Resumen
Storeep funciona con un monedero prepago. Depositas fondos en tu monedero de tienda en USD, y cada cargo (suscripciones de planes, suscripciones de apps, compras únicas y el generador de landing pages) se descuenta de ese saldo. Si tu saldo no cubre un cargo cuando vence, tu tienda puede verse interrumpida hasta que recargues. Para abrir tu monedero, ve a Configuración y haz clic en la tarjeta Facturación (descrita como "Saldo del monedero y facturas"), o abre directamente Configuración, Facturación. Necesitas el permiso de configuración para ver o usar el monedero.
Saldo del monedero e importe pendiente
En la parte superior del panel verás dos tarjetas de resumen:
- Saldo del monedero: tu crédito disponible en USD, mostrado con dos decimales.
- Importe pendiente: cargos que se han acumulado pero aún no se han descontado de tu saldo. Esta tarjeta está resaltada para llamar tu atención.
Tu importe pendiente se acumula a medida que usas funciones de pago. Cuando alcanza el umbral de facturación de tu cuenta, Storeep intenta liquidarlo automáticamente:
- Si tu saldo cubre el importe pendiente, se descuenta el importe, se registra una transacción de Deducción, tu importe pendiente se reinicia a cero y recibes un correo de confirmación.
- Si tu saldo no es suficiente, no se puede realizar el cargo. Recibes un correo de "acción requerida" y tu tienda puede verse interrumpida hasta que añadas fondos.
Añadir fondos (depositar)
Haz clic en Añadir fondos para abrir el formulario de depósito.
Campo de importe
- Obligatorio. Ingresa un valor numérico en el campo Importe (la moneda es USD).
- Depósito mínimo: 5 USD. Cualquier cantidad menor será rechazada con "El importe debe ser de 5 USD o más".
- Depósito máximo: 999,999.99 USD por transacción.
- Los importes se muestran con dos decimales antes de procesar.
- Si tu importe pendiente ha alcanzado el umbral de facturación y es mayor que tu saldo más la cantidad ingresada, el depósito se bloquea. El error te indica el mínimo a ingresar, que es tu importe pendiente menos tu saldo actual, para que la recarga realmente cubra lo que debes.
IVA e impuestos, y por qué se te cobró más de lo que depositaste
Los importes se introducen sin impuestos. Según tu país, al pagar puede añadirse el IVA o el impuesto sobre las ventas, por lo que el total cargado a tu tarjeta puede ser mayor que el importe de depósito que introdujiste. Esa diferencia es impuesto, no una comisión de Storeep. A tu monedero siempre se abona el importe completo que introdujiste, nunca el importe menos el impuesto. El país que determina el impuesto es tu país de facturación en la página de pago, no los mercados en los que vendes. Se detecta desde tu conexión en el primer depósito. Para excluir el IVA, cambia el país de facturación en la página de pago antes de pagar, o añade un número de IVA de empresa donde se aplique la inversión del sujeto pasivo.
Métodos de pago
Los depósitos se procesan a través de un proveedor de pagos externo y seguro. Los métodos admitidos que se muestran en el formulario son Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Después de ingresar un importe y hacer clic en Añadir, se abre un pago seguro. Cuando el pago finaliza, los fondos se acreditan en tu monedero y vuelves al panel del monedero. Si el pago muestra un error en lugar del formulario de la tarjeta, consulta Error E-403 al añadir fondos.
Compra integrada en iOS
Si abres el monedero dentro de la app Storeep para iOS y tu tienda aún no tiene ninguna transacción completada vinculada a un pedido, el campo estándar de importe se reemplaza por botones de compra integrada de Apple con importes fijos: +5, +10, +20, +30, +40 y +50 USD. Una vez que tu tienda tenga al menos una transacción completada, se mostrará el formulario estándar de depósito, tanto en iOS como en el resto de plataformas.
Últimas operaciones
El panel del monedero muestra tus 20 transacciones más recientes con las columnas Fecha, Estado, Tipo e Importe. Esta lista muestra transacciones pendientes, completadas y fallidas. Las transacciones canceladas solo aparecen en los registros completos.
Tipos de transacción
- Depósito: fondos añadidos a tu monedero. Se muestra en verde con un signo +.
- Deducción: un cargo liquidado descontado de tu saldo. Se muestra en rojo con un signo -.
- Compra: una compra única. Se muestra en rojo.
- Suscripción: un cargo de suscripción de plan o app. Se muestra en rojo.
- Generador de landing page: un cargo por el generador de landing pages. Se muestra en rojo.
Estados de transacción
- Pendiente: creada pero aún no completada o fallida.
- Completada: procesada con éxito.
- Fallida: intentada pero no exitosa, por ejemplo un pago rechazado.
- Cancelada: cancelada antes de completarse (solo visible en los registros completos).
Registros completos de transacciones
Cuando tienes 10 o más transacciones, aparece un enlace a Registros de transacciones en el encabezado de últimas operaciones. Abre una vista paginada (40 por página) de todas las transacciones de tu tienda en orden cronológico inverso, incluidas las canceladas.
Suscripciones actuales
Debajo del historial de transacciones, Suscripciones actuales muestra tu suscripción activa de plan y cualquier suscripción activa de apps. Cada fila muestra:
- Fecha de inicio y Fecha de fin de la suscripción: el inicio y vencimiento del periodo actual.
- Suscripción: el nombre del plan (Starter, Basic, Pro, Master o Business) o el nombre de la app.
- Importe de la suscripción: el precio en USD para ese periodo.
- Duración de la suscripción: Mensual o Anual. En un plan es el periodo que contrataste, y en una app sigue la duración del periodo.
Planes y precios
Puedes cambiar de plan en la página de Planes. Cada nivel de pago se factura por mes o por año, y el periodo anual ahorra hasta un 20 %:
- Starter: gratis, pero se aplica una comisión en los pagos (0.25% en pagos contra entrega, 0.5% en pagos online). La comisión contra entrega tiene un mínimo de 0.02 USD por pedido.
- Basic: 27 USD/mes o 259 USD/año. 50K USD en ventas y 2,000 pedidos al mes.
- Pro: 39 USD/mes o 374 USD/año. 100K USD y 5,000 pedidos al mes.
- Master: 87 USD/mes o 835 USD/año. 300K USD y 8,000 pedidos al mes.
- Business: 169 USD/mes o 1,622 USD/año. 1M USD y 20,000 pedidos al mes.
Un periodo anual lleva doce veces esos límites en una sola bolsa. Todos los planes de pago incluyen mercados y dominios ilimitados, y superar un límite cuesta las mismas tarifas que Starter. Para el prorrateo, los cambios de periodo y la cancelación, consulta Facturación, cambios y renovaciones de plan.
Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente cuando el saldo de tu monedero cubre el coste en el momento de la renovación, un plan en el mismo nivel y el mismo periodo en el que ya corre. Mantén suficiente crédito en tu monedero antes de la fecha de vencimiento para que tu tienda y apps no se interrumpan. El panel muestra una nota recordatoria sobre esto.
Consejos
- Mantén tu saldo cómodamente por encima del coste mensual combinado de todas tus suscripciones activas para que nunca falle una renovación.
- Si un depósito falla en el pago y lo vuelves a intentar, tu depósito pendiente existente se actualiza con el nuevo importe en vez de duplicarse, así que no verás dos depósitos pendientes.
- Todos los importes del monedero y facturación se muestran con dos decimales.