Objednávka z vlastného živého obchodu je najrýchlejší spôsob, ako overiť, že pokladňa, sadzby dopravy, platba aj upozornenia fungujú správne. Predajcov pritom zaskočia dve veci: udržať tieto objednávky mimo svojich skutočných čísel a limit, ktorý ich po niekoľkých pokusoch zastaví. Tento článok sa venuje obom.
Označenie objednávky ako testovacej
Napíšte samotné slovo test do jedného z nižšie uvedených polí pokladne a objednávka sa označí ako testovacia hneď pri zadaní. Nie je potrebné nič vopred zapínať, príznak vychádza z toho, čo bolo napísané vo formulári.
Pole musí obsahovať presne test a nič iné. Na veľkých písmenách nezáleží a medzery okolo slova sa orežú, takže Test aj TEST fungujú, zatiaľ čo test order, test1 a my test nie. Všetky ostatné polia môžu obsahovať čokoľvek.
Kontrolujú sa tieto polia:
- Celé meno, krstné meno, priezvisko
- Spoločnosť
- Adresa riadok 1, adresa riadok 2
- Mesto, obec, kraj, štát alebo región
- PSČ, číslo občianskeho preukazu
- Poznámka k objednávke
Telefónne číslo a e-mailová adresa sa nekontrolujú, takže slovo tam nemá žiadny účinok. Rovnako sa nekontroluje štvrť, okres, byt ani poschodie. Použite pole, ktoré vaša pokladňa naozaj zobrazuje: polia vypnuté v nastaveniach pokladne sa ignorujú.
Po zadaní nesie objednávka štítok Test v zozname objednávok aj v detaile objednávky, takže ju nikto z vášho tímu omylom nevybaví.
Čo testovacia objednávka preskočí
- Nikdy sa nezapočítava do limitu objednávok opísaného nižšie, takže ich môžete zadať toľko, koľko potrebujete.
- Nič vás nestojí: z vašej peňaženky sa nestrhne žiadny poplatok za objednávku a nespotrebuje objednávku z vášho plánu.
- Nezahŕňa sa do exportu do Excelu.
- Aplikácia Automator ju ignoruje a neodosielajú sa pre ňu udalosti o zmene stavu.
Čo testovacia objednávka nepreskočí
Testovacia objednávka je stále skutočný záznam vo vašom obchode, takže kým ju neodstránite:
- Započítava sa do súčtov objednávok a tržieb na stránkach Prehľad a Štatistiky.
- Webhooky, aplikácia Google Sheets a aplikácie Conversion API sa pre ňu stále spustia (payload nesie testovací príznak) a reklamné pixely na vašej ďakovnej stránke sa spustia ako pri každom inom nákupe. Aplikácie Conversion API majú vlastný testovací režim, ktorý môžete vopred zapnúť. Pixely v prehliadači ho nemajú.
- Bežné upozornenia na novú objednávku vám naďalej prídu.
Keď skončíte, testovacie objednávky odstráňte a súčty sa vrátia do normálu. Odstránenie testovacej objednávky je okamžité a trvalé: na rozdiel od skutočnej objednávky sa neuchováva dva mesiace a nikdy sa neobjaví v paneli obnovy. Pozrite si Ako obnovím odstránenú objednávku alebo opustený košík?.
Testovacia objednávka aj tak odškrtne úlohu Zadajte testovaciu objednávku v paneli nastavenia na stránke Prehľad, takže kvôli jej dokončeniu nemusíte nechávať v systéme skutočnú objednávku.
Prečo nemôžete zadať ďalšie objednávky
Aby sa zabránilo botom a záplavám falošných dobierkových objednávok, obchod prijme od toho istého kupujúceho iba obmedzený počet objednávok v krátkom období. Keď ho prekročíte, pokladňa odpovie takto:
"V poslednom čase ste zadali niekoľko objednávok. Pred ďalším pokusom počkajte niekoľko hodín"
Limit je predvolene 3 objednávky. Ak ste nainštalovali aplikáciu Shield a zapli Maximálny počet objednávok na zákazníka, použije sa vaša vlastná hodnota, pričom toto pole prijíma len 1 až 3, takže 3 je najviac, čo platforma povoľuje. Vyššie sa limit nastaviť nedá.
Robia sa štyri samostatné výpočty, každý za posledných 24 hodín, a dosiahnutie ktoréhokoľvek z nich objednávku zablokuje:
- Na prehliadač: objednávky potvrdené z tohto prehliadača, sledované cookie.
- Na zákazníka: objednávky viazané na reláciu tohto návštevníka.
- Na zariadenie: objednávky z tohto zariadenia. Tento výpočet prežije aj vymazanie cookies, pretože zariadenie sa pamätá zvlášť.
- Na pripojenie: koľko rôznych kupujúcich objednalo z tohto internetového pripojenia, pričom je povolených 5 v rozpoznanej miestnej sieti alebo 3, keď si obchod nastavil vlastný limit alebo je pripojenie VPN či dátové centrum.
Opustené objednávky, odstránené objednávky a testovacie objednávky sú zo všetkých štyroch výpočtov vylúčené. Posledný výpočet sa týka odlišných ľudí, nie vás, takže vaše vlastné opakované objednávky k nemu nikdy nič nepridajú.
Dostali ste potvrdzovaciu stránku, ale žiadna objednávka neprišla
Ak je v aplikácii Shield zapnutý Režim návnady, zablokované objednávky nedostanú vôbec žiadnu chybovú odpoveď. Návštevník je presmerovaný na bežnú ďakovnú stránku a dostane presvedčivé falošné potvrdenie, pričom sa nezapíše žiadna objednávka. Je to zámerné: útočníci tak strácajú čas opakovanými pokusmi. Keď testujete vlastný obchod so zapnutým Režimom návnady a objednávka sa nikdy neobjaví vo vašom zozname objednávok, takmer určite ste narazili na limit uvedený vyššie.
Ako sa odblokovať
- Odteraz používajte testovacie objednávky. Napíšte
testdo jedného z polí uvedených na začiatku tohto článku. Testovacie objednávky sa nikdy nehromadia smerom k limitu, takže tým predídete ďalšiemu blokovaniu, nezrušíte však to, ktorému čelíte teraz. - Odstráňte objednávky, ktoré ste už zadali. Otvorte Objednávky, vyberte objednávky zadané počas testovania a odstráňte ich. Odstránené objednávky okamžite vypadnú z výpočtov a tie skutočné zostanú obnoviteľné dva mesiace.
- Počkajte, kým limit vyprší. Každý výpočet sa vymaže 24 hodín po objednávke, ktorá ho naplnila.
- Zmeňte zariadenie aj sieť naraz. Iný telefón na mobilných dátach namiesto firemnej Wi-Fi vám dá novú reláciu aj novú IP adresu.
Týka sa to aj mojich zákazníkov?
Pravidlo platí pre každého kupujúceho, nielen pre vás, no skutočný nakupujúci ho takmer nikdy nespustí: vyžaduje si 3 potvrdené objednávky od tej istej osoby, z toho istého prehliadača alebo zariadenia v priebehu 24 hodín, prípadne 5 rôznych kupujúcich na jednom internetovom pripojení. V praxi sa k nemu dostanú len predajcovia testujúci vlastný obchod a boty zadávajúce falošné objednávky, čo je presne jeho zmyslom. Ak predávate produkty, ktoré si ľudia objednávajú niekoľkokrát denne, nainštalujte Shield a prejdite si Maximálny počet objednávok na zákazníka spolu so zvyškom protipodvodového nastavenia v článku Ako blokujem podvody a boty pomocou aplikácie Shield?.