Resumen
Storeep funciona con un monedero prepago. Depositas fondos en el monedero de tu tienda en USD, y cada cargo (suscripciones de plan, suscripciones de aplicaciones, compras puntuales y el generador de landing pages) se descuenta de ese saldo. Si tu saldo no cubre un cargo cuando vence, tu tienda puede quedar interrumpida hasta que recargues. Abre Ajustes > Facturación. Necesitas el permiso de Ajustes para ver o usar el monedero.
El monedero pertenece a la tienda. Si tienes varias tiendas, cada una tiene su propio saldo.
Saldo del monedero y tarifas de uso pendientes
En la parte superior de la ventana hay dos tarjetas:
- Saldo del monedero: tu crédito disponible en USD.
- Tarifas de uso pendientes: las comisiones acumuladas que todavía no se han descontado de tu saldo.
Tu importe debido crece a medida que usas funciones de pago. Cuando llega a tu límite de facturación, Storeep intenta saldarlo automáticamente:
- Si tu saldo cubre el importe debido, se descuenta de tu saldo, aparece una Deducción en tu historial, el importe debido vuelve a cero y recibes un correo con el recibo.
- Si tu saldo no es suficiente, recibes un correo de "acción requerida" y tu tienda puede quedar interrumpida hasta que añadas fondos. Mientras el importe esté sin pagar, algunas cosas quedan en espera, por ejemplo los webhooks y los pedidos enviados a las aplicaciones de mensajería.
Añadir fondos
Haz clic en Añadir fondos para abrir la ventana Depósito.
- Escribe el importe en USD en el campo Cantidad. El mínimo es de 5 USD.
- Si tienes un importe debido alto que tu saldo no puede cubrir, la cantidad que añadas debe bastar para saldarlo. El mensaje de error te indica el mínimo que debes introducir.
- Haz clic en Añadir. Se abre una ventana de pago segura. Acepta Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
- Cuando se completa el pago, los fondos se añaden y vuelves a tu monedero.
Si la ventana de pago muestra un error en lugar del formulario de tarjeta, consulta Error E-403 al añadir fondos.
IVA e impuestos, y por qué te cobraron más de lo que depositaste
Los importes se introducen sin impuestos. Según tu país, el IVA o el impuesto sobre las ventas se suma en el pago, así que el total cobrado a tu tarjeta puede ser mayor que el importe de depósito que introdujiste. Esa diferencia es un impuesto, no una comisión de Storeep. Tu monedero se abona siempre con el importe completo que introdujiste, nunca con el importe menos el impuesto. El impuesto depende del campo País de la ventana de pago, no de los mercados en los que vendes. Se detecta a partir de tu conexión la primera vez que depositas. Para excluir el IVA, cambia el campo País de la ventana de pago antes de pagar, o añade un número de IVA de empresa donde se aplique la inversión del sujeto pasivo.
Aplicación para iPhone
En la aplicación de Storeep para iOS, una tienda que nunca ha completado un pago con tarjeta ve botones de compra integrada de Apple con importes fijos (+5, +10, +20, +30, +40 y +50 USD) en lugar del campo de importe. Después del primer pago completado, la aplicación también muestra el formulario de depósito normal.
Últimas operaciones
El monedero muestra tus transacciones recientes con Fecha, Estado, Tipo y Cantidad. Cuando tienes muchas transacciones, un enlace Registros de transacciones abre el historial completo, incluidas las canceladas.
- Tipos: Depósito (dinero añadido, en verde), Deducción (comisiones descontadas), Compra (una compra puntual), Suscripción (una suscripción de plan o de aplicación) y Generador de landing pages.
- Estados: Pendiente (aún no terminado), Completado, Fallido (por ejemplo, una tarjeta rechazada) y Cancelado.
Si un depósito falla y lo vuelves a intentar, se actualiza el depósito pendiente en lugar de crear una línea nueva.
Suscripciones actuales
Suscripciones actuales muestra tu plan y tus aplicaciones de pago, con la Fecha de inicio de la suscripción, la Fecha de finalización de la suscripción, el nombre de la Suscripción, el Importe de la suscripción en USD y la Duración de la suscripción (Mensual o Anual).
Planes y precios
Cambias de plan en la página Planes. Cada nivel de pago se factura mensual o anualmente, y el periodo anual ahorra hasta un 20 %:
- Starter: gratis, pero se aplica una comisión sobre los pagos (0,25 % en contra reembolso con un mínimo de 0,02 USD, 0,5 % en pagos en línea).
- Basic: 27 USD/mes o 259 USD/año. 50.000 USD en ventas y 2000 pedidos al mes.
- Pro: 39 USD/mes o 374 USD/año. 100.000 USD y 5000 pedidos al mes.
- Master: 87 USD/mes o 835 USD/año. 300.000 USD y 8000 pedidos al mes.
- Business: 169 USD/mes o 1622 USD/año. 1 millón de USD y 20.000 pedidos al mes.
Un periodo anual ofrece doce veces esos límites en una sola bolsa. Todos los planes de pago incluyen mercados ilimitados y dominios ilimitados, y superar un límite cuesta las mismas tarifas que Starter. Para el prorrateo, los cambios de periodo y la cancelación, consulta Facturación y renovación de planes.
Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente cuando el saldo de tu monedero cubre el coste en el momento de la renovación, con el mismo plan y el mismo periodo. Mantén fondos suficientes en tu monedero antes de la fecha de finalización para que tu tienda y tus aplicaciones no se interrumpan. Los recordatorios de renovación llegan por correo y en la aplicación, consulta Notificaciones.