Ordinare dal tuo negozio online è il modo più rapido per verificare che checkout, costi di spedizione, pagamento e app funzionino. Due cose sorprendono spesso i commercianti: tenere questi ordini fuori dai numeri reali e il limite che li blocca dopo qualche tentativo. Questo articolo spiega entrambe.
Segnare un ordine come prova
Scrivi la parola test in uno dei campi del checkout elencati qui sotto e l'ordine viene segnato come prova nel momento in cui viene effettuato. Non c'è niente da attivare prima.
La parola può stare in qualsiasi punto del campo, da sola o con altre parole, quindi test, Test order, my test e test 1 funzionano tutti. Maiuscole e minuscole non contano. Deve essere una parola separata: contest o testimony non valgono. Funzionano anche queste parole: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار e تست.
Campi controllati nel checkout del negozio:
- Nome completo, nome, cognome, azienda
- Indirizzo, secondo indirizzo, documento d'identità
- Quartiere, distretto, appartamento, piano
- Stato o regione, città, comune, provincia, codice postale
- Nota dell'ordine
Numero di telefono e indirizzo email non vengono controllati. Usa un campo che il tuo modulo di checkout mostra davvero. Per un ordine che aggiungi a mano dalla dashboard, usa il campo nome, azienda, indirizzo, stato o regione, città o nota.
Un ordine di prova porta il tag Test nella lista degli ordini e all'interno dell'ordine, così nessuno del tuo team lo spedisce per errore.
Attenzione: anche un cliente reale che scrive una di queste parole nell'indirizzo o nella nota (per esempio essai in una nota in francese) genera un ordine di prova. Se vedi un ordine reale con il tag Test, trattalo come un ordine normale.
Provare da un link di anteprima
Apri il tuo negozio con il pulsante a forma di occhio (Vai all'anteprima) nella pagina di modifica di un prodotto nella tua bacheca. Per un massimo di 24 ore, ogni ordine che effettui da quel browser è automaticamente un ordine di prova, senza bisogno di scrivere nessuna parola, e i limiti sugli ordini non si applicano: il limite descritto più sotto e le impostazioni Tempo minimo tra gli ordini, Blocco ondate di ordini e Blocco ordini duplicati di Shield. Gli altri controlli di Shield, come il captcha e il validatore WhatsApp, restano attivi, così vedi il checkout esattamente come lo vedono i tuoi clienti.
Tieni il link di anteprima per te. Chiunque lo apra ottiene lo stesso via libera sul tuo negozio finché non scade.
Cosa salta un ordine di prova
- Non costa nulla: non viene aggiunta nessuna commissione sull'ordine e non consuma un ordine del tuo piano, nemmeno se in seguito ne cambi lo stato.
- Viene escluso dall'esportazione Excel.
Cosa fa comunque un ordine di prova
Un ordine di prova è un vero ordine nel tuo negozio, quindi finché non lo elimini:
- Conta per il limite di ordini descritto più sotto, come qualsiasi altro ordine, a meno che tu non l'abbia effettuato da un link di anteprima.
- Conta nei totali di ordini e ricavi della Bacheca e delle Statistiche.
- Viene inviato alle app collegate come qualsiasi altro ordine: app di corriere e di evasione COD, Google Sheets, notifiche WhatsApp, webhook e Conversion API. Se usi un'app di corriere, annulla il pacco di prova anche nel tuo account del corriere. Le app Conversion API hanno una propria modalità di test che puoi attivare prima. I pixel del browser sulla pagina di ringraziamento si attivano come per qualsiasi acquisto.
- Anche i cambi di stato vengono inviati a queste app.
- Ricevi comunque la notifica di nuovo ordine. Vedi Come ricevo una notifica quando arriva un nuovo ordine?.
Elimina gli ordini di prova quando hai finito e i totali tornano normali. L'eliminazione di un ordine di prova è immediata e definitiva: a differenza di un ordine reale, non compare mai nel pannello di recupero. Eliminare un ordine reale non restituisce mai la sua commissione.
Un ordine di prova spunta anche l'attività Fai un ordine di prova nella lista di configurazione della Bacheca.
Inviare un ordine di prova al corriere
Molte app di corriere e di evasione COD hanno un pulsante Invia ordine di prova nelle impostazioni. Invia un ordine direttamente al tuo account del corriere, usando un ID prodotto o SKU che esiste in quell'account e un mercato per cui hai salvato le chiavi, così puoi verificare il collegamento senza effettuare un ordine nel negozio. Crea un ordine reale nel sistema del corriere, quindi eliminalo lì dopo il test. Vedi Reti di evasione COD.
Perché non puoi effettuare altri ordini
Per fermare bot e falsi ordini in contrassegno, un negozio accetta solo pochi ordini dallo stesso acquirente in poco tempo. Quando superi il limite, il checkout mostra:
"Ha effettuato diversi ordini di recente. Attendere qualche ora prima di riprovare"
Il limite predefinito è 3 ordini in 24 ore. Se hai installato l'app Shield e impostato Ordini massimi per cliente, viene usato il tuo valore. Quel campo accetta da 1 a 3, quindi 3 è il massimo possibile.
Il limite viene controllato per lo stesso browser, lo stesso visitatore, lo stesso dispositivo (anche dopo aver cancellato i cookie), la stessa connessione internet (più visite diverse su una sola connessione) e lo stesso numero di telefono o indirizzo email. Gli ordini abbandonati ed eliminati non contano mai. Gli ordini di prova contano come qualsiasi altro ordine, ma il limite non viene controllato affatto per gli ordini che effettui da un link di anteprima.
Hai visto la pagina di ringraziamento ma l'ordine non è arrivato
Se la Modalità esca di Shield è attiva, un ordine bloccato non mostra un errore. Il visitatore vede una normale pagina di ringraziamento, ma nessun ordine viene salvato. Questo tiene occupati gli attaccanti. Se provi il tuo negozio con la Modalità esca attiva e l'ordine non compare mai nella lista, molto probabilmente hai raggiunto il limite descritto sopra.
Come sbloccarti
- Ordina da un link di anteprima. Apri il tuo negozio come descritto in Provare da un link di anteprima più sopra, e il limite non si applica più ai tuoi ordini.
- Fai test con meno ordini possibile. Anche gli ordini di prova contano per il limite, quindi eliminane ciascuno dopo averlo controllato. Questo evita il prossimo blocco, ma non toglie quello attuale.
- Elimina gli ordini fatti durante i test. Apri Ordini, selezionali ed eliminali. Gli ordini eliminati smettono subito di contare.
- Aspetta. Ogni ordine smette di contare 24 ore dopo essere stato effettuato.
- Cambia dispositivo e rete insieme, per esempio un altro telefono con i dati mobili invece del Wi-Fi dell'ufficio.
Questo riguarda i miei clienti?
La regola vale per ogni acquirente, ma i clienti reali non la raggiungono quasi mai. In pratica ci arrivano solo i commercianti che provano il proprio negozio e i bot. Se i tuoi clienti riordinano davvero più volte al giorno, rivedi Ordini massimi per cliente in Come blocco frodi e bot con l'app Shield?.