Ürün yorumları, ürün sayfalarınızda gösterilen yıldız puanları ve yorumlardır. Müşteriler bunları mağazanızdan gönderir, hangilerinin gösterileceğine ise Yorumlar sayfasından siz karar verirsiniz. Alıcılar yalnızca Yayınlanan durumundaki yorumları görebilir. Personelin Yorumlar iznine sahip olması gerekir.
Müşteriler nasıl yorum bırakır
Ürün sayfasında bir yorumlar bölümü vardır. Bu bölüm yorum formunu içerdiğinde alıcılar formu açmak için bir düğmeye tıklar ve şunları doldurur:
- Yorumla birlikte gösterilen adları.
- E-posta adresleri: zorunludur ancak diğer alıcılara asla gösterilmez.
- 1 ile 5 arasında bir yıldız puanı.
- Yorum metni.
Müşteriler fotoğraf veya ses ekleyemez. Bunu yalnızca siz, panelden yapabilirsiniz.
Spam'i önlemek için bir ziyaretçi her ürünü yalnızca bir kez değerlendirebilir ve kısa sürede yalnızca birkaç yorum gönderebilir. Aynı ürüne yapılan ikinci yorum normal teşekkür mesajını gösterir ancak kaydedilmez.
Ürün sayfanızda yorum formu yok mu? Ürün sayfasını oluşturucuda açın, yorumlar bölümünü seçin ve yorum formu bloğunu ekleyin.
Yorumları onaylama
Bir müşterinin gönderdiği her yorum Yayınlanmamış olarak gelir, yani siz onaylayana kadar hiçbir şey yayına girmez. Yorumları onaylamak için Yorumlar sayfasında onları işaretleyin, üç nokta simgesine tıklayın, Durumu değiştir menüsünü açın ve Yayınlanan seçeneğini seçin. Kendi eklediğiniz yorumlar varsayılan olarak yayınlanır.
Yorum listesi
Her satırda en yeniden başlayarak Tarih, Yıldız, Tam ad ve Durum (Yayınlanan veya Yayınlanmamış) gösterilir.
Yorumları filtreleme
Filtrele panelini açmak için filtre simgesine tıklayın:
- Arama: yorum yapanın adının, e-postasının veya yorum metninin bir kısmı.
- Durum: Yayınlanan ve/veya Yayınlanmamış. Onay bekleyen yorumları görmek için Yayınlanmamış seçeneğini işaretleyin.
- Yıldız: 1 ile 5 arasındaki istediğiniz yıldız seviyelerini işaretleyin.
- Tarih aralığı: Buradan Başla ve/veya Son.
- Sırala: Oluşturuldu - azalan (varsayılan), Oluşturuldu - artan, Güncellendi - azalan veya Güncellendi - artan.
Sonuçları göster düğmesine veya filtreleri temizlemek için paspas simgesine tıklayın.
Kendiniz yorum ekleme
Yeni yorum ekle düğmesine tıklayın. Yeni Yorum penceresinde şunlar bulunur:
- Yayınla: varsayılan olarak işaretlidir, böylece yorum kaydedildikten hemen sonra ürün sayfasının altında görünür. Gizli tutmak için işareti kaldırın.
- Fotoğraf (isteğe bağlı): medya kütüphanenizden yorum yapanın resmi.
- Tam ad (zorunlu) ve E-posta adresi (isteğe bağlı, asla gösterilmez).
- Ürün (zorunlu): ürünü arayıp seçin.
- Yıldız puanı (zorunlu), 1 ile 5 arasında.
- Yorum metni (zorunlu).
- Görseller (isteğe bağlı): medya kütüphanesinden en fazla 4 görsel.
- Ses dosyası (isteğe bağlı): tek bir ses kaydı (MP3, AIFF, WAV veya OGG), örneğin bir müşteriden gelen sesli mesaj.
Ekle düğmesine tıklayın.
Yorumu düzenleme
Yorumu Düzenle penceresini açmak için bir satıra tıklayın. İstediğiniz alanı değiştirip Kaydet düğmesine tıklayın. Üstteki iki düğme ürün sayfasını açar: Önizlemeye git (ürün henüz yayınlanmamış olsa bile çalışır) ve Ürüne git (yorumlara kaydırılmış canlı sayfa). Yayınlanmamış bir yorum iki sayfada da gösterilmez.
Yorumları gizleme ve silme
Bir veya daha fazla satırı işaretleyin ve üç nokta simgesine tıklayın:
- Yorumları göstermek veya gizlemek için Durumu değiştir, ardından Yayınlanan veya Yayınlanmamış.
- Kalıcı olarak kaldırmak için Yorumları sil.
Satırın sonundaki çöp kutusu simgesine (Yorumu sil) de tıklayabilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz, bu yüzden yorumu daha sonra geri isteyebilecekseniz Yayınlanmamış seçeneğini seçin.
Yorumlar mağazanızda nasıl görünür
Yalnızca Yayınlanan yorumlar gösterilir; her biri yıldızlar, ad, fotoğraf, metin, görseller ve sesle birlikte. Özet, yorum sayısını, ortalama puanı ve açarsanız her yıldız seviyesi için bir çubuğu gösterir; bunların hepsi yalnızca yayınlanan yorumlardan hesaplanır. Alıcılar yorumları en yeni, en eski, en yüksek veya en düşük puana göre sıralayabilir ve ilerledikçe daha fazlasını yükleyebilir. Bölümün görünümü oluşturucuda ayarlanır.
Yayınlanan bir yorum görünmüyor mu? Yorumu açın ve Ürün alanının doğru ürün olduğunu ve ürün sayfasında bir yorumlar bölümü bulunduğunu kontrol edin.