两个面板:登录与被封禁会话
Storeep 在 设置 下为你提供两个独立面板。登录 列出你商家账户的每一次活跃登录,方便你发现并结束可疑会话。被封禁会话 列出每一个被你店铺前台阻止的 IP 地址和设备。这两个面板都需要 设置 权限,因此没有该权限的员工无法打开它们。
登录(活跃账户会话)
打开 设置,然后是 登录 卡片(描述为“活跃会话与登录历史”)。表格按由新到旧列出你账户的所有活跃登录,每页 40 条。每一行显示:
- 日期:登录创建的时间,采用你的店铺时区。
- IP:此次登录来源的 IP 地址。
- 国家/地区:根据该 IP 推断的旗帜。
- 浏览器、操作系统、设备:检测到的浏览器、操作系统和设备。
你当前的登录带有 本设备 徽章。它的复选框和登出按钮被禁用,因此你不会意外把自己登出。顶部有一条提示:“从你不熟悉的位置或 IP 地址登录,可能意味着账户已被盗用。”
登出某个会话
- 要结束一次登录,点击该行末尾的电源图标(工具提示:登出该会话)。
- 要一次结束多个,勾选它们的复选框,然后使用表格下拉菜单中的 登出会话 操作。
登出会立即删除该登录令牌。使用它的人会在下一次请求时被退回到登录界面。你无法选中自己当前的登录,因此这绝不会把你自己登出。
被封禁会话
打开 设置,然后是 被封禁会话 卡片(“来自你店铺的被阻止 IP 和设备”)。此面板将两个封禁来源合并成一个列表,按由新到旧排列,每页 20 条:被封禁的 IP 地址(来自被标记为封禁的会话)和被封禁的设备(来自 Shield 封锁名单)。一条提示说明:“从你店铺封禁的 IP 和设备。即使没有安装 Spy Blocker 或 Shield 应用,从订单详情创建的封禁也会显示在这里。”
读懂封禁表格
- IP / 设备:IP 封禁的确切 IP 地址,或设备封禁的设备指纹。封禁日期和时间(店铺时区)位于其下方。
- 类型:标签显示为 IP(地球图标)或 设备(盾牌图标)。
- 国家/地区:来自关联会话的旗帜,或在没有附带会话数据时显示一个破折号。
- 浏览器、操作系统、设备:来自关联会话,或显示破折号。
- VPN/代理:来自会话的 已检测 或 未检测,或在未知时显示破折号。
设备封禁行的国家、浏览器、操作系统、设备和 VPN 列借用自共享相同指纹的最近一次会话,这也是为什么在没有匹配会话时这些单元格会显示破折号。
解除封禁
- 要解除一项封禁,点击该行末尾的解锁图标(工具提示:解除此封禁)。
- 要解除多项,勾选它们的复选框,然后从下拉菜单选择 解除选中的封禁。
你可以在一次解除中混合 IP 和设备封禁,它们会一起解除。解除一项 IP 封禁会重新启用该会话;解除一项设备封禁会从 Shield 封锁名单移除该指纹,并解除所有共享它的会话。整个解除过程在一个事务中运行,因此如果出现任何失败,什么都不会改变,你可以直接再试一次。
封禁是如何创建的
封禁绝不会自行出现。它们来自以下操作:
- Spy Blocker,自动:在安装并激活后,它会阻止复制文本和下载图片,并把开发者工具或审查尝试升级为对该访客的 IP 封禁。审查封禁仅在桌面端触发,因为手机上无法真正打开开发者工具。在 Spy Blocker 应用中,这些被封禁的 IP 会显示在名为 Spies 的列表下。
- 订单详情,手动(IP):在订单中,你可以封禁客户的 IP。即使没有 Spy Blocker 应用,这也能用。再次点击会解封该 IP。
- 订单详情,手动(设备):在订单中,你可以封禁客户的设备。此操作需要安装 Shield 应用。再次点击会解封该设备。
值得了解
- 封禁是店铺级的。它们适用于你店铺前台的每个市场和页面,而不是按国家划分。
- 如果 Shield 的 诱饵模式 处于开启状态,封禁某个设备会让该访客继续看到一个正常的店铺并收到虚假的订单确认,而不是立即被阻止,因此他们可能不会意识到自己被封禁了。
- 被封禁的 IP 或设备会在会话创建时被拒绝,这会阻止来自该访客的新订单。
- 当你尚未有任何被封禁的 IP 或设备时,面板会显示一个空状态而不是表格。