Was eine Kampagne tut
Eine Marketing-Kampagne sendet eine WhatsApp-Nachricht von deiner verbundenen Nummer an viele frühere Kunden. Wer sie erhält, legst du über Markt und Bestelldatum fest. Verbinde zuerst deine Nummer, siehe Wie sende ich Bestellbestätigungen über WhatsApp und lasse Kunden per Antwort bestätigen?
Eine Kampagne erstellen
Öffne WhatsApp Connect, klicke auf Marketing-Kampagnen und dann auf Neue Marketingkampagne hinzufügen.
- Kampagnenname: eine Bezeichnung für dich.
- Markt: der Markt, dessen Kunden die Nachricht erhalten. Wähle einen aus. Der Markt muss bereits Bestellungen haben.
- Maximale Anzahl von Empfängern: die Höchstzahl an Personen, die angeschrieben werden. Lass das Feld leer, um alle passenden Kunden anzuschreiben.
- Datum des Bestellungsumfangs: Nur Kunden, die zwischen diesen Daten bestellt haben, werden einbezogen. Beide Daten müssen in der Vergangenheit liegen.
- Startzeit: Jetzt, um sofort zu starten, oder Geplant, um ein Geplantes Datum innerhalb der nächsten 7 Tage zu wählen.
- Timeout: die Wartezeit zwischen zwei Nachrichten in Sekunden, eingestellt mit einem Schieberegler. Eine längere Wartezeit (3 Minuten oder mehr) senkt das Risiko, dass WhatsApp deine Nummer als Spam markiert.
- Produkt: optional. Verknüpfe ein Produkt, um seinen Namen und Link in der Nachricht zu verwenden. Die Nachricht wird dann mit dem Foto des Produkts gesendet.
- Mitteilung: dein Text.
Nachrichten-Tags
- Kundenname
{customer_fullname}: Pflicht. Ohne dieses Tag wird die Nachricht nicht gespeichert. Ein persönlicher Name macht jede Nachricht einzigartig, was hilft, Spam-Markierungen zu vermeiden. - Produktname
{product_name}: der Name des verknüpften Produkts. - Produkt-Link
{product_link}: ein Link zum verknüpften Produkt in deinem Shop.
Jeder andere Link in deiner Nachricht muss eine Domain verwenden, die mit deinem Shop verbunden ist. Eine Nachricht mit einer unbekannten Domain wird abgelehnt. Siehe Wie verbinde ich eine eigene Domain und verifiziere den DNS?
Wer sie erhält
Die Kunden werden aus echten Bestellungen im gewählten Markt und Zeitraum genommen, die ältesten zuerst. Abgebrochene, doppelte und gelöschte Bestellungen werden übersprungen, und jede Telefonnummer erhält die Nachricht nur einmal. Wenn du Maximale Anzahl von Empfängern festlegst, werden nur so viele angeschrieben. Nur Nummern, die bei WhatsApp registriert sind, erhalten die Nachricht.
Kampagnenstatus
Die Liste Kampagnen zeigt für jede Kampagne Vorname (Name), Markt, Maximale Anzahl von Empfängern und Status: Erstellt, Geplant (mit Datum), In Bearbeitung, Angehalten, Abgeschlossen oder Abgebrochen. Wähle Kampagnen aus und nutze Kampagnen löschen, um sie zu entfernen.
Tipps
- Fang klein an. Teste mit einer niedrigen Maximale Anzahl von Empfängern, bevor du einen großen Versand startest.
- Lass dir Zeit. Viele schnelle Nachrichten können dazu führen, dass WhatsApp deine Nummer sperrt. Verwende ein langes Timeout.
- Bleib verbunden, solange eine Kampagne läuft. Wird deine Nummer getrennt, stoppt der Versand, bis du sie wieder verbindest.
- Wenn das Erstellen einer Kampagne mit einem allgemeinen Fehler scheitert, prüfe, ob deine Nummer in der App noch verbunden ist.