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配送与履约

Digylog:如何自动发送我在摩洛哥的订单?

用你的 Digylog 卖家账户中的 API 令牌连接 Digylog 应用后,你确认的每个摩洛哥订单都会变成一个 Digylog 包裹,带有正确的城市和代收金额,配送状态更新还会自动改变你的订单状态。

阅读时间 6 分钟

Digylog 的用途

Digylog 是摩洛哥的一家货到付款(COD)快递公司。安装应用后,只要你把摩洛哥市场的订单状态改为确认,该订单就会立即变成一个 Digylog 包裹。其他市场的订单永远不会被发送。

连接 Digylog

  1. 安装 Digylog(位于应用中)并打开它。
  2. 在你的 Digylog 卖家账户中,打开设置,再打开 API,生成一个令牌并允许它的权限。在连接选项卡中,把它粘贴到 API 令牌。
  3. 在通用选项卡中,保持启用开启,选择买家能否在付款前打开包裹或试用商品,并选择订单确认时要做什么,以及你的商品存放在哪里。
  4. 点击保存。Storeep 会立即向 Digylog 核对令牌,如果令牌有误或缺少某个权限会告诉你。第一次保存还会自动选择你的第一个 Digylog 店铺和配送网点,之后你可以更改。
  5. 在连接选项卡中,点击发送测试包裹。Storeep 会在你的 Digylog 账户中创建一个草稿包裹并立即删除它,所以它在那里显示为已删除,永远不会被揽收。

订单确认时

  • 发送去派送:Digylog 揽收包裹并完成派送。
  • 在 Digylog 中保留为草稿:包裹留在你的 Digylog 账户中,直到你自己发送它。
  • 发送到 Digylog 呼叫中心:Digylog 会先打电话给买家确认订单,然后再派送。

你的商品在哪里?

  • 在我这里:Digylog 上门向你揽收包裹。请选择配送网点,也就是负责揽收的 Digylog 网点。
  • 在 Digylog 仓库:Digylog 从你的库存中备货打包。请选择存放库存的履约中心。每个商品在 Storeep 中的 SKU 必须与它在 Digylog 中的编号相同。包含没有 SKU 的商品的订单不会被发送。

如果你的部分产品在你这里,另一部分在仓库里,请同时保存配送网点和履约中心,这样你就可以在每个订单上进行选择。Digylog 店铺字段用来选择包裹归入你的哪个 Digylog 店铺。

从订单页面发送订单

你不必先确认订单。打开你的摩洛哥市场中的任意订单,进入它的配送选项卡:只要安装了该应用,Digylog 卡片就会显示在那里。检查城市,选择包裹的发货地,然后点击发送到 Digylog。尚未确认的订单会在包裹创建后自动确认。

发货地默认采用你在您的产品在哪里?中的选择。从你这里发出的包裹需要在应用中保存配送网点,从仓库发出的包裹需要保存履约中心。你的选择只对这个包裹有效,包裹发送后,卡片会显示它是从哪里发出的。

你可以发送状态为已放弃、待定、联系不上、确认、已准备或你自定义状态之一的订单。其他订单,例如已发货、已送达或已取消的订单,会显示未发送及其状态,因为只有尚未发出的订单才能发送。

配送状态更新

保存时,Storeep 会把接收配送状态更新的地址告诉 Digylog,所以你不需要复制任何东西。Digylog 每个账户只保留一个这样的地址,所以它会替换你自己在 Digylog 中设置的任何 webhook 网址。连接选项卡会显示状态更新是否已开启。如果显示还没有开启,请过几分钟后再点击一次保存。

之后 Storeep 会自动为你更新订单:已揽收或运输中变为已发货,已送达变为已送达,无人接听或改期变为联系不上,拒收或号码错误变为已拒绝,已取消变为已取消。订单状态永远不会倒退,你自己设为完成或已退货的订单也不会被改动。

如何找到 Digylog 城市

每个包裹都需要 Digylog 自己的一个城市。Storeep 会根据买家填写的城市和地址来查找,支持法语、阿拉伯语以及“casa”或“mrakch”这样的常见拼写。如果城市是推测出来的,订单页面会显示推测标签。包裹一旦创建,Digylog 就不允许其他应用修改它,所以要更改它的城市,请在你的 Digylog 账户中编辑该包裹。

打印面单

在已有包裹的订单上,点击 Digylog 部分中的打印面单,即可下载 PDF 格式的面单。只有能管理订单的员工才能看到这个按钮。

订单未发送时

打开订单:Digylog 部分会说明原因,并让你修复。

  • 未找到城市:选择 Digylog 城市,然后点击发送到 Digylog。
  • 电话不被接受:Digylog 只向摩洛哥号码配送。修改电话后再发送订单。
  • 没有地址:添加地址后再发送订单。
  • 产品不在仓库中:有些商品没有 SKU。给每个商品填上它在 Digylog 中的编号,然后再发送订单。
  • 被 Digylog 拒绝:把鼠标悬停在标签上,查看 Digylog 给出的原因,修复后再发送订单。
  • 无人接听:Digylog 没有及时回复,所以包裹可能已经创建,也可能没有。再次发送之前,请先在你的 Digylog 账户中查找该订单。

再次确认同一个订单永远不会创建第二个包裹。如果你在 Digylog 中删除了包裹,下次打开订单页面时它会发现这一点,并让你再次发送订单。

Digylog 会收到什么

  • 买家的姓名、电话、地址和备注。
  • 代收金额,即订单总额减去已在线支付的部分。运费由你承担,所以买家支付的正好是这个金额。
  • 每个商品的名称和数量;当 Digylog 从你的库存中备货时,还包括每个商品的 SKU。
  • 订单号:你的订单号后面加上确认或发送该订单的人员姓名,例如 1042-Salma Bennani。
  • 买家能否在付款前打开包裹或试用商品,取决于允许打开包裹和允许试用商品。

更多帮助

密钥错误请参阅使用密钥的快递应用,其他快递请参阅 COD 履约网络。

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