Přehled
Storeep nabízí dvě aplikace pro zaznamenávání relací a heatmapy: Microsoft Clarity a Hotjar. Každá z nich načte na vašem obchodě malý sledovací skript, který zaznamenává pohyb, kliknutí a posouvání skutečných návštěvníků a výsledky zobrazuje jako přehrání relací a heatmapy v ovládacím panelu daného poskytovatele. Obě aplikace jsou zdarma k instalaci z katalogu aplikací Storeep a můžete je používat současně bez konfliktu.
Záznamy a heatmapy se ukládají v Clarity nebo Hotjar, ne ve Storeep. Storeep pouze vkládá správný skript s vaším ID, aby data začala proudit.
Microsoft Clarity
Instalace a propojení Clarity
- Vytvořte si bezplatný projekt na clarity.microsoft.com/projects a zkopírujte jeho Project ID.
- Ve Storeep otevřete Aplikace, Microsoft Clarity, klikněte na Instalovat a potvrďte.
- V nastavení vyplňte dvě pole níže.
- Klikněte na Uložit. Data se začnou zobrazovat v ovládacím panelu Clarity během několika minut po další návštěvě.
Pole Clarity
- Aktivovat: pokud je zapnuto, skript Clarity se načte na vašem obchodě a začne zaznamenávat. Vypněte pro zastavení sledování bez odinstalace aplikace. Po instalaci je výchozí stav zapnuto.
- Project ID: vaše Clarity Project ID. Panel zobrazuje poznámku s odkazem na clarity.microsoft.com/projects, kde jej najdete. Pole přijímá maximálně 20 znaků a je povinné, pokud je Aktivovat zapnuto.
Storeep načítá oficiální snippet Clarity a automaticky volá krok se souhlasem, takže Clarity nezobrazuje vlastní banner se souhlasem s cookies ve vašem obchodě.
Hotjar
Instalace a propojení Hotjar
- Vytvořte si účet Hotjar a přidejte svůj obchod jako stránku na hotjar.com, poté zkopírujte své číselné Site ID.
- Ve Storeep otevřete Aplikace, Hotjar, klikněte na Instalovat a potvrďte.
- V nastavení vyplňte dvě pole níže.
- Klikněte na Uložit. Záznamy a heatmapy se začnou zobrazovat v Hotjar, jakmile přijdou návštěvníci.
Pole Hotjar
- Aktivovat: pokud je zapnuto, skript Hotjar se načte na vašem obchodě a začne zaznamenávat. Vypněte pro pozastavení sledování při zachování instalace aplikace. Po instalaci je výchozí stav zapnuto.
- Site ID: vaše Hotjar Site ID. Musí to být číselné ID z vašeho účtu Hotjar, protože Storeep jej předává Hotjar jako číslo. Nečíselná hodnota nezpůsobí načtení žádných záznamů. Pole přijímá maximálně 20 znaků a je povinné, pokud je Aktivovat zapnuto.
Jak sledování funguje ve vašem obchodě
- Jedno ID pro celý obchod, všechny trhy. Každá aplikace ukládá jedno Project ID nebo Site ID pro celý obchod, takže stejný skript běží napříč všemi trhy, doménami a jazyky daného obchodu. Neexistuje žádné ID pro jednotlivé trhy.
- Aktivovat je hlavní přepínač. Skript se vkládá pouze pokud je Aktivovat zapnuto. Uložení s vypnutým Aktivovat skript při dalším načtení stránky odstraní, ale vaše uložené ID zůstane pro pozdější použití.
- Funguje i na stránkách s odepřeným přístupem. Skripty se načítají i návštěvníkům, kteří narazí na blokovanou nebo 403 stránku, takže si můžete přehrát, co se pokoušela dělat zablokovaná návštěva, a upravit pravidla přístupu.
- Boty jsou vyloučeni. Návštěvníci označení Storeep jako podvodníci nebo boti jsou přeskočeni, takže jejich falešné relace neplýtvají vaší kvótou na záznamy.
- Obě aplikace jsou nezávislé. Používání Clarity a Hotjar současně je v pořádku. Každá načítá svůj vlastní skript a navzájem se neovlivňují.
Co zkontrolovat
- Zaznamenávají se pouze relace po načtení skriptu. Návštěvy před instalací a aktivací aplikace nejsou zaznamenány.
- Nové záznamy se mohou v ovládacím panelu Clarity nebo Hotjar objevit až za několik minut po prvních návštěvách.
- Pokud Uložit zobrazí chybu ověření, zkontrolujte, že je ID vyplněné (je povinné, pokud je Aktivovat zapnuto) a není delší než 20 znaků.
- Objem záznamů, doba uchování a případné limity relací závisí na vašem tarifu v Clarity nebo Hotjar, ne ve Storeep. Exportujte si vše důležité, co chcete uchovat dlouhodobě.
- Změna ID později: znovu otevřete aplikaci z Aplikace, upravte pole a klikněte na Uložit. Nový skript se projeví při dalším načtení stránky.