Le contrôle d'accès vous permet de décider précisément qui peut accéder à votre vitrine selon le type d'appareil, le pays d'origine et si le visiteur utilise un VPN ou un proxy. Les paramètres sont propres à chaque magasin et prennent effet immédiatement après l'enregistrement. Vous devez disposer de la permission Paramètres pour les modifier.
Ouvrir le contrôle d'accès
- Allez dans Paramètres.
- Ouvrez la carte Contrôle d'accès.
- Un panneau unique s'ouvre avec le champ Appareils, l'interrupteur Bloquer les VPN et les proxys et le sélecteur Méthode de restriction à côté du sélecteur Pays. Faites vos modifications puis cliquez sur Enregistrer.
Appareils
Le multi-sélecteur Appareils permet de choisir quels types d'appareils peuvent voir votre magasin. Les quatre options sont :
- Ordinateur
- Mobile
- Tablette
- Télévision
Le type d'appareil est détecté automatiquement à partir du navigateur du visiteur. Vous devez garder au moins un appareil sélectionné ; enregistrer sans sélectionner d'appareil affiche l'erreur "Veuillez sélectionner au moins un appareil". Si les quatre sont sélectionnés, la restriction est levée et tous les appareils sont autorisés (rien n'est enregistré). Un visiteur sur un type d'appareil non sélectionné sera bloqué.
Bloquer les VPN et les proxys
Activez l'interrupteur Bloquer les VPN et les proxys pour empêcher toute personne dont la connexion est détectée comme VPN ou proxy d'accéder à votre magasin. Ce contrôle s'applique à chaque visiteur, quel que soit le pays, pas seulement ceux de votre liste, donc un visiteur masqué sera bloqué même si aucune restriction de pays n'est définie. C'est particulièrement utile pour les magasins avec paiement à la livraison souhaitant éviter les commandes depuis des emplacements cachés.
Méthode de restriction
Le sélecteur Méthode de restriction contrôle comment la liste des pays est appliquée. Le pays détecté provient de la localisation IP du visiteur. Trois options sont disponibles :
- Aucune (autoriser le trafic de tous les pays) : aucun filtrage par pays. C'est l'option par défaut et la liste des pays est ignorée.
- Liste noire (autoriser le trafic de tous les pays sauf ceux sélectionnés) : tous les pays sont autorisés sauf ceux ajoutés à la liste des pays.
- Liste blanche (autoriser le trafic uniquement des pays sélectionnés) : seuls les visiteurs dont le pays détecté figure dans la liste des pays peuvent accéder. Tous les autres sont bloqués.
Si vous choisissez Aucune, ou laissez la liste des pays vide, aucun filtrage par pays n'est appliqué, quelle que soit la méthode choisie (la liste est enregistrée vide). Choisir Aucune masque également le sélecteur Pays et le tableau Pays sélectionnés, car ni l'un ni l'autre n'a d'effet tant que tous les pays sont autorisés.
Pays
Le multi-sélecteur Pays avec recherche vous permet de choisir les pays auxquels la méthode sélectionnée s'applique. Chaque pays affiche son drapeau et son nom. Un tableau Pays sélectionnés en dessous liste ce qui est actuellement enregistré. Ajouter ou retirer un pays ne prend effet qu'après avoir cliqué sur Enregistrer. Soumettre un code pays non reconnu par le système affiche une erreur en ligne et n'enregistre rien.
Ce que voit un visiteur bloqué
Les visiteurs bloqués (mauvais appareil, VPN ou proxy détecté, ou pays exclu par la méthode) voient une page d'accès interdit à la place de votre magasin. La page n'indique pas quelle règle les a bloqués.
Les robots de moteurs de recherche vérifiés (comme Googlebot, Bingbot ou l'outil d'aperçu de lien de Facebook) contournent tous ces contrôles, donc votre magasin reste indexable et les aperçus de liens fonctionnent même avec le blocage VPN, une liste blanche de pays ou des limites d'appareils activées.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer. Un message de succès confirme la mise à jour et les règles s'appliquent au prochain chargement de page. Si vous soumettez une valeur d'appareil invalide ou un pays non reconnu, une erreur en ligne apparaît et rien n'est enregistré. Remettre tous les paramètres par défaut (tous les appareils, aucun pays, blocage VPN désactivé) supprime entièrement la configuration enregistrée.
Si des visiteurs légitimes sont bloqués
- Vérifiez que la Méthode de restriction correspond à ce que vous souhaitez. La liste blanche bloque tous ceux qui ne sont pas dans la liste ; la liste noire bloque uniquement les pays listés.
- Vérifiez si le pays du client est ou non dans la liste des pays comme prévu.
- Si un client est bloqué alors qu'il est dans un pays autorisé, il utilise peut-être un VPN ou un proxy. Demandez-lui de se déconnecter, ou désactivez Bloquer les VPN et les proxys.
- Vérifiez que le type d'appareil du client est inclus dans la sélection Appareils.
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Le contrôle d'accès filtre le trafic selon des règles. Pour consulter ou lever des bannissements d'IP ou d'appareils individuels, ouvrez Sessions bannies dans Paramètres.