Objednávka z vlastného živého obchodu je najrýchlejší spôsob, ako overiť, že pokladňa, ceny dopravy, platba a vaše aplikácie fungujú. Obchodníkov zvyčajne prekvapia dve veci: ako udržať tieto objednávky mimo skutočných čísel a limit, ktorý ich po niekoľkých pokusoch zastaví. Tento článok vysvetľuje obe.
Označenie objednávky ako testovacej
Napíšte slovo test do jedného z polí pokladne uvedených nižšie a objednávka sa označí ako testovacia hneď, ako sa odošle. Nič netreba vopred zapínať.
Slovo môže byť kdekoľvek v poli, samostatne alebo s inými slovami, takže fungujú test, Test order, my test aj test 1. Na veľkých písmenách nezáleží. Musí to byť samostatné slovo: contest ani testimony sa nerátajú. Fungujú aj tieto slová: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار a تست.
Polia, ktoré sa kontrolujú v pokladni obchodu:
- Celé meno, meno, priezvisko, spoločnosť
- Adresa, druhá adresa, národné identifikačné číslo
- Štvrť, obvod, byt, poschodie
- Štát alebo región, mesto, obec, provincia, PSČ
- Poznámka k objednávke
Telefónne číslo a e-mailová adresa sa nekontrolujú. Použite pole, ktoré váš formulár pokladne naozaj zobrazuje. Pri objednávke, ktorú pridávate ručne z nástenky, použite pole meno, spoločnosť, adresa, štát alebo región, mesto alebo poznámka.
Testovacia objednávka má v zozname objednávok aj vo vnútri objednávky štítok Test, aby ju nikto z vášho tímu omylom neodoslal.
Pozor: skutočný zákazník, ktorý napíše niektoré z týchto slov do adresy alebo poznámky (napríklad essai vo francúzskej poznámke), tiež vytvorí testovaciu objednávku. Ak uvidíte skutočnú objednávku so štítkom Test, vybavte ju ako bežnú objednávku.
Testovanie z odkazu na náhľad
Otvorte svoj obchod tlačidlom s okom (Prejsť na náhľad) na stránke úpravy produktu na nástenke. Až 24 hodín je každá objednávka, ktorú zadáte z tohto prehliadača, automaticky testovacia, bez písania akéhokoľvek slova, a limity objednávok sa na ňu nevzťahujú: limit opísaný nižšie ani nastavenia Štítu Minimálny čas medzi objednávkami, Blokátor nárazových objednávok a Blokátor duplicitných objednávok. Ostatné kontroly Štítu, napríklad captcha a validátor WhatsApp, stále prebiehajú, takže pokladňu vidíte presne tak ako vaši zákazníci.
Odkaz na náhľad si nechajte pre seba. Ktokoľvek ho otvorí, dostane vo vašom obchode rovnakú výnimku, kým jeho platnosť nevyprší.
Čo testovacia objednávka vynecháva
- Nič nestojí: nepripočíta sa žiadny poplatok za objednávku a nespotrebuje objednávku z vášho plánu, ani keď neskôr zmeníte jej stav.
- Nie je súčasťou exportu do Excelu.
Čo testovacia objednávka stále robí
Testovacia objednávka je vo vašom obchode skutočná objednávka, takže kým ju neodstránite:
- Započítava sa do limitu objednávok opísaného nižšie ako každá iná objednávka, pokiaľ ste ju nezadali z odkazu na náhľad.
- Započítava sa do súčtov objednávok a tržieb na Nástenka a v Štatistiky.
- Odošle sa do vašich pripojených aplikácií ako každá iná objednávka: kuriérske aplikácie a aplikácie na vybavovanie dobierok (COD), Google Sheets, oznámenia cez WhatsApp, webhooky a konverzné API. Ak používate kuriérsku aplikáciu, zrušte testovaciu zásielku aj vo svojom účte u kuriéra. Aplikácie Conversion API majú vlastný testovací režim, ktorý môžete zapnúť vopred. Pixely v prehliadači na vašej ďakovnej stránke sa spustia ako pri každom nákupe.
- Zmeny jej stavu sa tiež odosielajú do týchto aplikácií.
- Stále dostanete oznámenie o novej objednávke. Pozrite si Ako dostanem upozornenie, keď príde nová objednávka?.
Keď skončíte, testovacie objednávky odstráňte a vaše súčty sa vrátia do normálu. Odstránenie testovacej objednávky je okamžité a trvalé: na rozdiel od skutočnej objednávky sa nikdy nezobrazí v paneli obnovy. Odstránením skutočnej objednávky sa jej poplatok nikdy nevráti.
Testovacia objednávka tiež splní úlohu Vytvorte testovaciu objednávku v zozname úloh nastavenia na nástenke.
Odoslanie testovacej objednávky kuriérovi
Mnohé kuriérske aplikácie a aplikácie na vybavovanie dobierok majú v nastaveniach tlačidlo Odoslať testovaciu objednávku. To pošle jednu objednávku priamo do vášho účtu u kuriéra, pričom použije ID produktu alebo SKU, ktoré v danom účte existuje, a trh, pre ktorý ste uložili kľúče, takže pripojenie overíte bez zadania objednávky vo svojom obchode. V systéme kuriéra vznikne skutočná objednávka, preto ju tam po teste odstráňte. Pozrite si Siete na vybavovanie dobierok (COD).
Prečo nemôžete zadať ďalšie objednávky
Aby obchod zastavil boty a falošné objednávky na dobierku, prijme od toho istého kupujúceho v krátkom čase iba niekoľko objednávok. Keď limit prekročíte, pokladňa zobrazí:
„V poslednom čase ste zadali niekoľko objednávok. Pred ďalším pokusom počkajte niekoľko hodín“
Predvolený limit je 3 objednávky za 24 hodín. Ak ste nainštalovali aplikáciu Štít (Shield) a nastavili Maximálny počet objednávok na zákazníka, použije sa vaša hodnota. Toto pole prijíma hodnoty 1 až 3, takže 3 je najvyššia možná hodnota.
Limit sa kontroluje pre ten istý prehliadač, toho istého návštevníka, to isté zariadenie (aj po vymazaní cookies), to isté internetové pripojenie (viacero rôznych návštev na jednom pripojení) a to isté telefónne číslo alebo e-mailovú adresu. Opustené a odstránené objednávky sa nikdy nerátajú. Testovacie objednávky sa rátajú ako každá iná objednávka, ale pri objednávkach zadaných z odkazu na náhľad sa limit vôbec nekontroluje.
Videli ste ďakovnú stránku, ale žiadna objednávka neprišla
Ak je v aplikácii Štít (Shield) zapnutý Režim návnady, zablokovaná objednávka nezobrazí chybu. Návštevník uvidí bežnú ďakovnú stránku, ale žiadna objednávka sa neuloží. Útočníci tak strácajú čas. Ak testujete vlastný obchod so zapnutým režimom návnady a objednávka sa vo vašom zozname nikdy neobjaví, s najväčšou pravdepodobnosťou ste narazili na limit uvedený vyššie.
Ako sa odblokovať
- Objednajte z odkazu na náhľad. Otvorte svoj obchod podľa postupu v časti Testovanie z odkazu na náhľad vyššie a limit sa na vaše objednávky prestane vzťahovať.
- Testujte s čo najmenším počtom objednávok. Do limitu sa započítavajú aj testovacie objednávky, preto každú po kontrole odstráňte. Zabráni to ďalšiemu blokovaniu, ale nezruší to súčasné.
- Odstráňte objednávky, ktoré ste zadali počas testovania. Otvorte Objednávky, vyberte ich a odstráňte. Odstránené objednávky sa okamžite prestanú započítavať.
- Počkajte. Každá objednávka sa prestane započítavať 24 hodín po jej zadaní.
- Zmeňte zariadenie aj sieť naraz, napríklad iný telefón na mobilných dátach namiesto kancelárskej Wi-Fi.
Týka sa to mojich zákazníkov?
Pravidlo platí pre každého kupujúceho, ale skutoční zákazníci ho takmer nikdy nedosiahnu. V praxi ho dosiahnu iba obchodníci, ktorí testujú vlastný obchod, a boty. Ak vaši zákazníci naozaj objednávajú niekoľkokrát denne, skontrolujte Maximálny počet objednávok na zákazníka v článku Ako zablokujem podvody a boty pomocou aplikácie Štít (Shield)?.