So funktioniert der Zugang für Mitarbeiter
Du kannst Personen einladen, die dir beim Führen deines Shops helfen, zum Beispiel einen Kundenservice-Mitarbeiter oder eine Marketing-Assistenz. Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Storeep-Konto an und sieht nur die Bereiche, die du erlaubst. Der Shop-Inhaber hat immer vollen Zugriff, und nur der Inhaber kann den Shop löschen.
Öffne Einstellungen > Mitarbeiter. Das Fenster Mitarbeiter listet alle, die beigetreten sind, mit Name, E-Mail-Adresse und Beitrittsdatum.
Einen Mitarbeiter einladen
- Klicke auf Neuen Mitarbeiter hinzufügen.
- Gib seine E-Mail-Adresse ein.
- Hake die Berechtigungen an, die er braucht (siehe unten). Du musst mindestens eine wählen.
- Klicke auf Hinzufügen. Du siehst "Der Mitarbeiter wurde erfolgreich hinzugefügt, wir haben ihm eine Einladung per E-Mail geschickt".
Den Namen gibst du nicht ein. Er kommt beim Beitritt aus dem eigenen Storeep-Konto der Person.
Eine Einladung annehmen (für die eingeladene Person)
- Öffne die Einladungs-E-Mail und klicke auf Einladung annehmen.
- Melde dich bei Storeep mit derselben E-Mail-Adresse an, an die die Einladung ging. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle eines mit genau dieser E-Mail-Adresse.
- In deiner Shop-Liste erscheint die Einladung mit den Buttons Akzeptieren und Ablehnen. Klicke auf Akzeptieren.
Der Shop wird dann zu deinem Konto hinzugefügt, und du kannst ihn jederzeit aus deiner Shop-Liste öffnen. Siehe Mehrere Shops verwalten. Wenn du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse anmeldest, siehst du die Einladung nicht.
Die Berechtigungen
- Statistiken: die Statistiken sehen.
- Produkte: Produkte sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Bestellungen: Bestellungen sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Bestätigung: Käufer anrufen und die Bestellungen aktualisieren, die ihnen auf der Seite Bestätigung zugeteilt werden, sobald Bestätigung eingeschaltet ist. Siehe Wie gebe ich neue Bestellungen an mein Bestätigungsteam weiter?
- Kunden: Kunden sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Bewertungen: Bewertungen sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Apps: Apps sehen, installieren, bearbeiten oder deinstallieren, auch Zahlungs- und Versand-Apps.
- Gutscheine: Gutscheine sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Upsells, Cross-Sells und Downsells: Upsells, Cross-Sells und Downsells sehen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Themes: Themes sehen, installieren, bearbeiten oder deinstallieren.
- Einstellungen: Shop-Einstellungen sehen und bearbeiten: Märkte, Versand, MwSt., Domains, SEO, Abrechnung, Webhooks, Zugriffstokens und Mitarbeiter. Eine Person mit dieser Berechtigung kann auch andere Mitarbeiter einladen oder entfernen.
Jeder Mitarbeiter sieht Einstellungen im Menü, auch ohne diese Berechtigung. Dort kann er immer sein eigenes Konto, Sicherheit, Anmeldungen und Benachrichtigungen öffnen und die Sprache seines Dashboards ändern. Die Seite zeigt nur die Shop-Karten, die seine Berechtigungen freigeben.
Das Kästchen Alle Berechtigungen hakt alles auf einmal an. Es ist als Nicht empfohlen markiert: Gib nur, was die Rolle braucht, wie dich auch der Warnhinweis oben im Fenster erinnert. Mitarbeiter mit Zugriff auf Bestellungen oder Einstellungen können in deinem Namen vieles bearbeiten und löschen, und Berechtigungen bleiben aktiv, bis du sie änderst.
Manche Nachrichten gehen je nach Berechtigung an Mitarbeiter: Alarme für neue Bestellungen an Mitarbeiter mit Bestellungen und Warnungen bei niedrigem Lagerbestand an Mitarbeiter mit Produkte. Jede Person kann sie unter Benachrichtigungen stummschalten.
Berechtigungen ändern
Klicke in der Liste auf einen Mitarbeiter, ändere die Kästchen und klicke auf Speichern. Mindestens eine Berechtigung muss angehakt bleiben. Die Änderung gilt ab seiner nächsten Aktion im Dashboard.
Einen Mitarbeiter entfernen
Markiere eine oder mehrere Personen und wähle Mitarbeiter löschen, oder nutze den Papierkorb-Button in einer Zeile. Sie verlieren sofort den Zugriff auf deinen Shop. Ihr eigenes Storeep-Konto und ihre anderen Shops bleiben unberührt, und du kannst sie später erneut einladen. Mitarbeiter können den Shop nicht löschen: Das kann nur der Inhaber, siehe Einen Shop löschen.
Offene Einladungen
Wenn Einladungen darauf warten, angenommen zu werden, zeigt ein Button über der Liste Einladung ansehen oder Alle ... Einladungen ansehen. Klicke darauf, um jede offene E-Mail-Adresse und das Versanddatum zu sehen. Einladungen laufen nicht ab. Um eine zurückzuziehen, markiere sie und wähle Einladungen löschen. An eine E-Mail-Adresse mit einer offenen Einladung kannst du keine zweite senden: Lösche zuerst die alte und lade dann erneut ein.
Häufige Probleme
- "Die eingegebene E-Mail-Adresse existiert bereits": Diese Person gehört schon zu deinen Mitarbeitern.
- Die eingeladene Person sieht die Einladung nicht: Sie muss sich mit genau der eingeladenen E-Mail-Adresse anmelden. Prüfe die Schreibweise, oder ziehe die Einladung zurück und lade die richtige Adresse ein.
- Ein Mitarbeiter bekommt "Sie haben keine Erlaubnis, den Vorgang durchzuführen": Ihm fehlt die Berechtigung für diesen Bereich. Füge sie in seinen Mitarbeiter-Einstellungen hinzu.