E-403 hatası ne anlama gelir
Kredi Ekle düğmesine tıkladığınızda Storeep ödemeyi harici ödeme sağlayıcımıza devreder. Panelinizin üstünde açılan pencere Storeep'e değil, o sağlayıcıya aittir. Pencere E-403 koduyla "Something went wrong. Please try again later." (Bir şeyler ters gitti. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.) mesajını gösteriyor ve hiçbir kart alanı görünmüyorsa, sağlayıcı sizin için bir ödeme oturumu açmayı reddetmiştir.
E-403 mağazanızla, tutarınızla veya kartınızla değil, bulunduğunuz yerle ilgilidir. Sağlayıcımız az sayıda ülkeden gelen ödemeleri işlemez ve hangi ülkede olduğunuzu internet bağlantınızdan belirler. Ret, kart formu oluşturulmadan önce gerçekleşir, bu yüzden hiçbir şey yazma fırsatınız olmaz.
Bu olduğunda hiçbir ücret alınmaz ve hiçbir şey kaybolmaz:
- Cüzdan bakiyeniz ve vadesi gelen tutarınız tam olarak olduğu gibi kalır.
- Yatırma beklemede bir işlem olarak kalır. Bir sonraki denemeniz yeni bir satır eklemek yerine aynı satırı günceller, bu yüzden yeniden denemek geçmişinizi başarısız satırlarla doldurmaz.
- Form hiç yüklenmediği için kart bilgileriniz kimseye ulaşmadı.
Kapsanmayan ülkeler
Ödeme sağlayıcımız şu anda bu ülkelerden gelen ödemeleri işlemiyor:
- Afganistan
- Belarus
- Orta Afrika Cumhuriyeti
- Küba
- Kongo Demokratik Cumhuriyeti
- Haiti
- İran
- Irak
- Libya
- Mali
- Myanmar
- Nikaragua
- Kuzey Kore
- Rusya
- Somali
- Güney Sudan
- Sudan
- Suriye
- Venezuela
- Yemen
- Zimbabve
Liste Storeep tarafından değil sağlayıcı tarafından belirlenir ve uluslararası yaptırımlara ve kara para aklamayla mücadele kurallarına uymak için vardır. Her an, her iki yönde de değişebilir. Ukrayna kapsamdadır, ancak aynı yaptırımlar nedeniyle Kırım, Donetsk, Herson, Luhansk ve Zaporijya'dan yatırma engellenir. Belirleyici olan her zaman ödeme penceresidir: açılıp kart formunu gösteriyorsa ülkeniz kapsamdadır.
Engel nereden geliyor
Kontrol, ödeme penceresinin açıldığı anda kullandığınız internet bağlantısının ülkesine uygulanır. Storeep hesabınızdan, mağaza adresinizden veya satış yaptığınız pazarlardan okunmaz, bu yüzden Storeep içindeki hiçbir ayar bunu değiştirmez.
Bazı satıcılar ödeme ekranına başka bir ülkedeki bir bağlantı üzerinden ulaşmaya çalışır. Storeep bunu önermez. Kontrol uyumluluk kurallarını karşılamak için vardır ve onu atlatmaya çalışmak ödeme sağlayıcımızın şartlarını ihlal edebilir, mağaza hesabınızı ve paranızı riske atabilir.
Panelinizdeki Sanal VPN uygulamasının bununla ilgisi yoktur. Vitrininizi başka bir ülkedeki bir alıcının gördüğü şekilde önizler ve ödeme penceresi üzerinde hiçbir etkisi yoktur.
Bundan sonra ne yapmalı
Panelinizden destekle iletişime geçin, ekip reddedilen oturumu sizinle birlikte inceleyecektir. Oturumu bulabilmeleri için şu bilgileri gönderin:
- Hata kodu, E-403.
- Eklemeye çalıştığınız tutar.
- Denemenin tarihi ve saati ile bulunduğunuz ülke.
Bu konu açıkken Ayarlar, Faturalandırma bölümündeki vadesi gelen tutarınızı takip edin. Faturalandırma eşiğinize ulaştığında ve bakiyeniz onu karşılayamadığında mağazanız kesintiye uğrayabilir, bu yüzden kesintiden sonra değil, erkenden destekle iletişime geçmeye değer.
Bu durum makbuzunuzda neyi değiştirir
Ödeme sağlayıcımız ilk kez para yatırdığınızda sizin için bir fatura adresi kaydeder ve bu adresteki ülke o gün kullandığınız bağlantıdan gelir. Bu ülke sağlayıcının kabul etmediği bir ülkeyse, Storeep adresi bunun yerine Amerika Birleşik Devletleri olarak kaydeder. Bir makbuzun hiç seçmediğiniz bir ülkeyi gösterebilmesinin nedeni budur.
Bu adresteki ülke, yatırmanızın üstüne KDV eklenip eklenmeyeceğine karar verir, bu yüzden kartınızdan alınan toplamı değiştirebilir. Cüzdanınıza yine de yazdığınız tutarın tamamı yüklenir, asla vergi düşülmüş tutar değil. Adres bir kez kaydedilir ve sonraki yatırmalarda yeniden kullanılır, bu yüzden bağlantınızı takip etmez.
Ödemeden önce ödeme penceresindeki Ülke alanını değiştirebilir veya ters ibraz (reverse charge) uygulanan durumlarda bir şirket KDV numarası ekleyebilirsiniz. Yatırmalar, KDV, işlemler ve abonelikler hakkında tam açıklama için Cüzdan ve faturalandırma makalesine bakın.