E-403 hatası ne anlama gelir
Kredi Ekle'ye tıkladığınızda Storeep ödemeyi harici ödeme sağlayıcımıza devreder. Panelinizin üzerinde açılan pencere Storeep'e değil, o sağlayıcıya aittir. Pencerede "Something went wrong. Please try again later." yazısı E-403 koduyla birlikte görünüyorsa ve kart alanları hiç çıkmıyorsa, sağlayıcı sizin için bir ödeme oturumu açmayı reddetmiş demektir.
E-403 mağazanızla, tutarınızla veya kartınızla ilgili değildir, nerede olduğunuzla ilgilidir. Sağlayıcımız az sayıda ülkeden gelen ödemeleri işlemez ve hangi ülkede olduğunuzu internet bağlantınızdan anlar. Ret, kart formu oluşturulmadan önce gerçekleşir, bu yüzden hiçbir şey yazma fırsatınız olmaz.
Bu durumda hiçbir ücret alınmaz ve hiçbir şey kaybolmaz:
- Cüzdan bakiyeniz ve vadesi gelen miktar tam olarak olduğu gibi kalır.
- Yatırma işlemi beklemede durumunda kalır. Sonraki denemeniz yeni bir satır eklemek yerine aynı satırı günceller, yani tekrar denemek geçmişinizi başarısız satırlarla doldurmaz.
- Form hiç yüklenmediği için kart bilgileriniz kimseye ulaşmadı.
Kapsam dışında kalan ülkeler
Ödeme sağlayıcımız şu anda şu ülkelerden gelen ödemeleri işlemiyor:
- Afganistan
- Belarus
- Orta Afrika Cumhuriyeti
- Küba
- Kongo Demokratik Cumhuriyeti
- Haiti
- İran
- Irak
- Libya
- Mali
- Myanmar
- Nikaragua
- Kuzey Kore
- Rusya
- Somali
- Güney Sudan
- Sudan
- Suriye
- Venezuela
- Yemen
- Zimbabve
Listeyi Storeep değil sağlayıcı belirler ve liste uluslararası yaptırımlar ile kara para aklamayı önleme kurallarına uymak için vardır. Liste her an, iki yönde de değişebilir. Ukrayna kapsam içindedir ancak Kırım, Donetsk, Herson, Luhansk ve Zaporijya'dan para yatırma işlemi aynı yaptırımlar nedeniyle engellenir. Her zaman belirleyici olan ödeme penceresidir: pencere açılıp kart formunu gösteriyorsa ülkeniz kapsam içinde demektir.
Engel nereden geliyor
Kontrol, ödeme penceresinin açıldığı anda kullandığınız internet bağlantısının ülkesine uygulanır. Ülke bilgisi Storeep hesabınızdan, mağaza adresinizden veya satış yaptığınız pazarlardan okunmaz, bu yüzden Storeep içindeki hiçbir ayar bunu değiştirmez.
Bazı satıcılar ödeme ekranına başka bir ülkedeki bir bağlantı üzerinden ulaşmayı deniyor. Storeep bunu önermez. Bu kontrol uyum kurallarına uymak için vardır ve etrafından dolaşmak ödeme sağlayıcımızın koşullarını ihlal edebilir, mağaza hesabınızı ve paranızı riske atabilir.
Panelinizdeki Sanal VPN uygulamasının bu konuyla ilgisi yoktur. Bu uygulama mağazanızı başka bir ülkedeki bir alıcının gördüğü gibi önizler ve ödeme penceresine hiçbir etkisi olmaz.
Bundan sonra ne yapmalısınız
Panelinizden destek ekibiyle iletişime geçin, ekip reddedilen oturumu sizinle birlikte inceleyecek. Oturumu bulabilmeleri için şu bilgileri gönderin:
- Hata kodu, E-403.
- Eklemeye çalıştığınız tutar.
- Denemenin tarihi ve saati ile o sırada bulunduğunuz ülke.
Bu konu açık kaldığı sürece vadesi gelen miktar alanınızı Ayarlar, Faturalandırma sayfasından takip edin. Bu tutar faturalandırma eşiğinize ulaştığında ve bakiyeniz onu karşılayamadığında mağazanız durdurulabilir, bu yüzden destek ekibiyle kesinti olduktan sonra değil, erkenden iletişime geçmekte fayda var.
Bunun makbuzunuzda değiştirdiği şey
Ödeme sağlayıcımız ilk yatırma işleminizde sizin için bir fatura adresi kaydeder ve bu adresteki ülke, o gün kullandığınız bağlantıdan gelir. Bu ülke sağlayıcının kabul etmediği bir ülkeyse Storeep adresi bunun yerine Amerika Birleşik Devletleri olarak kaydeder. Bu yüzden makbuzda hiç seçmediğiniz bir ülke görünebilir.
Bu adresteki ülke, yatırdığınız tutarın üzerine KDV eklenip eklenmeyeceğini belirler, yani kartınızdan çekilen toplamı değiştirebilir. Cüzdanınıza yine de yazdığınız tutarın tamamı yatırılır, hiçbir zaman vergi düşülmüş hali değil. Adres bir kez kaydedilir ve sonraki yatırmalarda tekrar kullanılır, yani bağlantınızın peşinden gitmez.
Ödemeyi yapmadan önce ödeme penceresindeki Ülke alanını değiştirebilir veya tersine vergilendirmenin geçerli olduğu yerlerde bir işletme KDV numarası ekleyebilirsiniz. Yatırmalar, KDV, işlemler ve abonelikler hakkında tam açıklama için Cüzdan ve faturalandırma yazısına bakın.