Qué hace la API de conversiones
Una API de conversiones (también llamada CAPI, seguimiento del lado del servidor, o Events API en TikTok) envía tus ventas desde los servidores de Storeep directamente a la plataforma publicitaria. Los bloqueadores de anuncios, los ajustes de privacidad del navegador y los límites de seguimiento del iPhone no pueden impedirlo. Cada evento de pedido lleva los datos de contacto del comprador de forma protegida (cifrados con hash), lo que ayuda a la plataforma a relacionar la venta con la persona que hizo clic en tu anuncio.
Por qué usarla junto al píxel del navegador
El píxel del navegador ve todo lo que hace un comprador en el navegador, pero se le escapan algunas ventas. La API de conversiones recoge esas ventas, pero solo envía pedidos y visualizaciones de contenido. Juntos dan a la plataforma la imagen más completa, así que tus anuncios aprenden más rápido y tus informes se acercan más a tus ventas reales. Aprende más sobre los píxeles en ¿Cómo funcionan los píxeles del navegador en Storeep?
Elige tu plataforma
- Facebook Conversión API (Meta Conversions API).
- TikTok Conversión API (TikTok Events API).
- Snapchat Conversión API (Snap Conversions API).
- ChatGPT Conversión API (OpenAI Conversions API).
- Pinterest Conversión API (Pinterest Conversions API).
- X Conversión API (X Conversion API).
Google Ads no tiene aplicación del lado del servidor. Consulta ¿Cómo mido las conversiones de Google Ads en mi tienda?
Reglas que siguen todas las aplicaciones de Conversión API
- El mismo formulario que las aplicaciones de píxel: Activar, Nombre del píxel, Mercados y Tipo de evento de conversión funcionan igual, más el token de acceso o las claves de la plataforma. Los campos de token y de clave se ocultan como una contraseña: haz clic en el icono del ojo para ver lo que pegaste.
- Varias entradas por plataforma: haz clic en Añadir nuevo píxel para cada cuenta publicitaria o país, cada una con su propio ID, token, mercados y ajustes.
- Mercados: una entrada solo envía eventos de pedidos y visitas de los mercados que elegiste.
- Qué se envía: tu evento de conversión para cada pedido nuevo, con el valor del pedido, la moneda y los productos, y un evento de ver contenido la primera vez que un visitante abre una página de producto, de colección o una landing page durante una visita.
- ID de clic de anuncio: para Facebook, TikTok y Snapchat, cuando un visitante llega desde un anuncio, el ID de clic de la plataforma se envía con el evento, para que la venta quede vinculada al clic correcto.
Cómo se evita contar las ventas dos veces
Cuando usas el píxel del navegador y la aplicación de Conversión API para la misma plataforma, Storeep da a las dos copias de un evento el mismo ID de evento. La plataforma ve que coinciden y cuenta la venta una sola vez. Para que funcione, usa el mismo ID de píxel y el mismo Tipo de evento de conversión en las dos aplicaciones. Si los tipos de evento son distintos, la plataforma ve dos eventos diferentes.
Pedidos abandonados
Un pedido nuevo siempre envía un evento. Un pedido abandonado (un comprador que empezó el checkout pero no lo terminó) solo se envía cuando Pedidos abandonados está activado en esa entrada, y solo cuando el pedido pasa de abandonado a otro estado. Eso puede ocurrir cuando cambias el estado tú mismo o cuando la aplicación Autómata lo cambia por ti. Con el interruptor desactivado, los pedidos abandonados recuperados nunca se envían. Más información en ¿Cómo recupero un pedido eliminado o un carrito abandonado?
Problemas comunes de todas las aplicaciones de Conversión API
- Los eventos se han detenido: puede que tu token de acceso haya caducado o se haya eliminado en la plataforma. Crea uno nuevo y edita la entrada.
- Un error de "incorrecto" en un token o una clave: vuelve a copiarlo, sin espacios ni texto de más.
- Ventas contadas dos veces: usa el mismo ID de píxel y el mismo tipo de evento en el píxel del navegador y en la aplicación de Conversión API.
- Faltan ventas reales: si la aplicación tiene modo de prueba, comprueba que está desactivado.