Recenze produktů jsou hodnocení hvězdičkami a komentáře zobrazené na vašich produktových stránkách. Zákazníci je posílají z vašeho obchodu a vy na stránce Recenze rozhodujete, které se zobrazí. Nakupujícím jsou viditelné jen recenze nastavené na Zveřejněné. Zaměstnanci potřebují oprávnění Recenze.
Jak zákazníci zanechají recenzi
Produktová stránka má sekci recenzí. Pokud obsahuje formulář recenze, nakupující kliknou na tlačítko, otevřou formulář a vyplní:
- Své jméno, které se zobrazí u recenze.
- Svou e-mailovou adresu, povinnou, ale nikdy nezobrazenou ostatním nakupujícím.
- Hodnocení od 1 do 5 hvězdiček.
- Text recenze.
Zákazníci nemohou přidávat fotky ani audio. Může je přidat jen vy, z administrace.
Kvůli ochraně před spamem může návštěvník ohodnotit každý produkt jen jednou a v krátkém čase smí poslat jen několik recenzí. Druhá recenze stejného produktu zobrazí běžné poděkování, ale neuloží se.
Na produktové stránce chybí formulář recenze? Otevřete produktovou stránku v editoru, vyberte sekci recenzí a přidejte blok formuláře recenze.
Schvalování recenzí
Každá recenze od zákazníka přijde jako Nepublikováno, takže nic se nezobrazí, dokud ji neschválíte. Recenze schválíte tak, že je na stránce Recenze zaškrtnete, kliknete na ikonu tří teček, otevřete Změna stavu a zvolíte Zveřejněné. Recenze, které přidáte sami, jsou ve výchozím nastavení zveřejněné.
Seznam recenzí
Každý řádek zobrazuje Datum, Hvězdy, Celé jméno a Stav (Zveřejněné nebo Nepublikováno), od nejnovějších.
Filtrování recenzí
Klikněte na ikonu filtru a otevřete Filtrovat podle:
- Hledat: část jména nebo e-mailu recenzenta, nebo textu recenze.
- Stav: Zveřejněné a/nebo Nepublikováno. Zaškrtněte Nepublikováno a uvidíte recenze čekající na schválení.
- Hvězdy: zaškrtněte libovolné úrovně od 1 do 5 hvězdiček.
- Časové období: Začněte od a/nebo Konec na.
- Třídit: Vytvořeno v - sestupně (výchozí), Vytvořeno v - vzestupně, Aktualizováno na - sestupně nebo Aktualizováno v - vzestupně.
Klikněte na Zobrazit výsledky, nebo na ikonu mopu pro vymazání filtrů.
Přidání vlastní recenze
Klikněte na Přidat novou recenzi. Okno Přidat recenzi obsahuje:
- Zveřejnit: ve výchozím nastavení zaškrtnuto, takže se recenze po uložení hned zobrazí dole na produktové stránce. Zrušte zaškrtnutí, pokud ji chcete nechat skrytou.
- Foto (volitelné): fotka recenzenta z vaší knihovny médií.
- Celé jméno (povinné) a E-mailová adresa (volitelné, nikdy se nezobrazí).
- Produkt (povinné): vyhledejte a vyberte produkt.
- Hodnocení hvězdičkami (povinné), od 1 do 5.
- Text recenze (povinné).
- Obrázky (volitelné): až 4 obrázky z knihovny médií.
- Zvukový soubor (volitelné): jedna zvuková nahrávka (MP3, AIFF, WAV nebo OGG), například hlasová zpráva od zákazníka.
Klikněte na Přidat.
Úprava recenze
Kliknutím na řádek otevřete Upravit recenzi. Změňte libovolné pole a klikněte na Uložit. Dvě tlačítka nahoře otevřou produktovou stránku: Přejít na náhled (funguje i u produktu, který ještě není zveřejněný) a Přejít na produkt (živá stránka, posunutá k recenzím). Nezveřejněná recenze se nezobrazí na žádné z nich.
Skrytí a mazání recenzí
Zaškrtněte jeden nebo více řádků a klikněte na ikonu tří teček:
- Změna stavu, pak Zveřejněné nebo Nepublikováno, pro zobrazení nebo skrytí.
- Smazat recenze pro jejich trvalé odstranění.
Můžete také kliknout na ikonu koše na konci řádku (Smazat recenzi). Smazání nelze vrátit, proto zvolte Nepublikováno, pokud byste recenzi mohli později chtít zpět.
Jak recenze vypadají ve vašem obchodě
Zobrazují se jen Zveřejněné recenze, každá s hvězdičkami, jménem, fotkou, textem, obrázky a audiem. Souhrn ukazuje počet recenzí, průměrné hodnocení a, pokud to zapnete, pruh pro každou úroveň hvězdiček, vše počítané jen ze zveřejněných recenzí. Nakupující mohou recenze řadit od nejnovějších, nejstarších, s nejvyšším nebo nejnižším hodnocením a postupně načítat další. Vzhled sekce se nastavuje v editoru.
Zveřejněná recenze se nezobrazuje? Otevřete ji a zkontrolujte, že Produkt je ten správný a že produktová stránka má sekci recenzí.