403 sayfasında Erişim Engellendi ve "Üzgünüz, bu mağazaya erişim şu anda kısıtlanmıştır." yazar. Bu, mağazanızın çevrimiçi olduğu ancak güvenlik kurallarınızdan birinin bu ziyaretçiyi engellediği anlamına gelir. Sayfa hangi kuralın engellediğini asla söylemez, bu yüzden mağazanız bir müşteri için çalışırken başka bir müşteriye 403 gösterebilir. Bu, 404 "Mağaza bulunamadı" sayfasıyla aynı şey değildir ve cüzdanınıza bakiye eklerken çıkan E-403 hatasıyla hiçbir ilgisi yoktur.
Bir ziyaretçinin 403 sayfasını görmesinin tüm nedenleri
- Yasaklı bir IP adresi. Birisi bir siparişte IP'yi yasakla düğmesine tıkladı ya da Casus Engelleyici (Spy Blocker) ziyaretçiyi yasakladı. Bir IP yasağı o internet bağlantısındaki herkesi engeller: bir aileyi, bir ofisi veya tek bir mobil ağ adresini paylaşan çok sayıda telefon kullanıcısını. Bazı müşteriler 403 alırken diğerlerinin normal şekilde sipariş verebilmesinin en yaygın nedeni budur.
- Yasaklı bir cihaz. Birisi bir siparişte Cihazı yasakla düğmesine tıkladı (Kalkan gerekir). Cihaz başka bir bağlantıda bile engelli kalır.
- Erişim denetimi. Ziyaretçinin ülkesine beyaz listeniz veya kara listeniz izin vermiyor, cihaz türü Cihazlar alanında seçili değil ya da VPN ve proxy'leri engelle açık ve bağlantısı VPN veya proxy gibi görünüyor. Bu kontrol internet sağlayıcısına bakar, bu yüzden bir müşteri VPN uygulaması kullanmadan da işaretlenebilir, örneğin bir şirket ağında veya küçük bir sağlayıcıda.
- Devre dışı bırakılmış bir alan adı. Mağazanızı Devre dışı bırakılmış etki alanı olarak ayarlanmış bir alan adından açan herkes 403 görür. Diğer alan adlarınız çalışmaya devam eder.
- Kalkan engelleme listeleri.Tuzak modu kapalıyken, tarayıcısı Engellenen User-Agent anahtar kelimeleri içindeki bir satırla eşleşen ya da Kara liste yöntemiyle URL parametreleri içindeki bir satırla eşleşen bir bağlantıdan gelen ziyaretçi 403 görür. URL parametresi eşleşmesi, parametre içermeyen sayfalarda bile o ziyaretin sonuna kadar geçerli kalır. Reklam bağlantıları parametre taşır, bu yüzden böyle bir kural kendi reklamlarınızdan gelen alıcıları engelleyebilir, adresinizi elle yazanlar ise mağazaya girebilir.
- Çok fazla yanlış kod. Kalkan'ın Mağaza girişi captcha özelliği açıkken kısa sürede birçok kez yanlış kod yazan ziyaretçi kısa bir süre 403 görür, ardından yeniden deneyebilir.
Asla 403 sayfası göstermeyenler
- Kalkan'ın Müşteri başına maksimum sipariş ayarı. Sınırı aşan bir müşteri mağazanızı ve tüm ürünleri yine açabilir. Yalnızca sipariş vermeye çalıştığında "Son zamanlarda birkaç sipariş verdiniz. Lütfen tekrar denemeden önce birkaç saat bekleyin" mesajını ya da Tuzak modu açıksa sahte bir onay görür. Bkz. test siparişleri ve sipariş sınırı.
- Yinelenen sipariş engelleyici, WhatsApp doğrulayıcı, Sipariş formu captcha, Minimum sipariş verme gecikmesi ve Beyaz liste yöntemiyle URL parametreleri. Bunlar yalnızca siparişe etki eder.
- Tuzak modu açıkken yasaklı IP'ler, yasaklı cihazlar ve Kalkan engelleme listeleri. Bu ziyaretçiler 403 yerine normal bir mağaza ve sahte bir sipariş onayı görür.
- Yayınlanmamış bir mağaza ya da mevcut olmayan veya ziyaretçinin ülkesinde satılmayan bir ürün bağlantısı. Bunlar 404 sayfası gösterir.
Neden siz de görebilirsiniz
- Kendi IP'nizi veya cihazınızı yasakladınız, örneğin kendi verdiğiniz bir siparişle test yaparken. IP yasağınız bağlantınızdaki herkesi de engeller.
- Casus Engelleyici açık ve bir bilgisayardan kendi mağazanızda metin kopyaladığınız veya bir geliştirici araçları kısayoluna bastığınız için sizi yasakladı.
- Ülke kurallarınız kendi ülkenize izin vermiyor, bağlantınız VPN veya proxy olarak işaretlendi ya da cihaz türünüz seçili değil.
Kendi IP adresinizi bulmak için Ayarlar > Oturumlar bölümünü açın ve Bu cihaz olarak işaretlenmiş satıra bakın.
Nedeni bulma ve düzeltme
- Ayarlar > Yasaklanmış oturumlar bölümünü açın. Kendi IP'nizi veya müşterinin IP'sini (siparişinde gösterilir) ya da cihazını arayın. Bu yasağı kaldır düğmesine tıklayın. Mağazanızı hemen yeniden açabilirler. Bkz. Oturumlar ve yasaklanmış oturumlar.
- Ayarlar > Erişim denetimi bölümünü açın. Kısıtlama Yöntemi, Ülkeler, Cihazlar ve VPN ve proxy'leri engelle ayarlarını kontrol edin, ardından Kaydet düğmesine tıklayın. Bkz. Erişim denetimi.
- Kalkan ayarlarını Uygulamalar bölümünden açın. Engellenen User-Agent anahtar kelimeleri veya URL parametreleri içinde gerçek alıcılarla da eşleşen her satırı (yaygın bir kelime ya da kendi reklamlarınızın kullandığı bir parametre gibi) kaldırın, ardından Kaydet düğmesine tıklayın. Bkz. Kalkan (Shield).
- Ayarlar > Alan Adları bölümünü açın. Müşterinin kullandığı alan adında Devredışı yazıyorsa ona tıklayın ve başka bir tür seçin. Bkz. Özel alan adları.
Bunlardan hiçbiri uymuyorsa müşteriden daha sonra, başka bir bağlantıdan veya VPN'i kapalıyken yeniden denemesini isteyin.