Fungsi WhatsApp Connect
WhatsApp Connect menghubungkan nomor WhatsApp Anda sendiri ke toko Anda. Aplikasi ini bisa:
- Mengirim pesan konfirmasi pesanan lewat WhatsApp ke setiap pembeli, dengan foto produk yang mereka pesan.
- Mengalihkan pembeli ke chat WhatsApp dengan Anda tepat setelah checkout.
- Mengonfirmasi atau membatalkan pesanan secara otomatis saat pembeli membalas ya atau tidak.
- Mengirim kampanye pemasaran ke pelanggan sebelumnya. Lihat Bagaimana cara mengirim kampanye pemasaran WhatsApp ke pelanggan sebelumnya?
WhatsApp Connect adalah aplikasi berbayar dengan langganan bulanan. Harganya ditampilkan di layar pemasangannya.
Menghubungkan nomor WhatsApp Anda
- Buka WhatsApp Connect dari halaman Aplikasi lalu klik Pasang.
- Buka aplikasinya. Aplikasi menampilkan kode QR.
- Di ponsel Anda, buka WhatsApp. Ketuk menu (tiga titik) di Android, atau Pengaturan di iPhone.
- Ketuk Perangkat tertaut, lalu Tautkan perangkat, dan pindai kode QR.
Nomor Anda kemudian tampil di bawah Nomor WhatsApp terhubung, dan kotak Notifikasi pesanan otomatis serta Kampanye pemasaran terbuka. Ini memakai fitur perangkat tertaut dari WhatsApp. Pastikan WhatsApp tetap aktif di ponsel Anda dan jangan hapus perangkat tertautnya. Jika Anda melihat "Nomor ini tidak lagi terhubung", buka WhatsApp di ponsel Anda, pastikan perangkat tertaut masih aktif, atau pindai kode QR lagi.
Mengatur notifikasi pesanan
Anda mengatur satu notifikasi per pasar. Buka aplikasi, klik Notifikasi pesanan otomatis, lalu Tambah notifikasi pesanan otomatis baru.
- Aktifkan: jika aktif, pembeli di pasar ini menerima pesan saat mereka memesan. Aktif secara default.
- Pengalihan Pesanan: jika aktif, chat WhatsApp dengan nomor Anda terbuka untuk pembeli tepat setelah pesanan dibuat. Aktif secara default.
- Negara: pasar untuk pesan ini. Setiap pasar hanya boleh memiliki satu notifikasi. Untuk mengubahnya, edit notifikasi tersebut.
- Pesan notifikasi: teks yang dikirim ke pembeli. Pratinjau menunjukkan tampilannya di WhatsApp.
Klik sebuah tag di bawah Tag Pesan Dinamis untuk menambahkannya ke pesan Anda. Setiap tag diganti untuk setiap pesanan dan ditampilkan tebal:
- Nama pelanggan
{customer_fullname}: nama lengkap pembeli. - Nama produk
{product_name}: produk pertama dalam pesanan. - Total pesanan
{order_total}: total pesanan beserta mata uangnya. - Jumlah yang ditagih
{order_cod_amount}: jumlah yang harus ditagih kurir saat pengiriman. Jika tidak ada yang dibayar di muka, jumlahnya sama dengan total pesanan.
Pesan dikirim dengan foto produk pertama yang dipesan, jika produk itu memiliki foto. Pesan hanya dikirim ke pembeli yang meninggalkan nomor telepon yang terdaftar di WhatsApp.
Pelanggan mengonfirmasi atau membatalkan dengan membalas
Saat pembeli membalas pesan Anda, Storeep membaca balasannya:
- Jawaban ya, seperti "yes", "ok", "oui", "نعم", "واخا", atau ✅ atau 👍, memindahkan pesanan Tertunda terakhir mereka ke Dikonfirmasi.
- Jawaban tidak, seperti "no", "cancel", "non", "لا", atau ❌ atau 👎, memindahkannya ke Dibatalkan.
Pembeli menerima ✅ atau ❌ sebagai balasan agar mereka tahu jawabannya berhasil. Hanya pesanan tertunda yang baru (dari seminggu terakhir) yang berubah. Pesan lain, foto, dan pesan suara dibiarkan untuk Anda jawab. Jika Pengalihan Pesanan aktif, chat terbuka dengan ✅ yang siap dikirim, sehingga pembeli bisa mengonfirmasi dengan satu ketukan. Pelajari tentang status di Apa arti status pesanan dan bagaimana cara mengubahnya?
Hal yang perlu diperhatikan
- Tetap terhubung. Jika perangkat tertaut dihapus atau WhatsApp mengeluarkannya, pesan berhenti terkirim sampai Anda memindai kode QR lagi.
- Satu notifikasi per pasar. Tambahkan notifikasi terpisah untuk setiap pasar tempat Anda berjualan.
- Tanpa nomor telepon, tanpa pesan. Pembeli yang tidak mencantumkan nomor WhatsApp di pesanannya dilewati.