Záznamy relací a heatmapy

Přehled

Storeep nabízí dvě aplikace pro záznam relací a heatmapy: Microsoft Clarity a Hotjar. Obě fungují tak, že načtou sledovací skript na stránkách vašeho obchodu, který zaznamenává interakce návštěvníků, včetně kliknutí, scrollování, pohybů kurzoru a rozzuřených kliknutí, a prezentuje je jako přehrávání relací a heatmapy v řídicím panelu příslušné platformy.

Obě aplikace můžete nainstalovat současně.

Microsoft Clarity

Co dělá

Microsoft Clarity zaznamenává každou relaci návštěvníka jako přehrávání videa a překrývá data o kliknutích a scrollování jako heatmapy na skutečných stránkách vašeho obchodu. Je zdarma bez omezení počtu relací.

Instalace Microsoft Clarity

1. Vytvořte bezplatný projekt na clarity.microsoft.com/projects.
2. Zkopírujte ID projektu z řídicího panelu Clarity. Je zobrazeno v URL a v pokynech k nastavení projektu.
3. Ve Storeep přejděte do Aplikace, najděte Microsoft Clarity a klikněte na Instalovat. Potvrďte výzvu.
4. V panelu nastavení zadejte následující:

• Aktivovat: pokud je zapnuto, sledovací skript Clarity se načte na každé stránce obchodu a začne nahrávání.
• ID projektu: vaše ID projektu Clarity. Najdete ho na clarity.microsoft.com/projects nebo v části Nastavení vašeho projektu.

5. Klikněte na Uložit. Data relací se začnou zobrazovat v řídicím panelu Clarity během několika minut od příchodu prvního návštěvníka.

Hotjar

Co dělá

Hotjar zaznamenává videa relací návštěvníků a generuje heatmapy kliknutí, pohybu a scrollování překrývající skutečné stránky vašeho obchodu. Ukazuje, kde kupující klikají, jak daleko scrollují a v jakém bodě opustí stránku, což vám pomáhá identifikovat, kde pokladna nebo stránka produktu přichází o prodej.

Instalace Hotjar

1. Vytvořte si účet Hotjar a přidejte svůj obchod jako web na hotjar.com.
2. V řídicím panelu Hotjar zkopírujte své ID webu, numerické ID zobrazené pod Nastavení → Weby a organizace → váš web.
3. Ve Storeep přejděte do Aplikace, najděte Hotjar a klikněte na Instalovat. Potvrďte výzvu.
4. V panelu nastavení zadejte následující:

• Aktivovat: pokud je zapnuto, sledovací skript Hotjar se načte na každé stránce obchodu a začne nahrávání.
• ID webu: vaše numerické ID webu Hotjar. Najdete ho v Hotjar pod Nastavení → Weby a organizace.

5. Klikněte na Uložit. Záznamy relací a heatmapy se začnou plnit v Hotjar, jak přicházejí návštěvníci.

Potenciální problémy

• Obě aplikace zaznamenávají pouze relace, které nastaly po načtení skriptu. Relace před instalací nejsou zachyceny.
• Záznamy relací se mohou začít zobrazovat v příslušných řídicích panelech s několikaminutovým zpožděním po prvních návštěvách.
• Bezplatný plán Hotjar má omezení záznamů relací. Pokud záznamy přestanou dříve, než se očekávalo, zkontrolujte svůj plán Hotjar.
• Clarity je zdarma bez omezení záznamů, ale starší záznamy jsou nakonec archivovány. Exportujte všechny důležité záznamy, které chcete uchovávat dlouhodobě.
• Souběžné spuštění Clarity a Hotjar je v pořádku; každý načítá svůj vlastní skript nezávisle a vzájemně si nepřekážejí.