Qué hace el contra reembolso
La aplicación de contra reembolso añade una opción de pago sin tarjeta a tu proceso de compra. Los compradores la seleccionan, realizan el pedido y pagan al repartidor en efectivo cuando llega el paquete. No se involucran pasarelas de pago, credenciales de tarjeta ni comisiones por transacción.
Instalar el contra reembolso
- Ve a Aplicaciones en el menú de la izquierda.
- Encuentra Contra reembolso y haz clic en él.
- Haz clic en Instalar y confirma la solicitud.
- Se abre el modal de configuración. Activa el interruptor Activar.
- Haz clic en Guardar.
Una vez guardado, el contra reembolso aparece como opción de pago en el proceso de compra de tu tienda.
Configuración
La aplicación de contra reembolso tiene un único ajuste:
- Activar: cuando está activado, los compradores pueden seleccionar el contra reembolso en el proceso de compra. Cuando está desactivado, la opción se oculta.
No hay claves de API, datos bancarios ni otras credenciales que ingresar.
Cómo fluyen los pedidos COD
Cuando un comprador realiza un pedido COD, Storeep lo registra con estado abandonado de forma predeterminada porque aún no se ha recibido ningún pago. El pedido pasa a pendiente una vez que lo confirmas manualmente o una vez que la aplicación Automator lo cambia automáticamente.
Combinación con la aplicación Automator
La aplicación Automator (disponible por separado en el mercado de aplicaciones) puede cambiar automáticamente los pedidos COD abandonados a estado pendiente después de un número configurable de minutos (de 10 a 60 minutos, 20 por defecto). Una vez que un pedido pasa a pendiente, se reenvía a cualquier servicio de mensajería o fulfillment conectado que hayas instalado. Esto elimina la necesidad de revisar y confirmar manualmente cada pedido COD.
Para usar esta combinación:
- Instala y activa la aplicación de Contra reembolso.
- Instala la aplicación Automator.
- En la configuración de Automator, habilita Cambiador automático de pedidos abandonados y establece tu Tiempo de recuperación preferido en minutos.
- Guarda. Automator ahora moverá automáticamente los pedidos COD abandonados a pendiente después del retraso configurado.
Consejo: no establezcas un tiempo de recuperación demasiado corto. Los compradores necesitan tiempo suficiente para completar el proceso de compra de forma natural; un valor inferior a 10 minutos puede interrumpir los procesos de compra activos.
Posibles problemas a evitar
- El contra reembolso no verifica el pago. Un comprador puede realizar un pedido y rechazar la entrega. Haz seguimiento de tu tasa de devoluciones COD en la sección de Pedidos.
- Si instalas aplicaciones de mensajería que obtienen pedidos COD automáticamente, asegúrate de que el tiempo de recuperación de Automator dé suficiente margen antes de que se despachen los pedidos.