Co je nahrávání relací?
Záznamy relací (označované také jako replays) vám umožní sledovat jako video, jak se skuteční návštěvníci ve vašem obchodě pohybují, kam klikají a jak posouvají stránku. Teplotní mapy (heatmaps) ukazují, kam klikne nejvíce návštěvníků a jak daleko na stránce posouvají. Dohromady vám pomohou najít, co zákazníky mate, například tlačítko, kterého si nikdo nevšimne, nebo pole v pokladně, kvůli kterému lidé odcházejí.
Storeep má k tomu dvě aplikace: Microsoft Clarity a Contentsquare (společnost, která stojí za Hotjar). Každá aplikace přidá do vašeho obchodu sledovací skript poskytovatele. Záznamy a teplotní mapy sledujete v Clarity nebo Contentsquare, ne ve Storeep.
Clarity, nebo Contentsquare?
- Microsoft Clarity je zdarma. Pro většinu obchodů je to dobrá první volba. Viz Microsoft Clarity: jak získat záznamy relací a teplotní mapy?
- Contentsquare je nový domov Hotjaru. Zvolte ho, pokud už Hotjar nebo Contentsquare používáte nebo chcete jejich průzkumy a hlubší analýzy. Co můžete nahrávat, závisí na vašem tarifu Contentsquare. Viz Contentsquare (Hotjar): jak přidat záznamy relací a teplotní mapy?
Můžete používat jednu z nich nebo obě současně.
Pravidla, která dodržují obě aplikace
- Jedno ID pro celý obchod. Stejný skript běží na všech trzích, doménách a v jazycích.
- Aktivovat slouží jako vypínač. Vypněte ho a klikněte na Uložit, pokud chcete nahrávání zastavit. Vaše ID zůstane uložené na později.
- Nahrávají se jen nové návštěvy. Nahrávání začíná návštěvami po aktivaci aplikace.
- Nahrávají se i zablokované stránky. Návštěvníci, kteří vidí vaši stránku s odepřeným přístupem, se stále nahrávají, takže vidíte, o co se zablokovaný provoz pokoušel.
- Boti se přeskakují. Návštěvníci, které Storeep označí jako boty, se nenahrávají, takže nespotřebovávají vaši kvótu záznamů.
- Kolik relací můžete nahrát a jak dlouho se uchovávají, závisí na vašem tarifu Clarity nebo Contentsquare, ne na Storeep.
Další sledovací nástroje
Nástroje pro nahrávání relací nesledují prodeje z reklam. K měření reklam viz Jak fungují pixely prohlížeče ve Storeep? Pro Google Analytics 4 viz Google Tag Manager.