Cara kerja akses anggota staf
Anda bisa mengundang orang untuk membantu mengelola toko, misalnya agen layanan pelanggan atau asisten pemasaran. Setiap orang login dengan akun Storeep miliknya sendiri dan hanya melihat area yang Anda izinkan. Pemilik toko selalu punya akses penuh, dan hanya pemilik yang bisa menghapus toko.
Buka Pengaturan > Staf. Jendela Staf menampilkan semua orang yang sudah bergabung, dengan nama, email, dan tanggal bergabungnya.
Mengundang staf
- Klik Tambah anggota staf baru.
- Masukkan Alamat email orang tersebut.
- Centang izin akses yang ia butuhkan (lihat di bawah). Anda harus memilih minimal satu.
- Klik Tambah. Anda melihat "Anggota staf berhasil ditambahkan, kami telah mengirimkan undangan lewat email".
Anda tidak perlu mengetik namanya. Nama diambil dari akun Storeep orang itu sendiri saat ia bergabung.
Menerima undangan (untuk orang yang diundang)
- Buka email undangan lalu klik Terima undangan.
- Login ke Storeep dengan alamat email yang sama dengan tujuan undangan. Jika belum punya akun, buat akun dengan email yang persis sama.
- Di daftar toko Anda, undangan muncul dengan tombol Terima dan Tolak. Klik Terima.
Toko itu lalu ditambahkan ke akun Anda dan bisa dibuka dari daftar toko kapan saja. Lihat Mengelola beberapa toko. Jika Anda login dengan email lain, undangan tidak akan terlihat.
Izin akses
- Statistik: melihat statistik.
- Produk: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus produk.
- Pesanan: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus pesanan.
- Konfirmasi pesanan: menelepon pembeli dan memperbarui pesanan yang dibagikan kepada mereka di halaman Konfirmasi pesanan, setelah Konfirmasi pesanan diaktifkan. Lihat Bagaimana cara menyerahkan pesanan baru ke tim konfirmasi saya?
- Pelanggan: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus pelanggan.
- Ulasan: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus ulasan.
- Aplikasi: melihat, memasang, mengedit, atau mencopot aplikasi, termasuk aplikasi pembayaran dan pengiriman.
- Kupon: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus kupon.
- Upsell, Cross-sell & Downsell: melihat, menambah, mengedit, atau menghapus upsell, cross-sell, dan downsell.
- Tema: melihat, memasang, mengedit, atau mencopot tema.
- Pengaturan: melihat dan mengedit pengaturan toko: pasar, pengiriman, PPN, domain, SEO, tagihan, webhook, token akses, dan anggota staf. Orang dengan izin ini juga bisa mengundang atau menghapus anggota staf lain.
Setiap anggota staf melihat Pengaturan di menu, bahkan tanpa izin ini. Di sana mereka selalu bisa membuka Akun, Keamanan, Riwayat masuk, dan Notifikasi milik mereka sendiri, serta mengubah bahasa dashboard mereka. Halaman ini hanya menampilkan kartu toko yang dibuka oleh izin mereka.
Kotak Semua izin akses mencentang semuanya sekaligus. Kotak ini ditandai Tidak disarankan: berikan hanya yang dibutuhkan perannya, seperti yang diingatkan oleh peringatan di bagian atas jendela. Anggota staf dengan akses Pesanan atau Pengaturan bisa mengedit dan menghapus banyak hal atas nama Anda, dan izin tetap aktif sampai Anda mengubahnya.
Beberapa pesan dikirim ke anggota staf berdasarkan izinnya: peringatan pesanan baru ke anggota staf dengan izin Pesanan, dan peringatan stok menipis ke anggota staf dengan izin Produk. Setiap orang bisa membisukannya di Notifikasi.
Mengubah izin akses
Klik seorang staf di daftar, ubah kotak centangnya, lalu klik Simpan. Minimal satu izin harus tetap dicentang. Perubahan berlaku pada tindakan berikutnya yang ia lakukan di dashboard.
Menghapus staf
Centang satu atau beberapa orang lalu pilih Hapus anggota staf, atau gunakan tombol tempat sampah di sebuah baris. Mereka langsung kehilangan akses ke toko Anda. Akun Storeep mereka sendiri dan toko lain yang mereka miliki tidak tersentuh, dan Anda bisa mengundang mereka lagi nanti. Anggota staf tidak bisa menghapus toko: hanya pemilik yang bisa, lihat Menghapus toko.
Undangan yang tertunda
Jika ada undangan yang belum diterima, sebuah tombol di atas daftar menampilkan Lihat undangan atau Lihat semua ... undangan. Klik tombol itu untuk melihat setiap email yang tertunda dan kapan undangannya dikirim. Undangan tidak kedaluwarsa. Untuk membatalkannya, centang undangan lalu pilih Hapus undangan. Anda tidak bisa mengirim undangan kedua ke email yang masih punya undangan tertunda: hapus undangan lama lebih dulu, lalu undang lagi.
Masalah umum
- "Alamat email yang Anda masukkan sudah ada": orang itu sudah menjadi salah satu anggota staf Anda.
- Orang yang diundang tidak melihat undangannya: ia harus login dengan email yang persis sama dengan yang Anda undang. Periksa ejaannya, atau batalkan lalu undang alamat yang benar.
- Staf mendapat pesan "Anda tidak memiliki izin untuk melakukan tindakan ini": ia tidak punya izin untuk area tersebut. Tambahkan di pengaturan anggota stafnya.