E-403 کی خرابی کا مطلب
جب آپ فنڈز شامل کریں پر کلک کرتے ہیں تو Storeep ادائیگی ہمارے بیرونی پیمنٹ فراہم کنندہ کے حوالے کرتا ہے۔ آپ کے ڈیش بورڈ کے اوپر کھلنے والی ونڈو اسی فراہم کنندہ کی ہے، Storeep کی نہیں۔ اگر یہ E-403 کوڈ کے ساتھ "Something went wrong. Please try again later." دکھائے اور کارڈ کے فیلڈز کبھی ظاہر نہ ہوں تو فراہم کنندہ نے آپ کے لیے ادائیگی کا سیشن کھولنے سے انکار کر دیا ہے۔
E-403 کا تعلق اس بات سے ہے کہ آپ کہاں ہیں، نہ کہ آپ کے اسٹور، رقم یا کارڈ سے۔ ہمارا فراہم کنندہ چند ممالک سے ادائیگیوں پر کارروائی نہیں کرتا، اور وہ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن سے معلوم کرتا ہے کہ آپ کس ملک میں ہیں۔ انکار کارڈ فارم بننے سے پہلے ہوتا ہے، اسی لیے آپ کبھی کچھ ٹائپ نہیں کر پاتے۔
ایسا ہونے پر نہ کوئی رقم لی جاتی ہے نہ کچھ ضائع ہوتا ہے:
- آپ کا والیٹ بیلنس اور واجب الادا رقم بالکل ویسے ہی رہتے ہیں۔
- جمع ایک زیر غور لین دین رہتی ہے۔ آپ کی اگلی کوشش نئی قطار شامل کرنے کے بجائے اسی قطار کو اپ ڈیٹ کرتی ہے، اس لیے دوبارہ کوشش آپ کی تاریخ کو ناکام لائنوں سے نہیں بھرتی۔
- کارڈ کی تفصیلات کسی تک نہیں پہنچیں، کیونکہ فارم کبھی لوڈ ہی نہیں ہوا۔
وہ ممالک جو شامل نہیں
ہمارا پیمنٹ فراہم کنندہ فی الحال ان ممالک سے ادائیگیوں پر کارروائی نہیں کرتا:
- افغانستان
- بیلاروس
- وسطی افریقی جمہوریہ
- کیوبا
- جمہوریہ کانگو (DR Congo)
- ہیٹی
- ایران
- عراق
- لیبیا
- مالی
- میانمار
- نکاراگوا
- شمالی کوریا
- روس
- صومالیہ
- جنوبی سوڈان
- سوڈان
- شام
- وینزویلا
- یمن
- زمبابوے
یہ فہرست فراہم کنندہ طے کرتا ہے، Storeep نہیں، اور یہ بین الاقوامی پابندیوں اور اینٹی منی لانڈرنگ قواعد کی پابندی کے لیے ہے۔ یہ کسی بھی وقت، کسی بھی سمت میں بدل سکتی ہے۔ یوکرین شامل ہے، لیکن انہی پابندیوں کے تحت کریمیا، ڈونیٹسک، خیرسون، لوہانسک اور زاپوریژیا سے جمع بلاک ہے۔ چیک آؤٹ ونڈو ہی حتمی فیصلہ کرتی ہے: اگر یہ کھل کر کارڈ فارم دکھائے تو آپ کا ملک شامل ہے۔
بلاک کہاں سے آتا ہے
یہ جانچ اس انٹرنیٹ کنکشن کے ملک پر لاگو ہوتی ہے جو آپ ادائیگی ونڈو کھلنے کے لمحے استعمال کر رہے ہوں۔ یہ آپ کے Storeep اکاؤنٹ، آپ کے اسٹور کے پتے یا ان منڈیوں سے نہیں پڑھی جاتی جہاں آپ بیچتے ہیں، اس لیے Storeep کے اندر کوئی ترتیب اسے نہیں بدلتی۔
کچھ مرچنٹس کسی دوسرے ملک کے کنکشن کے ذریعے چیک آؤٹ تک پہنچنے کی کوشش کرتے ہیں۔ Storeep اس کی سفارش نہیں کرتا۔ یہ جانچ تعمیل (compliance) کے قواعد پورے کرنے کے لیے ہے، اور اس سے بچنے کی کوشش ہمارے پیمنٹ فراہم کنندہ کی شرائط کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے اور آپ کے اسٹور اکاؤنٹ اور آپ کے فنڈز کو خطرے میں ڈال سکتی ہے۔
آپ کے ڈیش بورڈ میں موجود ورچوئل وی پی این ایپ کا اس سے کوئی تعلق نہیں۔ یہ دکھاتی ہے کہ کسی دوسرے ملک کا خریدار آپ کا اسٹور فرنٹ کیسا دیکھتا ہے، اور اس کا ادائیگی ونڈو پر کوئی اثر نہیں ہوتا۔
آگے کیا کریں
اپنے ڈیش بورڈ سے سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیم آپ کے ساتھ رد کیے گئے سیشن کا جائزہ لے گی۔ یہ تفصیلات بھیجیں تاکہ وہ اسے ڈھونڈ سکیں:
- خرابی کا کوڈ، E-403۔
- وہ رقم جو آپ شامل کرنے کی کوشش کر رہے تھے۔
- کوشش کی تاریخ اور وقت، اور وہ ملک جس میں آپ تھے۔
جب تک یہ معاملہ کھلا ہے، ترتیبات، بلنگ میں اپنی واجب الادا رقم پر نظر رکھیں۔ جب یہ آپ کی بلنگ حد تک پہنچ جائے اور آپ کا بیلنس اسے پورا نہ کر سکے تو آپ کا اسٹور رک سکتا ہے، اس لیے بہتر ہے کہ رکاوٹ کے بعد کے بجائے پہلے ہی سپورٹ سے رابطہ کریں۔
آپ کی رسید پر اس کا کیا اثر ہوتا ہے
ہمارا پیمنٹ فراہم کنندہ پہلی بار جمع کرتے وقت آپ کا بلنگ ایڈریس محفوظ کرتا ہے، اور اس پر ملک اس دن استعمال ہونے والے کنکشن سے آتا ہے۔ اگر وہ ملک ایسا ہو جسے فراہم کنندہ قبول نہیں کرتا تو Storeep اس کی جگہ پتہ ریاستہائے متحدہ کے طور پر محفوظ کرتا ہے، اسی لیے رسید پر ایسا ملک دکھائی دے سکتا ہے جو آپ نے کبھی نہیں چنا۔
اس پتے کا ملک طے کرتا ہے کہ آپ کی جمع رقم پر اوپر سے VAT شامل ہو گا یا نہیں، اس لیے یہ آپ کے کارڈ سے لی گئی کل رقم بدل سکتا ہے۔ آپ کے والیٹ میں پھر بھی آپ کی ٹائپ کردہ پوری رقم جمع ہوتی ہے، کبھی ٹیکس منہا کر کے نہیں۔ پتہ ایک بار محفوظ ہوتا ہے اور بعد کی جمع رقوم کے لیے دوبارہ استعمال ہوتا ہے، اس لیے یہ آپ کے کنکشن کے ساتھ نہیں بدلتا۔
آپ ادائیگی سے پہلے خود ادائیگی ونڈو پر ملک فیلڈ بدل سکتے ہیں، یا جہاں ریورس چارج لاگو ہو وہاں کاروباری VAT نمبر شامل کر سکتے ہیں۔ جمع، VAT، لین دین اور سبسکرپشنز کی مکمل وضاحت کے لیے دیکھیں والیٹ اور بلنگ۔