Ce que fait l'API de conversion
Une API de conversion (appelée aussi CAPI, suivi côté serveur, ou Events API chez TikTok) envoie vos ventes depuis les serveurs de Storeep directement à la plateforme publicitaire. Les bloqueurs de publicité, les réglages de confidentialité du navigateur et les limites de suivi de l'iPhone ne peuvent pas la bloquer. Chaque événement de commande transporte les coordonnées de l'acheteur sous forme protégée (hachée), ce qui aide la plateforme à associer la vente à la personne qui a cliqué sur votre publicité.
Pourquoi l'utiliser avec le pixel du navigateur
Le pixel du navigateur voit tout ce que fait un acheteur dans le navigateur, mais il manque certaines ventes. L'API de conversion rattrape ces ventes, mais elle n'envoie que les commandes et les consultations de contenu. Ensemble, ils donnent à la plateforme la vue la plus complète, donc vos publicités apprennent plus vite et vos rapports sont plus proches de vos ventes réelles. Découvrez les pixels dans Comment fonctionnent les pixels du navigateur dans Storeep ?
Choisir votre plateforme
- Facebook Conversion de l'API (Meta Conversions API).
- TikTok Conversion de l'API (TikTok Events API).
- Snapchat Conversion de l'API (Snap Conversions API).
- ChatGPT Conversion de l'API (OpenAI Conversions API).
- Pinterest Conversion de l'API (Pinterest Conversions API).
- X Conversion de l'API (X Conversion API).
Google Ads n'a pas d'application côté serveur. Voir Comment suivre les conversions Google Ads sur ma boutique ?
Règles suivies par toutes les applications de conversion API
- Même formulaire que les applications de pixel : Activer, Nom du pixel, Marchés et Type d'événement de conversion fonctionnent de la même façon, avec en plus le jeton d'accès ou les clés de la plateforme. Les champs de jeton et de clé sont masqués comme un mot de passe : cliquez sur l'icône en forme d'œil pour voir ce que vous avez collé.
- Plusieurs entrées par plateforme : cliquez sur Ajouter un nouveau pixel pour chaque compte publicitaire ou pays, chacun avec son propre identifiant, jeton, marchés et réglages.
- Marchés : une entrée n'envoie des événements que pour les commandes et les visites des marchés que vous avez choisis.
- Ce qui est envoyé : votre événement de conversion pour chaque nouvelle commande, avec la valeur de la commande, la devise et les produits, et un événement de consultation de contenu la première fois qu'un visiteur ouvre un produit, une collection ou une landing page au cours d'une visite.
- Identifiants de clic publicitaire : pour Facebook, TikTok et Snapchat, quand un visiteur arrive depuis une publicité, l'identifiant de clic de la plateforme est envoyé avec l'événement, pour que la vente soit liée au bon clic.
Comment les ventes ne sont pas comptées deux fois
Quand vous utilisez le pixel du navigateur et l'application de conversion API pour la même plateforme, Storeep donne aux deux copies d'un événement le même identifiant d'événement. La plateforme voit la correspondance et compte la vente une seule fois. Pour que cela fonctionne, utilisez le même ID du pixel et le même Type d'événement de conversion dans les deux applications. Si les types d'événement sont différents, la plateforme voit deux événements distincts.
Commandes abandonnées
Une nouvelle commande envoie toujours un événement. Une commande abandonnée (un acheteur qui a commencé le paiement sans le terminer) n'est envoyée que si Commandes abandonnées est activé pour cette entrée, et seulement quand la commande passe du statut abandonné à un autre statut. Cela peut arriver quand vous changez le statut vous-même ou quand l'application Automator le change pour vous. Avec l'option désactivée, les commandes abandonnées récupérées ne sont jamais envoyées. En savoir plus dans Comment récupérer une commande supprimée ou un panier abandonné ?
Problèmes courants pour toutes les applications de conversion API
- Les événements se sont arrêtés : votre jeton d'accès a peut-être expiré ou été supprimé sur la plateforme. Créez-en un nouveau et modifiez l'entrée.
- Une erreur « incorrect » sur un jeton ou une clé : copiez-le à nouveau, sans espaces ni texte en trop.
- Ventes comptées deux fois : utilisez le même ID du pixel et le même type d'événement sur le pixel du navigateur et l'application de conversion API.
- Des ventes réelles manquent : si l'application a un mode test, vérifiez qu'il est désactivé.