Otomatör (Automator), Uygulamalar pazarından yüklediğiniz bir uygulamadır. Mağazanızdaki terk edilmiş siparişleri (müşterinin başlatıp hiç tamamlamadığı ödemeler) izler ve seçtiğiniz bir gecikmeden sonra durumlarını otomatik olarak Terkedilmiş durumundan Beklemede durumuna değiştirir ve bunları bağlı her hizmete veya uygulamaya iletir, böylece ekibiniz takip edip satışı kurtarabilir.
Otomatör ne yapar
Bir müşteri ödeme formunu doldurup siparişi tamamlamadığında Storeep bunu Terkedilmiş olarak kaydeder. Otomatör bu siparişleri izler ve kurtarma süreniz geçtikten sonra şunları yapar:
- Sipariş durumunu Beklemede olarak değiştirir, böylece sipariş normal sipariş akışınızda görünür.
- Bağlı tüm entegrasyonlara (çağrı merkezi uygulamaları, kargo uygulamaları, Google Sheets, webhook'lar ve pikseller) tıpkı yeni verilmiş bir sipariş gibi bir sipariş olayı gönderir.
İletilen sipariş bir "terk edilmiş" işareti taşımaya devam eder, böylece tamamlanmış siparişleri kurtarılanlardan ayıran uygulamalar onun kaynağını yine bilir.
Otomatör'ü yükleme
- Panelinizde Uygulamalar bölümünü açın.
- Yardımcı programlar ve geliştirmeler sekmesini açın ve Otomatör uygulamasını bulun.
- Kartında Yükle düğmesine tıklayın ve onaylayın.
Otomatör, cüzdanınızdan aylık olarak faturalandırılan ücretli bir uygulamadır (İş planında dahildir). Fiyatı kartında görünür. Faturalandırmanın ve yenilemenin nasıl çalıştığı için bkz. Uygulamaları yükleme ve yönetme.
Otomatör ayarlarını açma
Yüklemeden sonra Uygulamalar bölümüne geri dönün ve ayarlarını açmak için Otomatör kartındaki Ayarlar düğmesine tıklayın.
Otomatik değiştirici terk edilmiş siparişler
Otomatik değiştirici terk edilmiş siparişler anahtarı tüm özelliği açar veya kapatır. Açıkken Storeep geçerli yapılandırmayı hemen altında gösterir: "Otomatik değiştirici etkinleştirildiğinde, terk edilmiş sepetler veya siparişler [N] dakika sonra otomatik olarak beklemede durumuna geçirilir ve varsa tüm bağlı hizmetlere ve uygulamalara gönderilir." [N], geçerli Kurtarma süresi değerinizi gösterir. Anahtar açıkken Kurtarma süresi, Filtreler ve eski siparişler ayarları altında görünür. Anahtar kapalıyken bunlar gizlenir ve hiçbir terk edilmiş siparişe dokunulmaz.
Kurtarma süresi
Kurtarma süresi kaydırıcısı, bir sipariş terk edildikten sonra Otomatör'ün onu beklemede durumuna geçirmeden önce kaç dakika bekleyeceğini belirler.
- Aralık: 10 ila 60 dakika.
- Varsayılan: 20 dakika.
Ekranda şu ipucunu görürsünüz: "Müşterilerin satın alma işlemlerini doğal bir şekilde tamamlamaları için yeterli süre tanıyın. Bu süreyi çok kısa ayarlamak, aktif ödeme işlemlerini kesintiye uğratabilir." Kısa bir değer siparişleri daha hızlı kurtarır ama hâlâ ödeme yapmakta olan müşterileri rahatsız etme riski taşır, bu yüzden 20 dakika güvenli bir başlangıç noktasıdır.
Filtreler
Terk edilmiş siparişler, müşteri geçerli bir telefon numarası veya e-posta yazar yazmaz kaydedilir, bu yüzden bazılarında yalnızca telefon numarası bulunur. Filtreler listesi, yalnızca istediğiniz potansiyel müşterileri tutmanızı sağlar: hiçbirini, birini veya birkaçını seçin. Seçtiğiniz bir filtreye uymayan terk edilmiş sipariş, Beklemede yerine İptal edildi durumuna geçirilir. Hiçbir uygulamaya gönderilmez ve bunun için ücret alınmaz.
- Yalnızca eksiksiz siparişler: sipariş, yalnızca ödeme formunuzun o pazar için zorunlu olarak işaretlediği tüm alanlar doldurulduğunda beklemede durumuna geçer (örneğin ad, adres ve şehir). Hangi alanların zorunlu olacağını oluşturucuda seçersiniz, bkz. Ödeme formu alanları. Dijital ürün içeren bir sipariş, ödeme sırasında olduğu gibi e-posta da gerektirir.
- Yinelenen siparişleri engelle: aynı müşteri daha önce sipariş verdiyse sipariş iptal edilir.
- VPN veya proxy ziyaretçilerini engelle: ziyaretçi VPN veya proxy kullandıysa sipariş iptal edilir.
Çevrimiçi ödenen siparişler (PayPal, Stripe, CMI, Paystack ve Mobile Money) de ödeme gelene kadar terk edilmiş olarak bekler. Filtreler bunları asla iptal etmez, böylece geç gelen bir ödeme yine kendi siparişine işlenir.
İptal edilen bir sipariş Siparişler bölümünde kalır, böylece durumunu yine elle değiştirebilirsiniz.
Ayarlarınızı kaydetme
Kaydet düğmesine tıklayın. "Automator başarıyla güncellendi" mesajı işlemi onaylar.
Siparişler nasıl ve ne zaman dönüştürülür
Elle hiçbir şey yapmanız gerekmez. Kurtarma süreniz geçtiğinde terk edilmiş sipariş otomatik olarak beklemede durumuna geçirilir. Her sipariş yalnızca bir kez dönüştürülür, ardından normal beklemedeki sipariş akışınızı izler.
Otomatör yalnızca son bir saat içinde terk edilmiş siparişleri alır. Daha önce terk edilmiş siparişler, örneğin Otomatör'ü yüklemeden önce veya anahtar kapalıyken terk edilenler, terk edilmiş olarak kalır. Bu bir saatlik pencere nedeniyle 60 dakikanın oldukça altında bir kurtarma süresi en güvenli seçimdir.
Daha eski terk edilmiş siparişleri gönderme
Bazı terk edilmiş siparişler bir saatten eskiyse, Filtreler altında, kaç tane olduğunu gösteren bir Eski terk edilmiş siparişleri gönder düğmesi görünür. Bu düğme yalnızca otomatik değiştirici açık olarak kaydedildiğinde çalışır. Tıklayıp onaylayın, bir dakika içinde bu siparişler yeni siparişlerle aynı adımlardan geçer: filtreleriniz, ardından beklemede durumu, ardından bağlı uygulamalarınız, olağan ücretlerle. Her tıklamada bir kez çalışır, bu yüzden sonradan eskiyen yeni siparişler için daha sonra tekrar tıklamanız gerekir. Herhangi bir siparişi Siparişler bölümünden elle de değiştirebilirsiniz.
Faturalandırma ve planlar
Kurtarılan bir sipariş, planınızda diğer siparişlerle aynı şekilde sayılır. Beklemede durumuna geçtiğinde planınızın aylık sınırlarına dahil edilir ve normal verilmiş bir sipariş gibi yalnızca bir kez faturalandırılır.
Pazar bazında davranış
Otomatör, mağaza genelinde tek bir ayardır. Aynı anahtar ve aynı kurtarma süresi her pazardan gelen terk edilmiş siparişlere uygulanır. Ülke veya pazar başına ayrı bir zamanlayıcı yoktur. İletilen sipariş yine kendi pazarını taşır, böylece pazarı dikkate alan uygulamalar doğru hedefi alır.
Google Sheets ile çalışma
Google Sheets uygulaması Sadece terk edilmiş siparişler kaydedecek şekilde ayarlanabilir. Terk edilmiş siparişlerin tabloya otomatik olarak ulaşması için Otomatör'ün yüklü ve Otomatik değiştirici terk edilmiş siparişler anahtarının açık olması gerekir. Kurtarılan siparişler daha sonra dönüştürüldükçe tablonuza yazılır.
Bilinmesi gerekenler
- Otomatör yalnızca durumu hâlâ Terkedilmiş olan siparişler üzerinde işlem yapar. Zaten beklemede, onaylanmış veya başka herhangi bir durumdaki siparişleri asla değiştirmez.
- Anahtarı kapatmak gelecekteki dönüştürmeleri durdurur ancak zaten beklemede durumuna geçirilmiş siparişleri geri almaz.
- Bağlı hizmetiniz veya uygulamanız yoksa Otomatör yine durumu beklemede olarak değiştirir, ancak siparişin iletileceği bir yer yoktur.
- Silinmiş ve gizli siparişler yok sayılır.
Ürün kuralları: indirim bitiş tarihlerini yenileme
Otomatör ürünlerinizle de ilgilenebilir. Ayarlarındaki Ürünler sekmesini açın, kurallarınızı görmek için Ürün kurallarını yönet düğmesine, ardından Yeni ürün kuralı ekle düğmesine tıklayın.
İndirim bitiş tarihini yenile eylemine sahip bir kural, indirimi kendiliğinden yeniden başlatır. Bir ürünün indirim bitiş tarihi geçtiğinde Otomatör bu tarihi, seçtiğiniz Yenileme süresi kadar (6 saatten 30 güne kadar) ileri alır, böylece indirimli fiyat ve geri sayımı geri gelir. Her dakika kontrol eder.
- Ürünler: Tüm indirimli ürünler veya Sadece belirli ürünler seçeneğini seçin.
- Yalnızca indirimli fiyatı ve indirim bitiş tarihi olan ürünler yenilenir. Bitiş tarihi olmayan bir ürüne dokunulmaz.
- Bir ürün yalnızca bir etkin kurala ait olabilir. Ürünü başka bir kurala taşımak için ilk kuralı durdurun veya ürünü o kuraldan kaldırın.
- Bir kuralı silmeden durdurmak için Etkinleştir anahtarını kapatın. Liste, her kuralın en son ne zaman çalıştığını ve kaç kez çalıştığını gösterir.