Qué hace Efectivo a la entrega
La aplicación Efectivo a la entrega (COD) añade a tu checkout la opción de pagar a la entrega. El comprador hace el pedido y paga en efectivo al repartidor cuando llega el paquete. No hay tarjeta, ni pasarela, ni nada que conectar, por eso es el método más usado en los mercados donde los compradores prefieren pagar al recibir.
Configurarla
- Abre Aplicaciones y haz clic en Efectivo a la entrega.
- Haz clic en Instalar.
- En los ajustes, activa Activar.
- Haz clic en Guardar.
Activar es el único ajuste. Cuando está activado, los compradores pueden elegir el pago contra reembolso en el checkout. Cuando está desactivado, la opción se oculta pero la aplicación sigue instalada.
Cómo llega un pedido contra reembolso
Un pedido contra reembolso completado llega a Pedidos como Pendiente, listo para que lo confirmes. No hay ningún pago que esperar. Se marca como Pagado cuando lo pasas a Hecho, después de que el repartidor cobre el efectivo.
Un checkout que el comprador empezó pero no terminó se guarda como Abandonado. Puedes llamar a estos compradores, o convertirlos automáticamente en pedidos pendientes con la aplicación Autómata. Consulta también ¿Qué significan los estados de los pedidos?
Enviar los pedidos contra reembolso a una empresa de mensajería
Si una empresa de reparto o un centro de llamadas confirma y entrega tus pedidos contra reembolso, instala su aplicación de mensajería para que cada pedido les llegue automáticamente con el importe a cobrar. Consulta ¿Cómo conecto una red de logística o mensajería contra reembolso?
Cobrar primero un anticipo
Para reducir los pedidos falsos y las entregas rechazadas, puedes pedir un pequeño anticipo por Mobile Money (por ejemplo, los gastos de envío) y cobrar el resto en efectivo. Consulta ¿Cómo acepto Mobile Money?
Contra reembolso e IVA
El IVA no se configura en la aplicación de contra reembolso. Se configura por mercado en Ajustes y luego Mercados, en el panel IVA del mercado, y solo se aplica a los productos que tienen Sujeto a impuestos activado.
- Para vender sin IVA en un mercado, pon su Tasa de IVA a 0.
- Para vender un producto sin IVA, desactiva su interruptor Sujeto a impuestos.
- Para cobrar IVA, asigna una tasa al mercado y deja el producto como Sujeto a impuestos.
Todos los detalles en el artículo sobre el IVA.
Conviene saber
- El pago contra reembolso no verifica el pago. Un comprador puede rechazar el paquete, así que confirma los pedidos por teléfono antes de enviarlos y vigila tus devoluciones en Pedidos.
- Para bloquear pedidos falsos o repetidos, consulta la aplicación Shield en los artículos de Seguridad y antifraude.