لاگ ان کے زیادہ تر مسائل ای میل میں ٹائپنگ کی غلطی، پرانے پاس ورڈ، یا میعاد ختم ہو چکے ای میل کوڈ کی وجہ سے ہوتے ہیں۔ نیچے اپنا پیغام تلاش کریں۔ عام طریقہ کار کے لیے دیکھیں سائن اپ اور لاگ ان۔
"آپ نے جو پاس ورڈ درج کیا ہے وہ غلط ہے"
- پہلے ای میل پتہ چیک کریں۔ Storeep یہ پیغام تب دکھاتا ہے جب ای میل یا پاس ورڈ غلط ہو۔
- آنکھ کے آئیکن پر کلک کر کے دیکھیں کہ آپ نے کیا ٹائپ کیا ہے۔ Caps Lock اور اپنے کی بورڈ کی زبان چیک کریں۔
- کیا آپ نے Google سے سائن اپ کیا تھا؟ ہو سکتا ہے آپ کے اکاؤنٹ کا کوئی ایسا پاس ورڈ نہ ہو جو آپ کو معلوم ہو۔ Google کے ساتھ جاری رکھیں استعمال کریں، یا اپنا پاس ورڈ بھول گئے؟ سے پاس ورڈ سیٹ کریں۔
- پھر بھی مسئلہ ہے؟ اسے ری سیٹ کریں، دیکھیں اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔
ای میل تصدیقی کوڈ نہیں آتا
- اپنے اسپام، جنک اور پروموشنز فولڈرز میں ای میل ایڈریس کی تصدیق نامی ای میل تلاش کریں۔
- اپنے ای میل کی تصدیق کریں صفحے پر دکھایا گیا پتہ چیک کریں۔ اگر وہ غلط ہے تو نئے سرے سے شروع کریں پر کلک کریں اور دوبارہ رجسٹر کریں۔
- اسے دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔ اگر آپ کو "کاؤنٹر کا وقت گزر جانے کے بعد براہ کرم پن کوڈ دوبارہ بھیجیں" نظر آئے تو ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
"پن کوڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے" یا "بہت زیادہ غلط کوششیں"
سائن اپ کا کوڈ ایک گھنٹے تک کام کرتا ہے اور چند کوششوں کی اجازت دیتا ہے۔ نیا کوڈ حاصل کرنے کے لیے اسے دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں، پھر صرف تازہ ترین ای میل استعمال کریں۔ نیا کوڈ بھیجے جانے پر پرانے کوڈز کام کرنا بند کر دیتے ہیں۔
لاگ ان کوڈ نہیں پہنچتا
نئی ڈیوائس پر Storeep آپ کے پاس ورڈ کے بعد تصدیق کریں کہ یہ آپ ہیں صفحے پر کوڈ مانگتا ہے۔
- اپنے اسپام اور جنک فولڈرز میں Storeep کی ایسی ای میل تلاش کریں جس کے موضوع میں 6 ہندسوں کا کوڈ ہو۔
- صفحہ اس پتے کا پہلا حرف اور ڈومین دکھاتا ہے جس پر کوڈ بھیجا گیا۔ یقین کر لیں کہ یہ ایسا ان باکس ہے جسے آپ کھول سکتے ہیں۔
- کاؤنٹر ختم ہونے پر اسے دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔ کوڈ 10 منٹ تک کام کرتا ہے، اور صرف تازہ ترین کوڈ مانا جاتا ہے۔
"بہت زیادہ غلط کوششیں۔ براہ کرم نیا کوڈ طلب کریں۔" یا "اس سائن ان کی میعاد ختم ہو گئی ہے"
لاگ ان کوڈ 5 غلط کوششوں کے بعد کام کرنا بند کر دیتا ہے۔ نیا کوڈ لینے کے لیے اسے دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔ اگر پاس ورڈ درج کرنے کے بعد 10 منٹ سے زیادہ گزر جائیں تو صفحہ آپ کو دوبارہ لاگ ان کرنے کے لیے واپس بھیج دیتا ہے۔
"بہت زیادہ کوششیں۔ براہ کرم 15 منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔"
تھوڑے وقت میں اس ای میل کے لیے، یا آپ کے نیٹ ورک سے، بہت زیادہ غلط پاس ورڈ آزمائے گئے۔ 15 منٹ انتظار کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں یا اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں، دیکھیں اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔
میرا تصدیقی ایپ والا فون گم ہو گیا
تصدیق کریں کہ یہ آپ ہیں صفحے پر بیک اپ کوڈ استعمال کریں پر کلک کریں اور اپنے محفوظ کیے ہوئے بیک اپ کوڈز میں سے ایک ٹائپ کریں، یا اس کے بجائے مجھے ای میل پر کوڈ بھیجیں پر کلک کریں۔ اندر پہنچنے کے بعد ایپ بند کریں اور اسے اپنے نئے فون پر سیٹ اپ کریں، دیکھیں سیکیورٹی اور دو مرحلہ تصدیق۔
Google سائن ان کام نہیں کر رہا
- اگر آپ نے Google کی ونڈو بند کر دی یا رسائی سے انکار کیا تو آپ لاگ ان صفحے پر واپس آ جاتے ہیں۔ بس دوبارہ کوشش کریں۔
- Storeep موبائل ایپ میں Google آپ کے فون کے براؤزر میں کھلتا ہے۔ وہاں عمل مکمل کریں اور آپ ایپ میں واپس آ جائیں گے۔
- وہ Google اکاؤنٹ منتخب کریں جس کی ای میل آپ کے Storeep اکاؤنٹ سے ملتی ہو۔ کسی دوسری ای میل سے Storeep ایک نیا، الگ اکاؤنٹ بنا دیتا ہے۔
میں لاگ آؤٹ ہو گیا
- اگر مجھے یاد رکھو پر نشان نہیں تھا تو براؤزر بند ہوتے ہی آپ سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں۔
- اپنا پاس ورڈ بھول گئے؟ سے پاس ورڈ ری سیٹ کرنے پر آپ ہر ڈیوائس سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں۔
- ممکن ہے اس ڈیوائس کو کسی دوسری ڈیوائس سے ترتیبات، لاگ ان کے ذریعے سائن آؤٹ کیا گیا ہو۔
"آپ کا درج کردہ ای میل ایڈریس پہلے سے موجود ہے"
اس ای میل کا پہلے سے Storeep اکاؤنٹ موجود ہے۔ اس کے بجائے لاگ ان کریں، یا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔ ایک ہی ان باکس پر دوسرا اکاؤنٹ نہیں کھولا جا سکتا۔
میرا اکاؤنٹ غائب ہو گیا ہے
جب آپ وہ واحد اسٹور حذف کرتے ہیں جس سے آپ وابستہ ہیں، تو اس کے ساتھ آپ کا Storeep اکاؤنٹ بھی حذف ہو جاتا ہے۔ نئے سرے سے شروع کرنے کے لیے دوبارہ رجسٹر کریں۔ دیکھیں اسٹور حذف کریں۔
کسی اور نے میرے اکاؤنٹ میں لاگ ان کیا
- ترتیبات، سیکیورٹی میں اپنا پاس ورڈ بدلیں۔ اس سے ہر قابل اعتماد ڈیوائس بھی ختم ہو جاتی ہے، دیکھیں سیکیورٹی اور دو مرحلہ تصدیق۔
- ترتیبات، لاگ ان کھولیں اور ہر اس ڈیوائس کو سائن آؤٹ کریں جسے آپ نہیں پہچانتے۔
- اپنے عملے کے ارکان کی فہرست اور AI اسسٹنٹ کے کنکشنز چیک کریں، دیکھیں AI اسسٹنٹ کا جائزہ لیں یا اسے منقطع کریں۔
اگر پھر بھی آپ اندر نہ جا سکیں تو اپنے اکاؤنٹ والے ای میل پتے سے support@storeep.com پر لکھیں۔