Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης οφείλονται σε ένα τυπογραφικό λάθος στο email, σε έναν παλιό κωδικό ή σε έναν κωδικό email που έχει λήξει. Βρείτε το μήνυμά σας παρακάτω. Για τα κανονικά βήματα, δείτε το άρθρο Εγγραφή και σύνδεση.
"Ο κωδικός πρόσβασης που πληκτρολογήσατε είναι λανθασμένος"
- Ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση email. Το Storeep εμφανίζει αυτό το μήνυμα όταν είναι λάθος το email ή ο κωδικός.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του ματιού για να δείτε τι πληκτρολογήσατε. Ελέγξτε το Caps Lock και τη γλώσσα του πληκτρολογίου σας.
- Κάνατε εγγραφή με Google; Ο λογαριασμός σας μπορεί να μην έχει κωδικό που να γνωρίζετε. Χρησιμοποιήστε το Συνέχεια με Google ή ορίστε κωδικό με το Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης?.
- Ακόμα κολλημένοι; Επαναφέρετέ τον, δείτε το άρθρο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Ο κωδικός επαλήθευσης email δεν φτάνει
- Ψάξτε στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), junk και προωθήσεων για ένα email με τίτλο Επιβεβαίωση διεύθυνσης email.
- Ελέγξτε τη διεύθυνση που εμφανίζεται στη σελίδα Επαληθεύστε το e-mail σας. Αν είναι λάθος, κάντε κλικ στο Ξεκινήστε ξανά και κάντε ξανά εγγραφή.
- Κάντε κλικ στο Στείλτε το ξανά. Αν δείτε "Παρακαλείστε να στείλετε εκ νέου τον κωδικό pin μόλις παρέλθει ο χρόνος του μετρητή", περιμένετε ένα λεπτό και δοκιμάστε ξανά.
"Ο κωδικός PIN έχει λήξει" ή "Πάρα πολλές λανθασμένες προσπάθειες"
Ο κωδικός εγγραφής ισχύει για μία ώρα και επιτρέπει λίγες προσπάθειες. Κάντε κλικ στο Στείλτε το ξανά για να πάρετε νέο κωδικό και μετά χρησιμοποιήστε μόνο το πιο πρόσφατο email. Οι παλαιότεροι κωδικοί παύουν να ισχύουν όταν σταλεί νέος.
Ο κωδικός σύνδεσης δεν φτάνει
Σε νέα συσκευή, το Storeep ζητά έναν κωδικό στη σελίδα Επιβεβαιώστε ότι είστε εσείς μετά τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Ψάξτε στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ένα email από το Storeep με τον 6ψήφιο κωδικό στο θέμα του.
- Η σελίδα δείχνει το πρώτο γράμμα και το domain της διεύθυνσης όπου στάλθηκε ο κωδικός. Βεβαιωθείτε ότι είναι ένα γραμματοκιβώτιο που μπορείτε να ανοίξετε.
- Κάντε κλικ στο Στείλτε το ξανά μόλις τελειώσει η αντίστροφη μέτρηση. Ο κωδικός ισχύει για 10 λεπτά και μετρά μόνο ο πιο πρόσφατος.
"Πάρα πολλές λανθασμένες προσπάθειες. Παρακαλούμε ζητήστε νέο κωδικό." ή "Αυτή η σύνδεση έληξε"
Ένας κωδικός σύνδεσης παύει να ισχύει μετά από 5 λάθος προσπάθειες. Κάντε κλικ στο Στείλτε το ξανά για να πάρετε νέο. Αν περάσουν περισσότερα από 10 λεπτά αφού εισαγάγατε τον κωδικό πρόσβασής σας, η σελίδα σας επιστρέφει για να συνδεθείτε ξανά.
"Πάρα πολλές προσπάθειες. Περιμένετε 15 λεπτά και δοκιμάστε ξανά."
Δοκιμάστηκαν πάρα πολλοί λάθος κωδικοί πρόσβασης για αυτό το email ή από το δίκτυό σας σε σύντομο χρόνο. Περιμένετε 15 λεπτά και μετά δοκιμάστε ξανά ή επαναφέρετε τον κωδικό σας, δείτε Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Έχασα το κινητό με την εφαρμογή επαλήθευσης
Στη σελίδα Επιβεβαιώστε ότι είστε εσείς, κάντε κλικ στο Χρήση εφεδρικού κωδικού και πληκτρολογήστε έναν από τους εφεδρικούς κωδικούς που αποθηκεύσατε ή κάντε κλικ στο Στείλτε μου κωδικό με email. Μόλις μπείτε, απενεργοποιήστε την εφαρμογή και ρυθμίστε την ξανά στο νέο σας κινητό, δείτε Ασφάλεια και επαλήθευση δύο βημάτων.
Η σύνδεση με Google δεν λειτουργεί
- Αν κλείσατε το παράθυρο της Google ή αρνηθήκατε την πρόσβαση, επιστρέφετε στη σελίδα σύνδεσης. Απλώς δοκιμάστε ξανά.
- Στην εφαρμογή Storeep για κινητά, η Google ανοίγει στον browser του κινητού σας. Ολοκληρώστε εκεί και θα επιστρέψετε στην εφαρμογή.
- Διαλέξτε τον λογαριασμό Google του οποίου το email ταιριάζει με τον λογαριασμό σας στο Storeep. Με άλλο email, το Storeep ξεκινά νέο, ξεχωριστό λογαριασμό.
Αποσυνδέθηκα
- Αν το Να με θυμάσαι δεν ήταν τσεκαρισμένο, αποσυνδέεστε όταν κλείνει ο browser.
- Η επαναφορά του κωδικού σας με το Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης? σας αποσυνδέει από κάθε συσκευή.
- Αυτή η συσκευή μπορεί να αποσυνδέθηκε από τις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις σε άλλη συσκευή.
"Η διεύθυνση email που εισαγάγατε υπάρχει ήδη"
Αυτό το email έχει ήδη λογαριασμό Storeep. Συνδεθείτε αντί γι' αυτό ή επαναφέρετε τον κωδικό. Δεν μπορείτε να ανοίξετε δεύτερο λογαριασμό με τα ίδια εισερχόμενα.
Ο λογαριασμός μου χάθηκε
Όταν διαγράφετε το μοναδικό κατάστημα στο οποίο ανήκετε, ο λογαριασμός σας στο Storeep διαγράφεται μαζί του. Κάντε ξανά εγγραφή για να ξεκινήσετε από την αρχή. Δείτε το άρθρο Διαγραφή καταστήματος.
Κάποιος άλλος συνδέθηκε στον λογαριασμό μου
- Αλλάξτε τον κωδικό σας στις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια. Αυτό τερματίζει επίσης κάθε αξιόπιστη συσκευή, δείτε το άρθρο Ασφάλεια και επαλήθευση δύο βημάτων.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις και αποσυνδέστε κάθε συσκευή που δεν αναγνωρίζετε.
- Ελέγξτε τη λίστα με τα μέλη του προσωπικού σας και τις συνδέσεις βοηθών AI, δείτε το άρθρο Έλεγχος ή αποσύνδεση βοηθού AI.
Αν ακόμα δεν μπορείτε να μπείτε, γράψτε στο support@storeep.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας.