错误 E-403 是什么意思
当你点击充值时，Storeep 会把付款交给我们的外部支付服务商。在后台上方打开的窗口属于该服务商，而不属于 Storeep。如果它显示“出了点问题，请稍后再试。”并带有代码 E-403，而且银行卡字段始终没有出现，说明服务商拒绝为你创建支付会话。
E-403 与你所在的位置有关，与你的店铺、金额或银行卡无关。我们的服务商不处理来自少数几个国家的付款，它会根据你的网络连接判断你所在的国家。拒绝发生在银行卡表单生成之前，所以你根本没有机会输入任何内容。
出现这种情况时，不会扣任何钱，也不会丢失任何东西：
- 你的钱包余额和应付金额保持不变。
- 这笔充值仍是一笔待定交易。你下一次尝试会更新同一行，而不是新增一行，所以重试不会让你的历史记录堆满失败的记录。
- 没有任何银行卡信息被传给任何人，因为表单根本没有加载。
不支持的国家
我们的支付服务商目前不处理来自以下国家的付款：
- 阿富汗
- 白俄罗斯
- 中非共和国
- 古巴
- 刚果民主共和国
- 海地
- 伊朗
- 伊拉克
- 利比亚
- 马里
- 缅甸
- 尼加拉瓜
- 朝鲜
- 俄罗斯
- 索马里
- 南苏丹
- 苏丹
- 叙利亚
- 委内瑞拉
- 也门
- 津巴布韦
这个列表由服务商而不是 Storeep 设定，目的是遵守国际制裁和反洗钱规定。它随时可能变化，可能增加也可能减少。乌克兰在支持范围内，但根据同样的制裁规定，来自克里米亚、顿涅茨克、赫尔松、卢甘斯克和扎波罗热的充值会被阻止。一切以结账窗口为准：如果它能打开并显示银行卡表单，说明你的国家在支持范围内。
限制从何而来
检查依据的是支付窗口打开那一刻你所使用的网络连接所在的国家。它不是从你的 Storeep 账户、店铺地址或你销售的市场中读取的，所以 Storeep 中的任何设置都无法改变它。
有些商家会尝试通过其他国家的网络连接进入结账页。Storeep 不建议这样做。这项检查是为了遵守合规规定，绕过它可能违反我们支付服务商的条款，并让你的店铺账户和资金面临风险。
后台中的虚拟 VPN应用与此无关。它用于预览其他国家的买家看到的店面样子，对支付窗口没有任何影响。
接下来怎么做
从后台联系客服，团队会和你一起查看被拒绝的会话。请提供以下信息，方便他们找到它：
- 错误代码 E-403。
- 你尝试充值的金额。
- 尝试的日期和时间，以及你当时所在的国家。
在问题处理期间，请留意设置，账单中的应付金额。一旦它达到你的计费阈值而余额又无法支付，你的店铺可能会被中断，所以最好尽早联系客服，而不是等到中断之后。
这对你的收据有什么影响
我们的支付服务商会在你第一次充值时为你保存一个账单地址，其中的国家来自你当天使用的网络连接。如果该国家是服务商不接受的国家，Storeep 会把地址保存为美国，这就是收据上可能出现你从未选择过的国家的原因。
该地址上的国家决定是否在你的充值金额上加收增值税，所以它可能改变从你银行卡扣除的总额。你的钱包仍会按你输入的全额入账，绝不会扣除税费。地址只保存一次并在之后的充值中重复使用，所以它不会随你的网络连接而变化。
你可以在付款前修改支付窗口中的国家字段，或在适用反向征税的情况下添加企业增值税号。关于充值、增值税、交易记录和订阅的完整说明，请参阅钱包和账单。