Vue d’ensemble
Storeep propose deux applications d’enregistrement de sessions et de heatmaps que vous pouvez connecter : Microsoft Clarity et Hotjar. Chacune charge un petit script de suivi sur votre vitrine pour enregistrer les mouvements, clics et défilements réels de vos visiteurs, puis affiche les résultats sous forme de replays de sessions et de heatmaps dans le tableau de bord du fournisseur concerné. Les deux applications sont gratuites à installer depuis le catalogue d’applications Storeep, et vous pouvez utiliser l’une ou l’autre, ou les deux en même temps sans conflit.
Les enregistrements et heatmaps sont stockés dans Clarity ou Hotjar, pas dans Storeep. Storeep se charge d’injecter le bon script avec votre ID pour que les données commencent à remonter.
Microsoft Clarity
Installer et connecter Clarity
- Créez un projet gratuit sur clarity.microsoft.com/projects et copiez son Project ID.
- Dans Storeep, ouvrez Apps, Microsoft Clarity, cliquez sur Installer et confirmez.
- Dans le panneau de configuration, renseignez les deux champs ci-dessous.
- Cliquez sur Enregistrer. Les données commencent à apparaître dans votre tableau de bord Clarity quelques minutes après la visite suivante.
Champs Clarity
- Activer : lorsque ce bouton est activé, le script Clarity se charge sur votre vitrine et l’enregistrement démarre. Désactivez-le pour arrêter le suivi sans désinstaller l’application. Il est activé par défaut après l’installation.
- Project ID : votre Project ID Clarity. Le panneau affiche une note en lien vers clarity.microsoft.com/projects où vous pouvez le retrouver. Le champ accepte jusqu’à 20 caractères et il est obligatoire tant que Activer est activé.
Storeep charge le snippet officiel de Clarity et gère automatiquement l’étape de consentement, donc Clarity n’affiche pas sa propre bannière de consentement aux cookies sur votre boutique.
Hotjar
Installer et connecter Hotjar
- Créez un compte Hotjar et ajoutez votre boutique comme site sur hotjar.com, puis copiez votre Site ID numérique.
- Dans Storeep, ouvrez Apps, Hotjar, cliquez sur Installer et confirmez.
- Dans le panneau de configuration, renseignez les deux champs ci-dessous.
- Cliquez sur Enregistrer. Les enregistrements et heatmaps apparaîtront dans Hotjar à mesure que les visiteurs arrivent.
Champs Hotjar
- Activer : lorsque ce bouton est activé, le script Hotjar se charge sur votre vitrine et l’enregistrement démarre. Désactivez-le pour mettre le suivi en pause tout en gardant l’application installée. Il est activé par défaut après l’installation.
- Site ID : votre Site ID Hotjar. Il doit s’agir de l’ID numérique de votre compte Hotjar, car Storeep le transmet à Hotjar comme un nombre. Une valeur non numérique ne chargera aucun enregistrement. Le champ accepte jusqu’à 20 caractères et il est obligatoire tant que Activer est activé.
Comportement du suivi sur votre boutique
- Un seul ID par boutique, tous marchés confondus. Chaque application enregistre un seul Project ID ou Site ID pour toute la boutique, donc le même script fonctionne sur tous les marchés, domaines et langues de cette boutique. Il n’y a pas d’ID par marché.
- Activer est l’interrupteur principal. Le script n’est injecté que lorsque Activer est activé. Enregistrer avec Activer désactivé retire le script au prochain chargement de page mais conserve votre ID pour plus tard.
- Fonctionne même sur les pages d’accès refusé. Les scripts se chargent aussi pour les visiteurs qui atteignent une page bloquée ou 403, ce qui vous permet de rejouer ce que le trafic bloqué a tenté de faire et d’ajuster vos règles d’accès.
- Les robots sont exclus. Les visiteurs identifiés comme fraudeurs ou robots par le bouclier Storeep sont ignorés, leurs sessions ne consomment donc pas votre quota d’enregistrement.
- Les deux applications sont indépendantes. Utiliser Clarity et Hotjar ensemble ne pose aucun problème. Chacune charge son propre script et elles ne se gênent pas mutuellement.
Points à vérifier
- Seules les sessions après le chargement du script sont capturées. Les visites avant l’installation et l’activation de l’application ne sont pas enregistrées.
- Les nouveaux enregistrements peuvent mettre quelques minutes à apparaître dans le tableau de bord Clarity ou Hotjar après les premières visites.
- Si Enregistrer affiche une erreur de validation, vérifiez que l’ID est bien renseigné (il est obligatoire tant que Activer est activé) et ne dépasse pas 20 caractères.
- Le volume d’enregistrement, la rétention et toute limite de sessions dépendent de votre abonnement chez Clarity ou Hotjar, pas de Storeep. Exportez tout ce que vous souhaitez conserver sur le long terme.
- Pour modifier votre ID plus tard : rouvrez l’application depuis Apps, modifiez le champ, puis cliquez sur Enregistrer. Le nouveau script sera actif au prochain chargement de page.