Le contrôle d'accès vous permet de décider exactement qui peut accéder à votre vitrine en fonction du type d'appareil, du pays d'origine et de l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy par le visiteur. Les paramètres sont par boutique et prennent effet immédiatement après l'enregistrement. Vous avez besoin de l'autorisation Paramètres pour modifier ces options.
Ouvrir le contrôle d'accès
Rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur Contrôle d'accès. Un panneau s'ouvre avec tous les contrôles sur un seul écran.
Appareils
Le champ de sélection multiple Appareils vous permet de choisir les types d'appareils autorisés à voir votre boutique. Les quatre options disponibles sont :
- Ordinateur
- Mobile
- Tablette
- Télévision
Vous devez sélectionner au moins un appareil. Si les quatre sont sélectionnés, la restriction est levée et tous les appareils sont autorisés. Les visiteurs arrivant sur un type d'appareil non sélectionné seront entièrement bloqués de votre boutique.
Blocage des VPN et proxies
L'interrupteur VPN et proxies bloqués, lorsqu'il est activé, empêche les visiteurs d'accéder à votre boutique via un service VPN ou proxy. La note à l'écran explique : "Une fois les VPN ou proxies bloqués, les visiteurs des pays sélectionnés seront empêchés d'accéder à la boutique par ces méthodes." Cela est particulièrement utile pour les boutiques qui reposent sur le paiement à la livraison et souhaitent éviter les commandes frauduleuses passées depuis des emplacements masqués.
Méthode de restriction
Le champ Méthode de restriction contrôle comment la liste de pays est appliquée. Trois options sont disponibles :
- Aucune : autoriser le trafic de tous les pays : aucun filtrage par pays. C'est le paramètre par défaut. Le champ Pays est ignoré.
- Liste noire : autoriser le trafic de tous les pays sauf ceux sélectionnés : chaque pays est autorisé sauf ceux que vous ajoutez à la liste Pays.
- Liste blanche : autoriser le trafic uniquement depuis les pays sélectionnés : seuls les visiteurs dont le pays détecté apparaît dans la liste Pays peuvent accéder à la boutique. Tous les autres sont bloqués.
Si vous sélectionnez Aucune ou laissez la liste Pays vide, aucun filtrage par pays n'est appliqué quelle que soit la méthode choisie.
Pays
Le champ de sélection multiple avec recherche Pays vous permet de choisir les pays auxquels la méthode de restriction s'applique. Les pays sont affichés avec leur drapeau et leur nom. Un tableau Pays sélectionnés sous le sélecteur montre les pays actuellement enregistrés. L'ajout ou la suppression d'un pays ne prend effet que lorsque vous cliquez sur Enregistrer.
La page affiche également deux notes informatives : le blocage des pays vers lesquels vous n'expédiez pas est mis en avant comme un moyen efficace de réduire les fausses commandes lors de l'utilisation du paiement à la livraison.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer. Un message de succès confirme la mise à jour. Si vous soumettez une valeur d'appareil invalide ou un pays non reconnu, une erreur en ligne est affichée et aucune modification n'est enregistrée.
Que vérifier si des visiteurs légitimes sont bloqués
- Confirmez que la Méthode de restriction est définie sur le bon mode. La liste blanche bloque tous ceux qui ne sont pas sur la liste ; la liste noire bloque uniquement les pays listés.
- Vérifiez que le pays du client est ou n'est pas dans la liste Pays comme prévu.
- Si un client signale être bloqué malgré être dans le bon pays, il se connecte peut-être via un VPN. Activez VPN et proxies bloqués si vous souhaitez éviter cela, ou demandez au client de se déconnecter de tout VPN.
- Confirmez que le type d'appareil du client est inclus dans la sélection Appareils.