Storeep peut vous prévenir des nouvelles commandes de plusieurs façons. Choisissez celles qui correspondent à votre façon de travailler.
Notification push sur votre téléphone
Connectez-vous à l'application mobile Storeep avec votre compte. À chaque commande passée par un client, vous recevez une notification push qui dit « Vous avez reçu une nouvelle commande ! » avec le numéro de commande, le total et le nom de la boutique. Le propriétaire de la boutique et chaque membre de l'équipe ayant l'autorisation Commandes la reçoivent, chacun dans sa langue.
Pour l'activer ou la désactiver, ouvrez le menu de votre compte en haut du tableau de bord, cliquez sur Notifications, ouvrez l'onglet Application et cochez ou décochez Nouvelles commandes. Cliquez sur Sauvegarder. Ce réglage est propre à chaque personne et à chaque boutique.
La notification push n'est envoyée que pour les nouvelles commandes, pas pour les changements de statut. Elle n'est pas envoyée quand votre boutique doit des frais d'utilisation au-delà de sa limite de facturation.
Un e-mail pour chaque nouvelle commande
Il n'existe pas d'e-mail de nouvelle commande intégré. Pour en recevoir un, créez un webhook de type E-mail pour l'événement de création de commande dans Réglages, Webhooks. Vous pouvez en ajouter un second pour les mises à jour de commande. Voir Comment configurer les webhooks ?.
Les commandes dans un tableur
L'application Google Sheets ajoute chaque nouvelle commande comme une ligne dans votre feuille et la met à jour quand le statut change. C'est pratique pour un centre d'appels ou une équipe. Voir Google Sheets.
Messages à vos clients
Storeep n'envoie pas d'e-mail à vos clients quand ils commandent. Pour leur envoyer un message de confirmation automatique sur WhatsApp, utilisez l'application WhatsApp Connect. Voir Comment envoyer des notifications de commande sur WhatsApp ?.
Autres alertes dans le menu Notifications
La même fenêtre Notifications propose aussi les Alertes de stock faible (e-mail et application), envoyées quand une variante descend à sa quantité d'alerte. Voir Inventaire et alertes de stock.
Vous ne recevez pas les notifications ?
- Vérifiez que Nouvelles commandes est coché dans Notifications, dans l'onglet Application, pour cette boutique.
- Autorisez les notifications pour l'application Storeep dans les réglages de votre téléphone, et restez connecté à l'application.
- Les membres de l'équipe ont besoin de l'autorisation Commandes.
- Si votre boutique affiche un avertissement sur des frais d'utilisation impayés, payez-les d'abord.