Co robi WhatsApp Connect
WhatsApp Connect łączy Twój własny numer WhatsApp ze sklepem i wykorzystuje go do dwóch rzeczy:
- Automatyczne powiadomienia o zamówieniach: wiadomość, którą napiszesz, jest wysyłana do kupującego na WhatsApp w momencie złożenia zamówienia, z opcjonalnym przekierowaniem bezpośrednio do czatu po zakupie.
- Kampanie marketingowe: masowe wiadomości WhatsApp do Twoich wcześniejszych klientów, z wyborem daty i rynku, opcjonalnym harmonogramem oraz opóźnieniem między wiadomościami, które chroni Twój numer.
WhatsApp Connect to płatna aplikacja subskrypcyjna, rozliczana miesięcznie tak długo, jak jest zainstalowana. Aktualna cena widoczna jest na ekranie instalacji aplikacji.
Instalacja i połączenie numeru WhatsApp
- Otwórz WhatsApp Connect z poziomu strony Aplikacje i kliknij Zainstaluj.
- Ponownie otwórz aplikację. Wyświetli się kod QR i instrukcje połączenia:
- Otwórz WhatsApp na swoim telefonie.
- Stuknij menu (trzy kropki) na Androidzie lub Ustawienia na iPhonie.
- Wybierz Połączone urządzenia, następnie Połącz urządzenie.
- Skieruj telefon na ekran, aby zeskanować kod QR.
Po zeskanowaniu Twój numer zostanie zapisany, a aplikacja wyświetli go w sekcji Połączony numer WhatsApp, odblokowując dwa kafelki funkcji (Automatyczne powiadomienia o zamówieniach i Kampanie marketingowe). To wykorzystuje funkcję połączonych urządzeń WhatsApp, więc Twój telefon musi być cały czas online, aby wiadomości były wysyłane. Wiadomości są dostarczane tylko do odbiorców, których numer jest zarejestrowany na WhatsApp.
Automatyczne powiadomienia o zamówieniach
Te reguły ustalasz osobno dla każdego rynku. Otwórz aplikację, kliknij Automatyczne powiadomienia o zamówieniach, następnie Dodaj nowe automatyczne powiadomienie o zamówieniu.
- Aktywuj: jeśli włączone, kupujący na tym rynku otrzymają wiadomość po złożeniu zamówienia. Domyślnie włączone.
- Przekierowanie po zamówieniu: jeśli włączone, kupujący zostanie automatycznie przekierowany do WhatsApp zaraz po złożeniu zamówienia. Domyślnie włączone.
- Kraj: rynek, którego dotyczy ta reguła. Wybierasz spośród rynków już skonfigurowanych, a każdy rynek może mieć tylko jedną regułę (dodanie drugiej dla tego samego rynku zostanie odrzucone).
- Wiadomość powiadomienia: tekst wysyłany do kupującego, do 500 znaków. Podgląd na żywo pokazuje, jak będzie wyglądać w WhatsApp podczas pisania.
Możesz wstawić te dynamiczne tagi, które są zamieniane przy każdym zamówieniu i wyświetlane w WhatsApp pogrubione:
- {customer_fullname}: pełne imię i nazwisko kupującego.
- {product_name}: nazwa pierwszego produktu w zamówieniu.
- {order_total}: łączna wartość zamówienia z walutą.
Powiadomienie zostanie wysłane tylko wtedy, gdy rynek zamówienia ma aktywną regułę i kupujący podał numer telefonu. Zamówienia bez numeru telefonu są pomijane. Dodaj osobne reguły dla każdego rynku, na którym sprzedajesz, każda z własną treścią.
Kampanie marketingowe
Otwórz aplikację, kliknij Kampanie marketingowe, następnie Dodaj nową kampanię marketingową. Uzupełnij:
- Nazwa kampanii: etykieta dla Ciebie, do 50 znaków.
- Rynek: rynek docelowy. Lista odbiorców tworzona jest z klientów, którzy złożyli zamówienie na tym rynku, więc musi być tam przynajmniej jeden klient.
- Maksymalna liczba odbiorców: ogranicza, do ilu osób dotrze ta kampania. Pozostaw puste, aby wysłać do wszystkich pasujących klientów. Akceptowane są liczby od 1 do 9999999999.
- Zakres dat zamówień: wymagane. Uwzględniani są tylko klienci, którzy złożyli zamówienie między wybranymi datami początkową i końcową. Obie daty muszą być dzisiejsze lub wcześniejsze.
- Czas uruchomienia: Teraz, aby wysłać od razu, lub Zaplanowane, aby wybrać datę i godzinę. Zaplanowany czas nie może być w przeszłości i musi mieścić się w ciągu najbliższych 7 dni.
- Opóźnienie: odstęp między każdą wiadomością, ustawiany suwakiem od 30 do 600 sekund. Dłuższa przerwa (zalecane 3 minuty lub więcej) zmniejsza ryzyko oznaczenia numeru jako spam przez WhatsApp.
- Zaplanowana data: widoczna tylko, gdy Czas uruchomienia to Zaplanowane.
- Produkt: opcjonalnie. Połącz produkt, aby jego nazwa i link mogły być wstawione do wiadomości.
- Wiadomość: tekst WhatsApp, do 1000 znaków.
Tagi do wiadomości kampanii:
- {customer_fullname}: pełne imię i nazwisko kupującego. Ten tag jest wymagany, bez niego wiadomość nie zostanie zapisana (personalizuje wysyłkę, by uniknąć spamu).
- {product_name}: nazwa powiązanego produktu.
- {product_link}: bezpośredni link do strony powiązanego produktu.
Każdy link internetowy w wiadomości musi prowadzić do domeny dodanej do Twojego sklepu. Nieznana domena zostanie odrzucona, co chroni Twoje masowe wysyłki przed oznaczeniem jako spam przez WhatsApp.
Kto otrzymuje kampanię
Odbiorcy są wybierani z prawdziwych zamówień na wybranym rynku i w wybranym zakresie dat, zaczynając od najstarszego zamówienia, z pominięciem porzuconych, zduplikowanych, ukrytych i usuniętych zamówień. Jeśli ustawisz Maksymalną liczbę odbiorców, wiadomość otrzyma tylko tylu najstarszych kwalifikujących się klientów.
Statusy kampanii
Kampania przechodzi przez następujące stany, widoczne na liście kampanii: Utworzona, Zaplanowana (z datą uruchomienia), W trakcie, Wstrzymana, Zakończona i Anulowana.
Na co zwrócić uwagę
- Trzymaj telefon online. Jeśli połączony telefon straci dostęp do internetu, wysyłka zostanie wstrzymana do czasu ponownego połączenia.
- Wysyłaj z umiarem. WhatsApp może oznaczyć numer, który wysyła wiele wiadomości w krótkim czasie. Przy dużych kampaniach ustaw dłuższe opóźnienie.
- Jedna reguła na rynek. Aby zmienić wiadomość dla rynku, edytuj istniejącą regułę zamiast dodawać nową.
- Brak numeru telefonu. Powiadomienia i kampanie dotrą tylko do klientów, którzy podali numer telefonu przy zamówieniu.