Для чего нужен Digylog
Digylog является службой доставки с наложенным платежом (COD) в Марокко. После установки приложения каждый заказ с вашего рынка Марокко становится посылкой Digylog, как только вы меняете его статус на Подтверждён. Заказы с других рынков никогда не отправляются.
Подключение Digylog
- Установите Digylog из раздела Приложения и откройте его.
- В аккаунте продавца Digylog откройте Настройки, затем API, создайте токен и выдайте ему разрешения. На вкладке Подключение вставьте его в поле API-токен.
- На вкладке Общие оставьте Активировать включенным, выберите, может ли покупатель открыть посылку или примерить товар до оплаты, и укажите, что происходит Когда заказ подтверждён и где находятся ваши товары.
- Нажмите Сохранить. Storeep сразу проверяет токен в Digylog и сообщает, если он неверен или ему не хватает разрешения. При первом сохранении также выбираются ваш первый магазин Digylog и служба доставки, их можно изменить позже.
- На вкладке Подключение нажмите Отправить тестовую посылку. Storeep создает в вашем аккаунте Digylog одну посылку-черновик и сразу удаляет ее, поэтому там она отображается как удаленная и никогда не забирается.
Когда заказ подтверждён
- Отправить на доставку: Digylog забирает посылку и доставляет ее.
- Оставить черновиком в Digylog: посылка ждет в вашем аккаунте Digylog, пока вы не отправите ее сами.
- Отправить в колл-центр Digylog: Digylog звонит покупателю, чтобы подтвердить заказ перед доставкой.
Где находятся ваши товары?
- У меня: Digylog забирает посылки у вас. В поле Служба доставки выберите агентство Digylog, которое их забирает.
- На складе Digylog: Digylog собирает посылки с вашего склада. В поле Фулфилмент-центр выберите центр, где хранится ваш товар. Артикул (SKU) каждого товара в Storeep должен совпадать с его артикулом в Digylog. Заказ с товаром без SKU не отправляется.
Если часть ваших товаров находится у вас, а часть на складе, сохраните и службу доставки, и фулфилмент-центр, чтобы выбирать для каждого заказа. Поле Магазин Digylog определяет, в каком из ваших магазинов Digylog будут числиться посылки.
Отправка заказа со страницы заказа
Подтверждать заказ заранее не нужно. Откройте любой заказ с вашего рынка Марокко и перейдите на его вкладку Доставка: карточка Digylog там есть, пока приложение установлено. Проверьте город, выберите в поле Откуда отправляется, откуда уходит посылка, затем нажмите Отправить в Digylog. Заказ, который ещё не подтверждён, подтверждается автоматически, как только посылка создана.
Поле Откуда отправляется сначала стоит на вашем выборе в Где находятся ваши товары?. Для посылки от вас в приложении должна быть сохранена Служба доставки, а для посылки со склада Фулфилмент-центр. Ваш выбор действует только для этой посылки, а после отправки карточка показывает, откуда она ушла.
Отправить можно заказ со статусом Брошенный, В ожидании, Не дозвонились, Подтверждён, Подготовлен или с одним из ваших собственных статусов. Любой другой заказ, например со статусом Отправлено, Доставлено или Отменен, показывает Не отправлено вместе со своим статусом, так как отправить можно только заказы, которые ещё не ушли.
Обновления доставки
При сохранении Storeep сам передает Digylog адрес для отправки обновлений доставки, поэтому ничего копировать не нужно. Digylog хранит только один такой адрес на аккаунт, поэтому он заменяет любой webhook URL, который вы сами указали в Digylog. Вкладка Подключение показывает, включены ли обновления. Если там написано, что они еще не включены, нажмите Сохранить снова через несколько минут.
Затем Storeep сам меняет статус заказа: забрана или в пути становится Отправлено, доставлена становится Доставлено, нет ответа или перенесено становится Не дозвонились, отказ или неверный номер становится Отклонено, а отмена становится Отменен. Заказ никогда не возвращается к прежнему статусу, а заказ, который вы сами перевели в Готово или Возвращено, не меняется.
Как определяется город Digylog
Для каждой посылки Digylog нужен один из его собственных городов. Storeep определяет его по городу и адресу, которые ввел покупатель, на французском, арабском или в распространенных написаниях вроде "casa" или "mrakch". Если город пришлось угадывать, на странице заказа появляется метка Предположительно. Digylog не позволяет другим приложениям менять уже созданную посылку, поэтому, чтобы изменить ее город, отредактируйте посылку в аккаунте Digylog.
Печать этикетки
В заказе, у которого есть посылка, нажмите Печать этикетки в разделе Digylog, чтобы скачать этикетку в формате PDF. Эту кнопку видят только сотрудники, которые могут управлять заказами.
Когда заказ не отправлен
Откройте заказ: в разделе Digylog указана причина и есть возможность ее исправить.
- Город не найден: выберите город Digylog и нажмите Отправить в Digylog.
- Телефон не принят: Digylog доставляет только на марокканские номера. Исправьте телефон, затем отправьте заказ.
- Нет адреса: добавьте адрес, затем отправьте заказ.
- Товар не найден на складе: у некоторых товаров нет SKU. Укажите для каждого артикул, который он имеет в Digylog, затем отправьте заказ.
- Отклонено в Digylog: наведите курсор на метку, чтобы прочитать причину от Digylog, исправьте ее, затем отправьте заказ.
- Нет ответа: Digylog не ответил вовремя, поэтому посылка может быть создана, а может и нет. Найдите заказ в аккаунте Digylog, прежде чем отправлять его снова.
Повторное подтверждение того же заказа никогда не создает вторую посылку. Если вы удалите посылку в Digylog, страница заказа заметит это при следующем открытии и позволит отправить заказ снова.
Что получает Digylog
- Имя, телефон, адрес и примечание покупателя.
- Сумму к получению, то есть итог заказа за вычетом того, что уже оплачено онлайн. Стоимость доставки списывается с вас, поэтому покупатель платит ровно эту сумму.
- Название и количество каждого товара, а также SKU каждого товара, когда Digylog собирает посылку с вашего склада.
- В качестве номера заказа: номер вашего заказа, за которым следует имя человека, который подтвердил или отправил заказ, например
1042-Salma Bennani. - Может ли покупатель открыть посылку или примерить товар до оплаты, по настройкам Разрешить вскрытие посылки и Разрешить примерку товара.
Дополнительная помощь
Об ошибках ключей читайте в статье курьерские приложения с ключами, а о других курьерских службах в статье сети обработки заказов с наложенным платежом.