Někteří zákazníci objednávají telefonicky, přes WhatsApp, ve zprávách na Instagramu či Facebooku nebo osobně. Tyto objednávky můžete zaznamenat ve Storeep, aby byly ve stejném seznamu jako objednávky z obchodu, odešly do vašich kurýrních aplikací a Google Sheets a odečetly zásoby jako každá jiná objednávka. Potřebujete oprávnění Objednávky.
Vytvoření objednávky
- Otevřete Objednávky a klikněte na Přidat novou objednávku.
- Trh (jen když prodáváte ve více než jedné zemi): vyberte zemi zákazníka. Ceny, měna, způsoby dopravy a pole adresy se řídí trhem. Jeho změnou se vymažou přidané produkty.
- Produkty: vyhledejte produkt, vyberte ho a klikněte na tlačítko plus. Objeví se řádek s polem Možnost (varianta), Cena a Množství. Cena se přebírá z trhu a můžete ji změnit, například pro zvláštní cenu. Stejný produkt můžete přidat znovu s jinou variantou. Produkt, který na daném trhu nemá cenu, přidat nelze.
- Zákazník: ponechte Nový zákazník nebo vyhledejte existujícího zákazníka podle jména, telefonu či e-mailu. Po jeho výběru se jméno, telefon a e-mail vyplní z jeho nejnovější objednávky a adresa z jeho poslední objednávky na tomto trhu. Když ponecháte Nový zákazník, objednávka se i tak připojí k existujícímu zákazníkovi, pokud se její telefon nebo e-mail shoduje s některou z jeho objednávek.
- Vyplňte pole zákazníka. Jsou to stejná pole ve stejném pořadí jako ve formuláři pokladny pro daný trh, kromě jména: vždy zadáváte jedno celé jméno, i když vaše pokladna žádá jméno a příjmení. Potřebné je jen telefonní číslo nebo e-mailová adresa, stačí jedno z nich, všechna ostatní pole jsou nepovinná.
- Metoda dopravy: vyberte jeden ze způsobů dopravy daného trhu. Přepravní poplatek: nechte prázdné, chcete-li použít cenu způsobu dopravy, nebo zadejte vlastní poplatek (0 pro dopravu zdarma).
- Platební metoda: Dobírka nebo Bankovní převod.
- Stav objednávky: ve výchozím nastavení Potvrzeno. Můžete vybrat jakýkoli stav kromě Opuštěné.
- Zkontrolujte součty dole (Mezisoučet, Přepravní poplatek, DPH a Celkem). Při úpravách se aktualizují. Klikněte na Přidat.
Co se stane po přidání
- Objednávka dostane další číslo objednávky a zobrazí se v seznamu objednávek jako každá objednávka z obchodu.
- Zásoby každého produktu se sníží. Pokud zásoby nestačí, uvidíte, kolik kusů zbývá, a nic se neuloží.
- Odešle se do vašich připojených aplikací (kurýrní a COD aplikace, Google Sheets, webhooky a další) a dostanete oznámení o nové objednávce.
- Započítává se do vašeho tarifu a poplatků přesně jako objednávka zadaná ve vašem obchodě. Přesunutím do stavu Hotovo se označí jako zaplacená.
- Pokud se telefon zákazníka shoduje s dřívějším zákazníkem, objednávka se přidá do historie tohoto zákazníka.
- Objednávka nemá údaje o procházení ani sledování, protože ji nezadal žádný prohlížeč zákazníka.
- Ruční objednávky nemají slevu ani kupón. Místo toho nastavte požadovanou cenu na každém řádku.
Pokud váš obchod dluží poplatky za využití nad svůj limit vyúčtování, uvidíte "Objednávka byla přidána, zobrazí se po uhrazení vašeho nezaplaceného zůstatku". Objednávka je uložená, ale zůstane rozmazaná, dokud nezaplatíte. Viz Jak funguje moje peněženka, zůstatek, dlužná částka a vyúčtování tarifu?.
Ruční přidání testovací objednávky
Napište test do pole jméno, společnost, adresa, stát nebo region, město nebo poznámka a objednávka se uloží jako testovací: nic nestojí a nezahrnuje se do exportu. Viz Jak zadat testovací objednávku?.
Časté problémy
- "Tento produkt nemá na tomto trhu cenu": nejprve přidejte produkt na tento trh s cenou. Viz Ceny podle trhu.
- Není z čeho vybrat způsob dopravy: trh nemá žádný aktivní způsob dopravy. Zadejte poplatek sami nebo přidejte způsob v sekci Způsoby dopravy.
- "Tento zákazník již neexistuje": zákazník byl smazán poté, co jste ho vybrali. Vyberte znovu nebo ponechte Nový zákazník.
- Telefon je odmítnut: číslo musí být platné pro trh objednávky.