Qué hace Pago contra Entrega
La app de Pago contra Entrega (COD) añade una opción de pago sin tarjeta en tu checkout. Los compradores la seleccionan, hacen el pedido y pagan en efectivo al repartidor cuando llega el paquete. No hay pasarela de pago, ni credenciales de tarjeta, ni comisión por transacción, por lo que funciona bien en mercados donde la mayoría de los clientes prefieren pagar al recibir.
Instalar y activar Pago contra Entrega
- Abre Apps en el menú lateral.
- Busca Pago contra Entrega y haz clic en ella.
- Haz clic en Instalar en la ventana de vista previa y confirma.
- Se abrirá la ventana de configuración. Activa el interruptor Activar.
- Haz clic en Guardar.
Una vez guardado, Pago contra Entrega aparece como opción de pago en el checkout de tu tienda. Necesitas el permiso de apps para instalarla o modificarla; el personal sin este permiso verá un error de permisos.
El único ajuste: Activar
Pago contra Entrega tiene un solo control:
- Activar: cuando está activado, los compradores pueden elegir pago contra entrega en el checkout. Cuando está desactivado, la opción se oculta pero la app sigue instalada.
No hay claves API, datos bancarios ni campos de cuenta que rellenar. Esta es la diferencia con pasarelas de tarjeta como Stripe, PayPal, CMI y Paystack, que requieren conectar una cuenta o ingresar credenciales (por ejemplo, CMI pide un Client ID y Store key). COD no necesita nada de eso.
Cómo se registra un pedido COD
Cuando un comprador completa un pedido con pago contra entrega, Storeep lo registra directamente con estado pendiente, listo para que lo confirmes y cumplas. Pago contra Entrega no espera confirmación de pago, así que nunca queda en estado abandonado a propósito.
Esto es lo contrario a las pasarelas de tarjeta online. Los pedidos pagados con Stripe, PayPal, CMI o Paystack quedan como abandonados hasta que la pasarela confirma el pago, luego pasan a pendientes. Un pedido COD se salta esa espera.
Un pedido abandonado por separado es un carrito que un comprador comenzó pero nunca terminó (por ejemplo, si se fue durante una oferta adicional). Esos no son ventas COD completadas. Puedes recuperarlos con la app Automator, descrita abajo.
Pago contra Entrega e IVA
El IVA se configura por mercado, no en la app COD. Abre Settings > Markets, elige un mercado y abre su panel de IVA. Comportamiento clave:
- Ingresa el porcentaje de IVA como valor porcentual (por ejemplo 20 para 20%). El valor predeterminado es 0.
- El IVA se aplica al carrito de cada pedido en ese mercado, pero solo para productos sujetos a impuestos.
- Si la tasa de IVA es 0%, no aparece en los carritos.
- La tasa es por país: cada mercado tiene su propio valor de IVA.
Si un producto está gravado se controla por producto. En la configuración del producto, el interruptor Sujeto a impuestos lo decide: cuando está activado, el impuesto para ese producto se calcula en el checkout usando la tasa establecida para cada país. Cuando está desactivado, el producto nunca se grava, incluso en un mercado con tasa de IVA distinta de cero.
La exención de Fast Checkout
Fast Checkout es el flujo de compra inmediata que omite el carrito y permite al cliente comprar un solo producto directamente desde la página de producto o de aterrizaje. El panel de IVA indica que si usas Fast Checkout para COD, los clientes pueden comprar sin IVA. En la práctica, controla el resultado con los dos ajustes anteriores:
- Para vender un producto sin impuestos, desactiva su interruptor Sujeto a impuestos. No se añade IVA en ningún flujo de compra.
- Para eliminar el IVA de todo un mercado, pon la tasa de IVA de ese mercado en 0%, lo que también lo oculta de los carritos.
- Para cobrar IVA, mantén el producto Sujeto a impuestos y asigna al mercado una tasa distinta de cero. El IVA se calcula entonces en las líneas gravadas a la tasa del mercado tanto en Fast Checkout como en el checkout normal.
Recuperar carritos abandonados con Automator
La app Automator (se instala por separado desde el marketplace de Apps) puede convertir automáticamente carritos y pedidos abandonados en pendientes, para que no tengas que perseguir manualmente cada checkout perdido.
- Instala la app Automator.
- Activa Auto changer abandoned orders.
- Ajusta el control Recovery time, el rango permitido es de 10 a 60 minutos (por defecto 20).
- Guarda. Cualquier carrito o pedido abandonado se cambiará a pendiente tras ese tiempo y se enviará a todos los servicios y apps conectados.
Mantén el tiempo de recuperación generoso. Un valor bajo puede cambiar a pendiente un checkout que el comprador aún está completando.
Errores a evitar
- Pago contra Entrega no verifica el pago. Un comprador puede hacer un pedido y rechazar la entrega, así que controla tu tasa de devoluciones COD en la sección de Pedidos.
- Si conectas apps de mensajería que extraen pedidos automáticamente, asegúrate de que el tiempo de recuperación de Automator deje suficiente margen antes de despachar los pedidos.
- Si un producto muestra IVA inesperadamente en el checkout, revisa tanto su interruptor Sujeto a impuestos como la tasa de IVA del mercado, ya que ambos deben coincidir para que se aplique el impuesto.