά
Το Automator είναι μία ρύθμιση για όλο το κατάστημα. Ο ίδιος διακόπτης και ο ίδιος χρόνος ανάκτησης ισχύουν για τις εγκαταλελειμμένες παραγγελίες κάθε αγοράς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός χρόνος ανά χώρα ή ανά αγορά. Η προωθημένη παραγγελία κρατά τη δική της αγορά, οπότε οι εφαρμογές που λαμβάνουν υπόψη την αγορά παίρνουν τον σωστό προορισμό.
Συνεργασία με το Google Sheets
Η εφαρμογή Google Sheets μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να καταγράφει Μόνο εγκαταλελειμμένες παραγγελίες. Για να φτάνουν αυτόματα οι εγκαταλελειμμένες παραγγελίες στο φύλλο, το Automator πρέπει να είναι εγκατεστημένο και ο διακόπτης Αυτόματη αλλαγή εγκαταλελειμμένων παραγγελιών ενεργός. Οι ανακτημένες παραγγελίες γράφονται τότε στο φύλλο σας καθώς μετατρέπονται.
Καλό να γνωρίζετε
- Το Automator ενεργεί μόνο σε παραγγελίες των οποίων η κατάσταση είναι ακόμη Εγκαταλελειμμένο. Δεν αλλάζει ποτέ παραγγελίες που είναι ήδη σε εκκρεμότητα, επιβεβαιωμένες ή σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση.
- Η απενεργοποίηση του διακόπτη σταματά τις μελλοντικές μετατροπές, αλλά δεν αναιρεί παραγγελίες που έχουν ήδη αλλάξει σε εκκρεμείς.
- Αν δεν έχετε συνδεδεμένες υπηρεσίες ή εφαρμογές, το Automator αλλάζει και πάλι την κατάσταση σε εκκρεμή, αλλά δεν υπάρχει πού να προωθηθεί η παραγγελία.
- Οι διαγραμμένες και οι κρυφές παραγγελίες αγνοούνται.
Κανόνες προϊόντων: ανανέωση των ημερομηνιών λήξης της έκπτωσης
Το Automator μπορεί επίσης να φροντίζει τα προϊόντα σας. Ανοίξτε την καρτέλα Προϊόντα στις ρυθμίσεις του, κάντε κλικ στο Διαχείριση κανόνων προϊόντων για να δείτε τους κανόνες σας και μετά στο Προσθήκη νέου κανόνα προϊόντων.
Ένας κανόνας με την ενέργεια Ανανέωση της ημερομηνίας λήξης της έκπτωσης ξεκινά ξανά μια προσφορά από μόνος του. Όταν περάσει η ημερομηνία λήξης της έκπτωσης ενός προϊόντος, το Automator τη μετακινεί μπροστά κατά το διάστημα που επιλέξατε στο Περίοδος ανανέωσης, από 6 ώρες έως 30 ημέρες, ώστε να επιστρέψουν η εκπτωτική τιμή και η αντίστροφη μέτρησή της. Ελέγχει κάθε λεπτό.
- Προϊόντα: επιλέξτε Όλα τα προϊόντα με έκπτωση ή Μόνο συγκεκριμένα προϊόντα.
- Ανανεώνονται μόνο τα προϊόντα με εκπτωτική τιμή και ημερομηνία λήξης της έκπτωσης. Ένα προϊόν χωρίς ημερομηνία λήξης μένει ως έχει.
- Ένα προϊόν μπορεί να ανήκει μόνο σε έναν ενεργό κανόνα. Για να το μεταφέρετε σε άλλον κανόνα, θέστε τον πρώτο κανόνα σε παύση ή αφαιρέστε το προϊόν από αυτόν.
- Απενεργοποιήστε τον διακόπτη Ενεργοποίηση ενός κανόνα για να τον θέσετε σε παύση χωρίς να τον διαγράψετε. Η λίστα δείχνει πότε εκτελέστηκε τελευταία φορά κάθε κανόνας και πόσες φορές.