Cosa fa una campagna
Una campagna di marketing invia un messaggio WhatsApp a molti clienti passati dal tuo numero collegato. Scegli chi lo riceve in base a mercato e data dell'ordine. Prima collega il tuo numero, vedi Come invio conferme d'ordine su WhatsApp e lascio che i clienti confermino rispondendo?
Creare una campagna
Apri WhatsApp Connect, clicca su Campagne di marketing, poi su Aggiungere una nuova campagna di marketing.
- Nome della campagna: un'etichetta per te.
- Mercato: il mercato i cui clienti ricevono il messaggio. Scegline uno. Il mercato deve avere già degli ordini.
- Destinatari massimi: il numero massimo di persone a cui scrivere. Lascialo vuoto per scrivere a tutti quelli che corrispondono.
- Data dell'intervallo di ordini: vengono inclusi solo i clienti che hanno ordinato tra queste date. Entrambe le date devono essere nel passato.
- Orario di invio: Adesso per partire subito, oppure Programmato per scegliere una Data programmata entro i prossimi 7 giorni.
- Timeout: l'attesa tra due messaggi, in secondi, impostata con un cursore. Un'attesa più lunga (3 minuti o più) riduce il rischio che WhatsApp segnali il tuo numero come spam.
- Prodotto: facoltativo. Collega un prodotto per usarne nome e link nel messaggio. Il messaggio viene poi inviato con la foto del prodotto.
- Messaggio: il tuo testo.
Tag del messaggio
- Nome cliente
{customer_fullname}: obbligatorio. Il messaggio non si salva senza. Un nome personale rende unico ogni messaggio, e questo aiuta a evitare le segnalazioni di spam. - Nome Prodotto
{product_name}: il nome del prodotto collegato. - Link Prodotto
{product_link}: un link al prodotto collegato sul tuo negozio.
Qualsiasi altro link nel messaggio deve usare un dominio collegato al tuo negozio. Un messaggio con un dominio sconosciuto viene rifiutato. Vedi Come collego un dominio personalizzato e verifico il DNS?
Chi lo riceve
I clienti vengono presi dagli ordini reali nel mercato e nelle date scelti, dal più vecchio. Gli ordini abbandonati, duplicati ed eliminati vengono saltati, e ogni numero di telefono riceve il messaggio una sola volta. Se imposti Destinatari massimi, ricevono il messaggio solo quel numero di persone. Lo ricevono solo i numeri presenti su WhatsApp.
Stati della campagna
L'elenco Campagne mostra per ogni campagna Nome, Mercato, Destinatari massimi e Stato: Creato, Programmato (con la sua data), In corso, In pausa, Completato o Annullato. Seleziona le campagne e usa Eliminare le campagne per rimuoverle.
Consigli
- Inizia in piccolo. Fai un test con un valore basso di Destinatari massimi prima di un invio grande.
- Rallenta il ritmo. Tanti messaggi veloci possono far bloccare il tuo numero da WhatsApp. Usa un Timeout lungo.
- Resta connesso mentre una campagna è in corso. Se il tuo numero si disconnette, l'invio si ferma finché non ti ricolleghi.
- Se la creazione di una campagna fallisce con un errore generico, controlla che il tuo numero sia ancora collegato nell'app.