চেকআউট, শিপিংয়ের দাম, পেমেন্ট এবং আপনার অ্যাপগুলো সব ঠিকঠাক কাজ করছে কি না, তা যাচাই করার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো নিজের লাইভ স্টোর থেকে অর্ডার দেওয়া। দুটো বিষয়ে মার্চেন্টরা প্রায়ই আটকে যান: এই অর্ডারগুলোকে আসল হিসাবের বাইরে রাখা, এবং সেই সীমা যা কয়েকবার চেষ্টার পর তাদের থামিয়ে দেয়। এই আর্টিকেলে দুটোই আলোচনা করা হয়েছে।
একটি অর্ডারকে টেস্ট হিসেবে চিহ্নিত করা
নিচের চেকআউট ফিল্ডগুলোর যেকোনো একটিতে test শব্দটি লিখুন, অর্ডার দেওয়ার মুহূর্তেই সেটি টেস্ট হিসেবে চিহ্নিত হবে। আগে থেকে কিছু চালু করতে হয় না।
শব্দটি ফিল্ডের যেকোনো জায়গায় থাকতে পারে, একা বা অন্য শব্দের সাথে, তাই test, Test order, my test এবং test 1 সবই কাজ করে। বড় বা ছোট হাতের অক্ষরে কিছু যায় আসে না। তবে এটি আলাদা শব্দ হতে হবে: contest বা testimony গোনা হয় না। এই শব্দগুলোও কাজ করে: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار এবং تست।
স্টোরফ্রন্টের চেকআউটে যে ফিল্ডগুলো যাচাই করা হয়:
- পুরো নাম, নামের প্রথম অংশ, নামের শেষ অংশ, কোম্পানি
- ঠিকানা, দ্বিতীয় ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
- এলাকা, জেলা, অ্যাপার্টমেন্ট, তলা
- রাজ্য বা অঞ্চল, শহর, কমিউন, প্রদেশ, পোস্টাল কোড
- অর্ডারের নোট
ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা হয় না। আপনার চেকআউট ফর্মে আসলেই দেখায় এমন একটি ফিল্ড ব্যবহার করুন। ড্যাশবোর্ড থেকে হাতে যোগ করা অর্ডারের জন্য নাম, কোম্পানি, ঠিকানা, রাজ্য বা অঞ্চল, শহর বা নোট ফিল্ড ব্যবহার করুন।
টেস্ট অর্ডারে অর্ডার তালিকায় এবং অর্ডারের ভেতরে একটি টেস্ট ট্যাগ থাকে, যাতে আপনার টিমের কেউ ভুল করে সেটি শিপ না করেন।
সাবধান: কোনো আসল কাস্টমার তার ঠিকানা বা নোটে এই শব্দগুলোর কোনোটি লিখলে (যেমন ফরাসি নোটে essai) তার অর্ডারও টেস্ট অর্ডার হয়ে যায়। কোনো আসল অর্ডারে টেস্ট ট্যাগ দেখলে সেটিকে সাধারণ অর্ডার হিসেবেই সামলান।
টেস্ট অর্ডার যা বাদ দেয়
- এর কোনো খরচ নেই: কোনো অর্ডার ফি যোগ হয় না এবং পরে স্ট্যাটাস বদলালেও এটি আপনার প্ল্যানের কোনো অর্ডার খরচ করে না।
- এটি Excel এক্সপোর্টে থাকে না।
টেস্ট অর্ডার যা তবুও করে
টেস্ট অর্ডার আপনার স্টোরের একটি আসল অর্ডার, তাই ডিলিট না করা পর্যন্ত:
- অন্য যেকোনো অর্ডারের মতোই এটি নিচে বর্ণিত অর্ডার সীমায় গোনা হয়।
- এটি আপনার ড্যাশবোর্ড ও পরিসংখ্যান-এর অর্ডার ও আয়ের মোট হিসাবে গোনা হয়।
- অন্য যেকোনো অর্ডারের মতোই এটি আপনার যুক্ত করা অ্যাপগুলোতে পাঠানো হয়: কুরিয়ার ও COD ফুলফিলমেন্ট অ্যাপ, Google Sheets, WhatsApp নোটিফিকেশন, ওয়েবহুক এবং কনভার্সন API। কুরিয়ার অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার কুরিয়ারের অ্যাকাউন্টেও টেস্ট পার্সেলটি বাতিল করুন। কনভার্সন API অ্যাপগুলোর নিজস্ব টেস্ট মোড আছে, যা আগে চালু করে নিতে পারেন। আপনার থ্যাংক ইউ পেজের ব্রাউজার পিক্সেলগুলো যেকোনো কেনাকাটার মতোই ফায়ার হয়।
- এর স্ট্যাটাস বদলালে সেটিও ওই অ্যাপগুলোতে পাঠানো হয়।
- আপনি তবুও নতুন অর্ডারের নোটিফিকেশন পান। দেখুন নতুন অর্ডার এলে কীভাবে নোটিফিকেশন পাব?।
কাজ শেষ হলে আপনার টেস্ট অর্ডারগুলো ডিলিট করুন, তাহলে মোট হিসাব আবার স্বাভাবিক হয়ে যাবে। টেস্ট অর্ডার ডিলিট করা সঙ্গে সঙ্গে এবং স্থায়ী: আসল অর্ডারের মতো এটি কখনো রিকভারি প্যানেলে দেখায় না। আসল অর্ডার ডিলিট করলে তার ফি কখনো ফেরত আসে না।
একটি টেস্ট অর্ডার ড্যাশবোর্ডের সেটআপ তালিকার একটি টেস্ট অর্ডার দিন কাজটিতেও টিক দিয়ে দেয়।
আপনার কুরিয়ারে টেস্ট অর্ডার পাঠানো
অনেক কুরিয়ার ও COD ফুলফিলমেন্ট অ্যাপের সেটিংসে একটি টেস্ট অর্ডার পাঠান বাটন আছে। এটি সরাসরি আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে একটি অর্ডার পাঠায়, ওই অ্যাকাউন্টে থাকা একটি প্রোডাক্ট ID বা SKU এবং যে মার্কেটের জন্য আপনি কী সেভ করেছেন সেটি ব্যবহার করে, তাই স্টোরে অর্ডার না দিয়েই সংযোগ যাচাই করতে পারেন। এটি কুরিয়ারের সিস্টেমে একটি আসল অর্ডার তৈরি করে, তাই টেস্টের পর সেখান থেকে ডিলিট করুন। দেখুন COD ফুলফিলমেন্ট নেটওয়ার্ক।
কেন আপনি আর অর্ডার দিতে পারছেন না
বট ও ভুয়া ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার ঠেকাতে একটি স্টোর অল্প সময়ের মধ্যে একই ক্রেতার কাছ থেকে মাত্র কয়েকটি অর্ডার নেয়। সীমা পার হলে চেকআউটে দেখায়:
"আপনি সম্প্রতি কয়েকটি অর্ডার দিয়েছেন। আবার চেষ্টা করার আগে অনুগ্রহ করে কয়েক ঘণ্টা অপেক্ষা করুন"
ডিফল্ট সীমা হলো 24 ঘণ্টায় 3টি অর্ডার। আপনি শিল্ড অ্যাপ ইনস্টল করে প্রতি কাস্টমারে সর্বোচ্চ অর্ডার সেট করলে তার বদলে আপনার মানটি ব্যবহার হয়। ওই ফিল্ডে 1 থেকে 3 দেওয়া যায়, তাই 3-ই সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মান।
সীমাটি যাচাই করা হয় একই ব্রাউজার, একই ভিজিটর, একই ডিভাইস (কুকি মুছে ফেলার পরেও), একই ইন্টারনেট সংযোগ (এক সংযোগে কয়েকটি আলাদা ভিজিট) এবং একই ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার ভিত্তিতে। অসম্পূর্ণ ও ডিলিট করা অর্ডার কখনো গোনা হয় না। টেস্ট অর্ডার অন্য যেকোনো অর্ডারের মতোই গোনা হয়।
থ্যাংক ইউ পেজ দেখেছেন কিন্তু কোনো অর্ডার আসেনি
শিল্ডের ডিকয় মোড চালু থাকলে ব্লক হওয়া অর্ডারে কোনো এরর দেখায় না। ভিজিটর একটি সাধারণ থ্যাংক ইউ পেজ দেখেন, কিন্তু কোনো অর্ডার সেভ হয় না। এতে আক্রমণকারীরা ব্যস্ত থাকে। ডিকয় মোড চালু রেখে নিজের স্টোর টেস্ট করার সময় অর্ডারটি তালিকায় না এলে, খুব সম্ভবত আপনি ওপরের সীমায় পৌঁছে গেছেন।
কীভাবে ব্লক থেকে মুক্ত হবেন
- যতটা সম্ভব কম অর্ডার দিয়ে টেস্ট করুন। টেস্ট অর্ডারও সীমায় গোনা হয়, তাই যাচাই করা শেষ হলে প্রতিটি ডিলিট করুন। এতে পরের ব্লক আটকানো যায়, কিন্তু বর্তমান ব্লক ওঠে না।
- টেস্টিংয়ের সময় দেওয়া অর্ডারগুলো ডিলিট করুন।অর্ডার খুলুন, সেগুলো বেছে নিয়ে ডিলিট করুন। ডিলিট করা অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে গোনা বন্ধ হয়।
- অপেক্ষা করুন। প্রতিটি অর্ডার দেওয়ার 24 ঘণ্টা পর সেটি আর গোনা হয় না।
- ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক দুটোই একসাথে বদলান, যেমন অফিসের Wi-Fi-এর বদলে মোবাইল ডেটায় অন্য একটি ফোন।
এটি কি আমার কাস্টমারদের ওপর প্রভাব ফেলে?
নিয়মটি সব ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য, কিন্তু আসল ক্রেতারা প্রায় কখনোই এই সীমায় পৌঁছান না। বাস্তবে শুধু নিজের স্টোর টেস্ট করা মার্চেন্ট আর বটরাই পৌঁছায়। আপনার কাস্টমাররা সত্যিই দিনে কয়েকবার অর্ডার দিলে শিল্ড অ্যাপ দিয়ে কীভাবে ফ্রড ও বট ব্লক করব?-এ প্রতি কাস্টমারে সর্বোচ্চ অর্ডার দেখে নিন।