Comment fonctionne l'accès des membres de l'équipe
Vous pouvez inviter des personnes à vous aider à gérer votre boutique, par exemple un agent du service client ou un assistant marketing. Chaque personne se connecte avec son propre compte Storeep et ne voit que les zones que vous autorisez. Le propriétaire de la boutique a toujours un accès complet, et seul le propriétaire peut supprimer la boutique.
Ouvrez Réglages > Membres de l'équipe. La fenêtre Membres de l'équipe liste toutes les personnes qui ont rejoint la boutique, avec leur nom, leur e-mail et leur date d'arrivée.
Inviter un membre de l'équipe
- Cliquez sur Ajouter un membre de l'équipe.
- Saisissez son Adresse e-mail.
- Cochez les autorisations dont il a besoin (voir ci-dessous). Vous devez en choisir au moins une.
- Cliquez sur Ajouter. Vous voyez « Le membre de l'équipe a été ajouté avec succès, nous lui avons envoyé une invitation par e-mail ».
Vous ne tapez pas son nom. Il vient de son propre compte Storeep lorsqu'il rejoint la boutique.
Accepter une invitation (pour la personne invitée)
- Ouvrez l'e-mail d'invitation et cliquez sur Accepter l'invitation.
- Connectez-vous à Storeep avec la même adresse e-mail que celle à laquelle l'invitation a été envoyée. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un avec cet e-mail exact.
- Dans votre liste de boutiques, l'invitation s'affiche avec les boutons Accepter et Refuser. Cliquez sur Accepter.
La boutique est alors ajoutée à votre compte et vous pouvez l'ouvrir à tout moment depuis votre liste de boutiques. Voir Gérer plusieurs boutiques. Si vous vous connectez avec un autre e-mail, vous ne verrez pas l'invitation.
Les autorisations
- Statistiques : voir les statistiques.
- Produits : voir, ajouter, modifier ou supprimer des produits.
- Commandes : voir, ajouter, modifier ou supprimer des commandes.
- Confirmation : appeler les acheteurs et mettre à jour les commandes qui leur sont confiées sur la page Confirmation, une fois Confirmation activée. Voir Comment confier les nouvelles commandes à mon équipe de confirmation ?
- Clients : voir, ajouter, modifier ou supprimer des clients.
- Avis : voir, ajouter, modifier ou supprimer des avis.
- Applications : voir, installer, modifier ou désinstaller des applications, y compris les applications de paiement et de livraison.
- Coupons : voir, ajouter, modifier ou supprimer des coupons.
- Ventes incitatives, croisées et offres de repli : voir, ajouter, modifier ou supprimer des ventes incitatives (upsells), des ventes croisées (cross sells) et des offres de repli (downsells).
- Thèmes : voir, installer, modifier ou désinstaller des thèmes.
- Réglages : voir et modifier les réglages de la boutique : marchés, livraison, TVA, domaines, SEO, facturation, webhooks, jetons d'accès et membres de l'équipe. Une personne avec cette autorisation peut aussi inviter ou retirer d'autres membres de l'équipe.
Chaque membre de l'équipe voit Réglages dans le menu, même sans cette autorisation. Il peut toujours y ouvrir ses propres pages Compte, Sécurité, Connexions et Notifications, et changer la langue de son tableau de bord. La page n'affiche que les cartes de la boutique que ses autorisations ouvrent.
La case Toutes les autorisations coche tout en une fois. Elle est marquée Non recommandé : accordez seulement ce dont le rôle a besoin, comme le rappelle l'avertissement en haut de la fenêtre. Les membres de l'équipe avec l'accès Commandes ou Réglages peuvent modifier et supprimer beaucoup de choses en votre nom, et les autorisations restent actives jusqu'à ce que vous les changiez.
Certains messages sont envoyés aux membres de l'équipe selon leurs autorisations : les alertes de nouvelles commandes vont aux membres de l'équipe qui ont Commandes, et les alertes de stock faible à ceux qui ont Produits. Chacun peut les couper dans Notifications.
Modifier les autorisations
Cliquez sur un membre de l'équipe dans la liste, modifiez les cases et cliquez sur Sauvegarder. Au moins une autorisation doit rester cochée. Le changement s'applique à sa prochaine action dans le tableau de bord.
Retirer un membre de l'équipe
Cochez une ou plusieurs personnes et choisissez Supprimer les membres de l'équipe, ou utilisez le bouton corbeille d'une ligne. Elles perdent immédiatement l'accès à votre boutique. Leur propre compte Storeep et leurs autres boutiques ne sont pas touchés, et vous pouvez les inviter à nouveau plus tard. Les membres de l'équipe ne peuvent pas supprimer la boutique : seul le propriétaire le peut, voir Supprimer une boutique.
Invitations en attente
Lorsque des invitations attendent d'être acceptées, un bouton au-dessus de la liste affiche Voir l'invitation ou Voir les ... invitations. Cliquez dessus pour voir chaque e-mail en attente et sa date d'envoi. Les invitations n'expirent pas. Pour en annuler une, cochez-la et choisissez Supprimer les invitations. Vous ne pouvez pas envoyer une deuxième invitation à un e-mail qui en a déjà une en attente : supprimez d'abord l'ancienne, puis invitez à nouveau.
Problèmes courants
- « L'adresse e-mail que vous avez saisie existe déjà » : cette personne fait déjà partie des membres de votre équipe.
- La personne invitée ne voit pas l'invitation : elle doit se connecter avec l'e-mail exact que vous avez invité. Vérifiez l'orthographe, ou annulez et invitez la bonne adresse.
- Un membre de l'équipe reçoit « Vous n'avez pas l'autorisation d'effectuer l'opération » : il n'a pas l'autorisation pour cette zone. Ajoutez-la dans ses réglages de membre de l'équipe.