Vue d'ensemble
Storeep propose deux applications d'enregistrement de session et de carte thermique : Microsoft Clarity et Hotjar. Les deux fonctionnent en chargeant un script de suivi sur les pages de votre boutique qui enregistre les interactions des visiteurs, y compris les clics, les défilements, les mouvements du curseur et les clics répétés de frustration, et les présente sous forme de replays de session et de cartes thermiques dans le tableau de bord de la plateforme respective.
Vous pouvez installer l'une ou les deux applications simultanément.
Microsoft Clarity
Ce qu'il fait
Microsoft Clarity enregistre chaque session de visiteur sous forme de replay vidéo et superpose les données de clics et de défilement sous forme de cartes thermiques sur vos vraies pages de boutique. Il est gratuit sans limite de sessions.
Installer Microsoft Clarity
- Créez un projet gratuit sur clarity.microsoft.com/projects.
- Copiez votre identifiant de projet depuis le tableau de bord Clarity. Il est affiché dans l'URL et dans les instructions de configuration du projet.
- Dans Storeep, rendez-vous dans Applications, trouvez Microsoft Clarity et cliquez sur Installer. Confirmez l'invite.
- Saisissez ce qui suit dans le panneau de paramètres :
- Activer : lorsqu'activé, le script de suivi Clarity se charge sur chaque page de la boutique et l'enregistrement commence.
- Identifiant de projet : votre identifiant de projet Clarity. Disponible sur clarity.microsoft.com/projects ou dans les Paramètres de votre projet.
- Cliquez sur Enregistrer. Les données de session commenceront à apparaître dans le tableau de bord Clarity quelques minutes après l'arrivée du premier visiteur.
Hotjar
Ce qu'il fait
Hotjar enregistre les vidéos de session des visiteurs et génère des cartes thermiques de clics, de mouvements et de défilement superposées sur vos vraies pages de boutique. Il montre où les acheteurs cliquent, jusqu'où ils défilent et à quel moment ils quittent la page, vous aidant à identifier où la caisse ou la page produit perd la vente.
Installer Hotjar
- Créez un compte Hotjar et ajoutez votre boutique comme site sur hotjar.com.
- Dans le tableau de bord Hotjar, copiez votre Identifiant de site, l'identifiant numérique affiché sous Paramètres → Sites et organisations → votre site.
- Dans Storeep, rendez-vous dans Applications, trouvez Hotjar et cliquez sur Installer. Confirmez l'invite.
- Saisissez ce qui suit dans le panneau de paramètres :
- Activer : lorsqu'activé, le script de suivi Hotjar se charge sur chaque page de la boutique et l'enregistrement commence.
- Identifiant de site : votre identifiant de site numérique Hotjar. Disponible dans Hotjar sous Paramètres → Sites et organisations.
- Cliquez sur Enregistrer. Les enregistrements de session et les cartes thermiques commenceront à se remplir dans Hotjar à mesure que les visiteurs arrivent.
Points à vérifier
- Les deux applications n'enregistrent que les sessions qui se produisent après le chargement du script. Les sessions avant l'installation ne sont pas capturées.
- Les enregistrements de session peuvent prendre quelques minutes pour apparaître dans les tableaux de bord respectifs après les premières visites.
- Le forfait gratuit de Hotjar a des limites d'enregistrement de sessions. Vérifiez votre forfait Hotjar si les enregistrements s'arrêtent plus tôt que prévu.
- Clarity est gratuit sans limite d'enregistrement, mais les anciens enregistrements sont éventuellement archivés. Exportez tous les enregistrements critiques que vous souhaitez conserver à long terme.
- Exécuter Clarity et Hotjar simultanément est parfaitement possible ; chacun charge son propre script indépendamment et n'interfère pas avec l'autre.