Hacer un pedido en tu propia tienda en vivo es la forma más rápida de comprobar que el checkout, los precios de envío, el pago y tus aplicaciones funcionan. Hay dos cosas que sorprenden a los comerciantes: mantener esos pedidos fuera de las cifras reales y el límite que los bloquea tras unos cuantos intentos. Este artículo explica las dos.
Marcar un pedido como prueba
Escribe la palabra test en uno de los campos del checkout que se indican abajo y el pedido queda marcado como prueba en el momento en que se realiza. No hay que activar nada antes.
La palabra puede estar en cualquier parte del campo, sola o con otras palabras, así que test, Test order, my test y test 1 funcionan. Las mayúsculas no importan. Tiene que ser una palabra separada: contest o testimony no cuentan. Estas palabras también funcionan: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار y تست.
Campos que se revisan en el checkout de la tienda:
- Nombre completo, nombre, apellido, empresa
- Dirección, segunda dirección, documento de identidad
- Barrio, distrito, apartamento, piso
- Estado o región, ciudad, comuna, provincia, código postal
- Nota del pedido
El número de teléfono y el correo electrónico no se revisan. Usa un campo que tu formulario de checkout muestre de verdad. Para un pedido que añades a mano desde el panel, usa el campo de nombre, empresa, dirección, estado o región, ciudad o nota.
Un pedido de prueba lleva la etiqueta Prueba en la lista de pedidos y dentro del pedido, para que nadie de tu equipo lo envíe por error.
Ten cuidado: un cliente real que escriba una de estas palabras en su dirección o en su nota (por ejemplo essai en una nota en francés) también genera un pedido de prueba. Si ves un pedido real con la etiqueta Prueba, trátalo como un pedido normal.
Probar desde un enlace de vista previa
Abre tu tienda con el botón del ojo (Ir a la vista previa) en la página de edición de un producto en tu panel. Durante un máximo de 24 horas, cada pedido que hagas desde ese navegador es un pedido de prueba por sí solo, sin escribir ninguna palabra, y los límites de pedidos no se le aplican: el límite que se explica más abajo y, de Shield, Tiempo mínimo entre pedidos, Bloqueador de oleadas de pedidos y Bloqueador de pedidos duplicados. Las demás comprobaciones de Shield, como el captcha y el validador de WhatsApp, siguen funcionando, así que ves tu checkout exactamente como lo ven tus clientes.
No compartas el enlace de vista previa. Cualquiera que lo abra obtiene el mismo pase en tu tienda hasta que caduque.
Lo que se salta un pedido de prueba
- No cuesta nada: no se añade ninguna comisión por pedido y no consume un pedido de tu plan, aunque cambies su estado más tarde.
- Queda fuera de la exportación a Excel.
Lo que un pedido de prueba sigue haciendo
Un pedido de prueba es un pedido real de tu tienda, así que hasta que lo elimines:
- Cuenta para el límite de pedidos que se explica más abajo, como cualquier otro pedido, salvo que lo hayas hecho desde un enlace de vista previa.
- Cuenta en los totales de pedidos e ingresos de tu Escritorio y de Estadísticas.
- Se envía a tus aplicaciones conectadas como cualquier otro pedido: aplicaciones de mensajería y de logística contra reembolso (COD), Google Sheets, notificaciones de WhatsApp, webhooks y APIs de conversión. Si usas una aplicación de mensajería, cancela también el paquete de prueba en la cuenta de tu transportista. Las aplicaciones de Conversion API tienen su propio modo de prueba, que puedes activar antes. Los píxeles del navegador en tu página de agradecimiento se disparan como en cualquier compra.
- Los cambios de estado del pedido también se envían a esas aplicaciones.
- Sigues recibiendo la notificación de nuevo pedido. Consulta ¿Cómo recibo un aviso cuando llega un nuevo pedido?.
Elimina tus pedidos de prueba cuando termines y tus totales volverán a la normalidad. Eliminar un pedido de prueba es inmediato y definitivo: a diferencia de un pedido real, nunca aparece en el panel de recuperación. Eliminar un pedido real nunca te devuelve su comisión.
Un pedido de prueba también marca la tarea Haga un pedido de prueba en la lista de configuración del Escritorio.
Enviar un pedido de prueba a tu transportista
Muchas aplicaciones de mensajería y de logística contra reembolso tienen un botón Enviar pedido de prueba en sus ajustes. Envía un pedido directamente a tu cuenta del transportista, con un ID del producto o SKU que exista en esa cuenta y un mercado para el que hayas guardado claves, así puedes comprobar la conexión sin hacer un pedido en tu tienda. Crea un pedido real en el sistema del transportista, así que elimínalo allí después de la prueba. Consulta Redes de logística contra reembolso (COD).
Por qué no puedes hacer más pedidos
Para frenar los bots y los pedidos falsos contra reembolso, una tienda solo acepta unos pocos pedidos del mismo comprador en poco tiempo. Cuando superas el límite, el checkout muestra:
"You have placed several orders recently. Please wait a few hours before trying again"
El límite es de 3 pedidos en 24 horas por defecto. Si instalaste la aplicación Shield y configuraste Pedidos máximos por cliente, se usa tu valor. Ese campo acepta de 1 a 3, así que 3 es el máximo posible.
El límite se comprueba para el mismo navegador, el mismo visitante, el mismo dispositivo (incluso después de borrar las cookies), la misma conexión a internet (varias visitas distintas en una misma conexión) y el mismo número de teléfono o dirección de correo. Los pedidos abandonados y eliminados nunca cuentan. Los pedidos de prueba cuentan como cualquier otro pedido, pero el límite no se comprueba en absoluto para los pedidos que haces desde un enlace de vista previa.
Viste una página de agradecimiento pero no llegó ningún pedido
Si el Modo señuelo de Shield está activado, un pedido bloqueado no muestra ningún error. El visitante ve una página de agradecimiento normal, pero no se guarda ningún pedido. Así se mantiene ocupados a los atacantes. Si pruebas tu propia tienda con el Modo señuelo activado y el pedido nunca aparece en tu lista, lo más probable es que hayas alcanzado el límite anterior.
Cómo desbloquearte
- Pide desde un enlace de vista previa. Abre tu tienda como se explica arriba en Probar desde un enlace de vista previa, y el límite deja de aplicarse a tus pedidos.
- Haz pruebas con el menor número de pedidos posible. Los pedidos de prueba también cuentan para el límite, así que elimina cada uno cuando lo hayas comprobado. Esto evita el próximo bloqueo, pero no levanta el actual.
- Elimina los pedidos que hiciste mientras probabas. Abre Pedidos, selecciónalos y elimínalos. Los pedidos eliminados dejan de contar al instante.
- Espera. Cada pedido deja de contar 24 horas después de realizarse.
- Cambia de dispositivo y de red a la vez, por ejemplo otro teléfono con datos móviles en lugar del Wi-Fi de tu oficina.
¿Afecta esto a mis clientes?
La regla se aplica a todos los compradores, pero los clientes reales casi nunca la alcanzan. En la práctica, solo la alcanzan los comerciantes que prueban su propia tienda y los bots. Si tus clientes de verdad repiten pedidos varias veces al día, revisa Pedidos máximos por cliente en ¿Cómo bloqueo el fraude y los bots con la aplicación Shield?.