Configuración de la tienda
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- ¿Cómo cambio el nombre de mi tienda, la zona horaria y la unidad de peso? Cambia el nombre de tu tienda, define la zona horaria que usan todas las fechas del panel y elige la unidad de peso (kg, g, lb, oz) para productos y envíos, todo desde Ajustes > General. También dónde encontrar tu correo y tu teléfono de contacto.
- ¿Cómo cambio el nombre, el correo, el teléfono o la foto de mi cuenta? Actualiza tu foto de perfil, tu nombre y apellidos, tu correo de inicio de sesión y tu número de teléfono desde Ajustes > Cuenta. Descubre cómo funcionan los dos códigos por correo cuando cambias tu correo de inicio de sesión. Tu contraseña está en Ajustes > Seguridad.
- ¿Cómo cambio mi contraseña y activo la verificación en dos pasos? Cambia tu contraseña, activa la verificación en dos pasos con un código de 6 dígitos por correo o desde una app de autenticación como Google Authenticator, guarda códigos de respaldo y gestiona los dispositivos de confianza que se saltan el código, todo desde Ajustes > Seguridad.
- ¿Cómo desactivo o elijo los correos y las notificaciones de la aplicación que me envía Storeep? Activa o desactiva las notificaciones por correo y de la aplicación móvil (push): alertas de nuevos pedidos, alertas de stock bajo, avisos del plan y de aplicaciones, recibos del monedero, consejos de configuración y avisos de fallos de webhook. Descubre qué mensajes se envían siempre.
- ¿Cómo configuro el título SEO, la descripción, las palabras clave, robots.txt y el sitemap de mi tienda? Configura el título SEO, la descripción SEO, las palabras clave SEO y la imagen SEO de tu página de inicio, oculta tu tienda de Google mientras la creas, edita robots.txt y copia el enlace de tu sitemap para Google Search Console. También qué aplicación añade la etiqueta de verificación.
- ¿Cómo edito y publico las políticas de mi tienda (privacidad, términos, reembolso, envío, cookies)? Edita tu política de privacidad, tus términos del servicio, tu política de reembolso, tu política de envío y tu política de cookies en cada mercado, publícalas u ocúltalas, muéstralas en el pie de página y define su título y su descripción SEO.
- ¿Cómo conecto mi propio dominio (de GoDaddy, Namecheap, Hostinger) a mi tienda? Conecta un dominio comprado en GoDaddy, Namecheap, Hostinger o cualquier registrador: añádelo en Ajustes > Dominios, apúntalo con servidores de nombres o registros DNS A y CNAME, obtén SSL (HTTPS) gratis, configúralo como primario y cambia tu subdominio de storeep.com.
- ¿Por qué no funciona mi dominio propio (no verificado, sin SSL, www no funciona)? Soluciona los problemas habituales de dominios propios: dominio atascado en No verificado, errores de HTTPS o del certificado SSL, www que no funciona, el sitio que sigue mostrando la web antigua, correo caído tras cambiar los servidores de nombres y dominio ya conectado a otra tienda.
- ¿Cómo añado miembros del equipo y configuro sus permisos? Invita a miembros del equipo por correo, elige a qué puede acceder cada uno (Estadísticas, Productos, Pedidos, Confirmación, Clientes, Reseñas, Aplicaciones, Cupones, Ventas adicionales, Temas, Ajustes), acepta una invitación, edita permisos, elimina empleados y cancela invitaciones pendientes.
- ¿Cómo creo una clave API (token de acceso) para conectar mi tienda con otra aplicación o herramienta? Crea una clave API (token de acceso) para conectar tu tienda con tu propio software o una herramienta externa: elige los permisos de leer productos, leer pedidos y webhooks, limita hasta qué fecha puede leer datos, fija una caducidad, copia el token y revócalo.
- ¿Cómo configuro webhooks para enviar los nuevos pedidos a mi propio sistema o a mi correo? Envía los eventos pedido creado, pedido actualizado y sesión creada a tu servidor, tu CRM o tu herramienta de seguimiento de anuncios (webhook API), o recibe cada nuevo pedido por correo (webhook de correo electrónico). Usa URL con {{placeholder}} para postbacks, reintentos y avisos de fallo.
- ¿Cómo funcionan mi monedero, el saldo, el importe debido y la facturación del plan? Descubre cómo funciona el monedero prepago: consulta tu saldo y tus tarifas de uso pendientes, añade fondos (mínimo 5 USD), por qué el IVA puede hacer que se cobre más de lo depositado, revisa transacciones y suscripciones, y consulta los precios de los planes y cómo se cobran las renovaciones.
- ¿Por qué la ventana de pago muestra el error E-403 cuando añado fondos? Nuestro proveedor de pagos no procesa recargas del monedero desde una lista corta de países. Si tu conexión está en uno de ellos, el pago muestra el error E-403 antes de cargar el formulario de tarjeta. Aquí tienes la lista completa, qué supone para tu recibo y cómo obtener ayuda.