Cosa fa il Contrassegno
L'app Contrassegno (COD) aggiunge un'opzione di pagamento senza carta al tuo checkout. Gli acquirenti la selezionano, effettuano l'ordine e pagano in contanti al corriere alla consegna del pacco. Non c'è gateway di pagamento, nessuna credenziale di carta e nessuna commissione di transazione, quindi funziona bene nei mercati dove la maggior parte dei clienti preferisce pagare alla consegna.
Installare e attivare il Contrassegno
- Apri App nel menu a sinistra.
- Trova Contrassegno e cliccaci sopra.
- Clicca su Installa nella finestra di anteprima e conferma.
- Si apre la finestra delle impostazioni. Attiva l'interruttore Attiva.
- Clicca su Salva.
Una volta salvato, il Contrassegno appare come opzione di pagamento al checkout del tuo store. Serve il permesso app per installare o modificarla; lo staff senza questo permesso vedrà un errore di autorizzazione.
L'unica impostazione: Attiva
Contrassegno ha un solo controllo:
- Attiva: se acceso, gli acquirenti possono scegliere il contrassegno al checkout. Se spento, l'opzione è nascosta ma l'app rimane installata.
Non ci sono chiavi API, dati bancari o campi account da inserire. Questa è la differenza rispetto ai gateway carta come Stripe, PayPal, CMI e Paystack, che richiedono tutti la connessione di un account o l'inserimento di credenziali (ad esempio CMI richiede un Client ID e una Store key). Il COD non richiede nulla di tutto ciò.
Come viene registrato un ordine COD
Quando un acquirente completa un ordine con contrassegno, Storeep lo registra direttamente con stato in sospeso, pronto per essere confermato ed evaso. Il Contrassegno non attende una conferma di pagamento, quindi non rimane mai nello stato abbandonato di proposito.
Questo è l'opposto dei gateway carta online. Gli ordini pagati con Stripe, PayPal, CMI o Paystack vengono mantenuti come abbandonati finché il gateway non conferma il pagamento, poi passano a in sospeso. Un ordine COD salta questa attesa.
Un ordine abbandonato separato è un carrello che un cliente ha iniziato ma non ha mai completato (ad esempio ha abbandonato durante un'offerta upsell). Questi non sono vendite COD completate. Puoi recuperarli con l'app Automator, descritta sotto.
Contrassegno e IVA
L'IVA si imposta per mercato, non nell'app COD. Apri Impostazioni > Mercati, scegli un mercato e apri il pannello IVA. Comportamenti chiave:
- Inserisci l'aliquota IVA come valore percentuale (ad esempio 20 per il 20%). Il valore predefinito è 0.
- L'IVA viene applicata al carrello di ogni ordine in quel mercato, ma solo per i prodotti tassabili.
- Se l'aliquota IVA è 0%, non appare affatto nei carrelli.
- L'aliquota è per paese: ogni mercato ha il proprio valore IVA.
Se un prodotto è tassato si controlla per prodotto. Nelle impostazioni del prodotto, l'interruttore Tassabile lo decide: se attivo, la tassa per quel prodotto viene calcolata al checkout usando l'aliquota impostata per ogni paese. Se disattivo, il prodotto non viene mai tassato, anche in un mercato con aliquota IVA diversa da zero.
L'esenzione Fast Checkout
Fast Checkout è il flusso di acquisto immediato che salta il carrello e permette al cliente di acquistare subito un singolo prodotto dalla pagina prodotto o landing. Il pannello IVA segnala che se usi Fast Checkout per COD, i clienti possono acquistare senza IVA. In pratica, controlla il risultato con le due impostazioni sopra:
- Per vendere un prodotto senza tasse, disattiva il suo interruttore Tassabile. Nessuna IVA verrà aggiunta in nessun flusso di checkout.
- Per rimuovere l'IVA da un intero mercato, imposta l'aliquota IVA di quel mercato a 0%, così sarà nascosta anche nei carrelli.
- Per applicare l'IVA, lascia il prodotto Tassabile e imposta un'aliquota diversa da zero per il mercato. L'IVA verrà così calcolata sulle linee tassabili sia nel Fast Checkout che nel checkout classico.
Recuperare i carrelli abbandonati con Automator
L'app Automator (da installare separatamente dal marketplace App) può trasformare automaticamente carrelli e ordini abbandonati in sospesi, così non dovrai inseguire manualmente ogni checkout interrotto.
- Installa l'app Automator.
- Attiva Auto changer ordini abbandonati.
- Imposta il cursore Tempo di recupero, il range consentito è 10 a 60 minuti (predefinito 20).
- Salva. Ogni carrello o ordine abbandonato verrà poi cambiato in sospeso dopo quel tempo e inviato a tutti i servizi e app collegati.
Tieni il tempo di recupero generoso. Un valore basso può cambiare lo stato di un checkout che un cliente sta ancora completando.
Trappole da evitare
- Il Contrassegno non verifica il pagamento. Un acquirente può fare un ordine e rifiutare la consegna, quindi monitora il tuo tasso di resi COD nella sezione Ordini.
- Se colleghi app corriere che prelevano ordini automaticamente, assicurati che il tempo di recupero di Automator lasci abbastanza margine prima che gli ordini vengano spediti.
- Se un prodotto mostra inaspettatamente l'IVA al checkout, controlla sia il suo interruttore Tassabile sia l'aliquota IVA del mercato, perché entrambi devono essere allineati perché la tassa venga applicata.