Ürün değerlendirmeleri, her ürün sayfasının altında görünen müşteri puanları ve yazılı geri bildirimlerdir. Bunları alışveriş yapanlardan otomatik olarak toplarsınız, ardından Değerlendirmeler sayfasından onaylar, düzenler veya kendi değerlendirmelerinizi eklersiniz. Yalnızca Yayınlandı olarak ayarladığınız değerlendirmeler alışveriş yapanlara görünür, bu yüzden siz izin vermeden hiçbir şey yayına geçmez.
Müşteriler mağazanızda nasıl değerlendirme bırakır
Her ürün sayfasında, alışveriş yapan birinin ürünü puanlamak için açabileceği bir formun bulunduğu bir değerlendirmeler bölümü vardır. Bir müşteri formu gönderdiğinde, değerlendirme şu zorunlu alanlarla kaydedilir:
- Tam ad: değerlendirenin görünen adı (en fazla 50 karakter).
- E-posta adresi: mağaza formunda zorunludur ve biçim açısından doğrulanır (en fazla 127 karakter). Dahili olarak saklanır ve diğer alışveriş yapanlara asla gösterilmez.
- Yıldız puanı: 1'den 5'e kadar tam bir sayı.
- Değerlendirme: yazılı metin (en fazla 255 karakter).
Müşterilerin gönderdiği değerlendirmeler fotoğraf, görsel veya ses içermez. Bu medya alanları yalnızca panodan sizin tarafınızdan eklenebilir.
Spam'i dışarıda tutmak için her tarayıcı oturumu 10 dakikalık bir pencerede en fazla 3 değerlendirme gönderebilir ve aynı ziyaretçi belirli bir ürünü yalnızca bir kez değerlendirebilir. Aynı üründe tekrar bir deneme, bir kopya oluşturmadan sessizce aynı başarı mesajını gösterir.
Değerlendirmeleri onaylama (moderasyon)
Bir müşterinin gönderdiği her değerlendirme Yayınlanmadı olarak gelir, bu yüzden siz onaylayana kadar gizli kalır. Bu moderasyon adımı otomatiktir: yeni müşteri değerlendirmeleri mağazanızda kendiliğinden asla görünmez. Bunları onaylamak için Değerlendirmeler sayfasını açın, güvendiğiniz değerlendirmeleri seçin ve yayınlayın (aşağıdaki toplu işleme bakın). Panodan kendiniz oluşturduğunuz değerlendirmeler varsayılan olarak yayınlanmaya ayarlıdır, bu yüzden kaydettiğiniz anda yayına geçebilir.
Değerlendirme listesini açma
Sol gezinmede Değerlendirmeler'e tıklayın. Tablo, değerlendirme başına bir satırı dört sütunla gösterir: Tarih (mağazanızın saat diliminde oluşturulduğu zaman), Yıldızlar (1'den 5'e kadar yıldız puanı), Tam ad (değerlendirenin adı) ve Durum (bir Yayınlandı veya Yayınlanmadı rozeti). Liste sayfa başına 40 değerlendirme olarak sayfalanır, varsayılan olarak en yeni önce. Personelin bu sayfayı açmak için Değerlendirmeler iznine ihtiyacı vardır.
Değerlendirmeleri filtreleme
Filtre panelini açmak için filtre simgesine tıklayın, ardından bu denetimlerden herhangi birini kullanın:
- Arama: değerlendirenin adını, e-posta adresini ve değerlendirme içeriğini eşleştiren serbest metin alanı (en fazla 255 karakter). Büyük/küçük harfe duyarlı değildir.
- Durum: Yayınlandı ve Yayınlanmadı için onay kutuları.
- Yıldızlar: 1'den 5'e kadar her yıldız seviyesi için bir tane olmak üzere beş onay kutusu. Herhangi bir kombinasyonu işaretleyin.
- Tarih aralığı: oluşturma tarihine göre filtreleyen Başlangıç ve Bitiş tarih seçicileri. Her iki alan da tek başına veya birlikte çalışır.
- Sıralama: Oluşturulma tarihi - azalan (varsayılan), Oluşturulma tarihi - artan, Güncellenme tarihi - azalan veya Güncellenme tarihi - artan.
Uygulamak için Sonuçları göster'e veya tüm filtreleri temizlemek için paspas simgesine tıklayın.
Kendiniz bir değerlendirme ekleme
Değerlendirme formunu açmak için Yeni değerlendirme ekle'ye tıklayın, ardından doldurun:
- Yayınla: varsayılan olarak işaretlidir, bu yüzden değerlendirme kaydettikten hemen sonra yayına geçer. Değerlendirmeyi gizli kaydetmek için işaretini kaldırın.
- Fotoğraf (isteğe bağlı): medya kitaplığından seçilen bir değerlendiren avatarı.
- Tam ad (zorunlu, en fazla 50 karakter).
- E-posta adresi (burada isteğe bağlı, en fazla 127 karakter): dahili olarak saklanır, mağazada asla gösterilmez.
- Ürün (zorunlu): değerlendirmeyi bir ürüne bağlamak için aranabilir açılır listeyi kullanın.
- Yıldız puanı (zorunlu): 1'den 5'e kadar.
- Değerlendirme (zorunlu, en fazla 255 karakter).
- Görseller (isteğe bağlı): medya kitaplığından en fazla 4 görsel, değerlendirme metninin yanında gösterilir.
- Ses dosyası (isteğe bağlı): medya kitaplığından bir klip. Kabul edilen biçimler MP3, AIFF, WAV ve OGG'dir.
- Ekle'ye tıklayın.
Bir değerlendirmeyi düzenleme
Her alanın düzenlenebilir olduğu düzenleme formunu açmak için herhangi bir değerlendirme satırına tıklayın. Üstte iki düğme bulunur:
- Önizlemeye git: değerlendirmeyi yayınlanmamış olsa bile görebilmeniz için ürün sayfasını açar.
- Ürüne git: değerlendirmeler bölümüne kaydırılmış canlı ürün sayfasını açar.
Değişikliklerinizi uygulamak için Kaydet'e tıklayın.
Toplu olarak yayınlama veya silme
Bir veya daha fazla satırdaki onay kutularını işaretleyin, ardından tablonun üzerindeki dişli simgesine tıklayın. Menü şunları sunar:
- Durumu değiştir → Yayınlandı: seçilen değerlendirmeleri yayınlar, böylece alışveriş yapanlar bunları görebilir.
- Durumu değiştir → Yayınlanmadı: seçilen değerlendirmeleri mağazanızdan gizler.
- Değerlendirmeleri sil: seçilen değerlendirmeleri kalıcı olarak kaldırır.
Tek bir değerlendirmeyi kaldırmak için satırının sonundaki çöp kutusu simgesine tıklayın veya yalnızca o satırı seçip toplu silme işlemini kullanın. Silme kalıcıdır.
Değerlendirmeler mağazada nasıl görünür
Ürün sayfasında yalnızca Yayınlandı değerlendirmeler gösterilir, değerlendirmeler bölümünün altında yıldız puanı, değerlendirenin adı, fotoğraf (ayarlanmışsa), metin, görseller ve ses ile listelenir. Değerlendirmeler özet başlığı, toplam sayıyı, ortalama yıldız puanını (bir ondalığa yuvarlanmış) ve yıldız başına bir çubuk grafiği gösterir, hepsi yalnızca yayınlanan değerlendirmelerden hesaplanır. Alışveriş yapanlar listeyi en yeni, en eski, en yüksek puanlı veya en düşük puanlıya göre sıralayabilir ve kaydırdıkça gruplar halinde daha fazla değerlendirme yükleyebilir.
İpucu: Yayınlanan bir değerlendirme mağazada görünmüyorsa, düzenleme formunu açın ve Ürün alanının doğru ürünü gösterdiğini doğrulayın.
Değerlendirmeler ve sorular
Dahili olarak değerlendirme listesindeki her giriş bir tür taşır: bir yıldız değerlendirmesi veya bir soru. Hem mağaza değerlendirme formu hem de pano ekleme formu yıldız değerlendirmeleri oluşturur ve ürün sayfası değerlendirmeler bölümü yalnızca yıldız değerlendirmelerini gösterir. Soru türü veri modelinin bir parçasıdır ve bugün ayrı bir pano iş akışı aracılığıyla toplanmaz, bu yüzden pratikte burada yönettiğiniz her giriş bir yıldız değerlendirmesidir.