Automator: приложение, устанавливаемое из Магазина приложений. Оно отслеживает брошенные заказы (оформления, начатые, но не завершённые) и автоматически изменяет их статус на Ожидание через выбранный вами период времени, затем пересылает их во все подключённые сервисы и приложения, чтобы ваша команда могла связаться с покупателем. Перейдите в Приложения, найдите Automator в коллекции Утилиты и улучшения, установите его, затем нажмите значок шестерёнки для настройки.
Что делает Automator
Когда покупатель начинает оформление, но не завершает его, заказ фиксируется как Брошенный. Automator отслеживает эти корзины и после истечения установленного вами времени восстановления изменяет статус на Ожидание и запускает все подключённые интеграции, такие как приложения call-центров (PrimeCOD, Afrique COD, COD Network и другие) или курьерские приложения, чтобы ваша команда могла связаться с покупателем.
Открытие настроек Automator
После установки перейдите в Приложения и нажмите значок шестерёнки рядом с Automator, чтобы открыть экран настроек.
Автоматическое изменение брошенных заказов
Переключатель Автоматическое изменение брошенных заказов включает или отключает функцию полностью. При включении Storeep показывает текущую конфигурацию: «После активации автоматического изменения любая брошенная корзина или заказ будут автоматически переведены в статус «Ожидание» через [N] минут и отправлены во все подключённые сервисы и приложения, если они доступны.» Количество минут соответствует текущему значению слайдера.
Время восстановления
Слайдер Время восстановления задаёт, сколько времени Automator ожидает после отказа от заказа перед его переводом в статус «Ожидание». Диапазон слайдера: от 10 до 60 минут, по умолчанию 20 минут. Подсказка на экране гласит: «Дайте покупателям достаточно времени для естественного завершения покупки. Слишком короткое время может прервать активные оформления заказов.»
Сохранение
Нажмите Сохранить. Сообщение об успехе подтверждает обновление. Если значение выходит за диапазон 10–60 минут, отображается встроенная ошибка валидации.
Взаимодействие с Google Таблицами
Приложение Google Таблицы можно настроить для получения только брошенных заказов. Для работы в реальном времени Automator должен быть установлен и автоматическое изменение должно быть включено. Подробнее: Синхронизация заказов с Google Таблицами.
Примечания
- Automator обрабатывает только по-настоящему брошенные заказы. Он не затрагивает заказы, уже находящиеся в статусе «Ожидание» или «Подтверждён».
- Если подключённые сервисы или приложения не установлены, Automator всё равно изменит статус на «Ожидание», но пересылать заказ некуда.
- Выключение переключателя останавливает автоматическое изменение, но не отменяет уже выполненные изменения статусов.