Co robi WhatsApp Connect
WhatsApp Connect łączy Twój własny numer WhatsApp z Twoim sklepem. Aplikacja może:
- Wysłać każdemu kupującemu na WhatsApp wiadomość z potwierdzeniem zamówienia, ze zdjęciem zamówionego produktu.
- Przekierować kupującego na czat WhatsApp z Tobą zaraz po złożeniu zamówienia.
- Potwierdzić lub anulować zamówienie automatycznie, gdy kupujący odpowie tak lub nie.
- Wysyłać kampanie marketingowe do dotychczasowych klientów. Zobacz Jak wysłać kampanię marketingową na WhatsApp do dotychczasowych klientów?
WhatsApp Connect to płatna aplikacja z miesięczną subskrypcją. Cena jest widoczna na ekranie instalacji.
Łączenie numeru WhatsApp
- Otwórz WhatsApp Connect ze strony Aplikacje i kliknij Zainstaluj.
- Otwórz aplikację. Pokaże kod QR.
- Na telefonie otwórz WhatsApp. Stuknij menu (trzy kropki) na Androidzie lub Ustawienia na iPhonie.
- Stuknij Połączone urządzenia, potem Połącz urządzenie i zeskanuj kod QR.
Twój numer pojawi się wtedy w polu Połączony numer Whatsapp, a kafelki Automatyczne powiadomienia o zamówieniach i Kampanie marketingowe staną się dostępne. Korzysta to z funkcji połączonych urządzeń WhatsApp. Utrzymuj WhatsApp aktywny na telefonie i nie usuwaj połączonego urządzenia. Jeśli zobaczysz komunikat „Ten numer nie jest już połączony”, otwórz WhatsApp na telefonie i sprawdź, czy połączone urządzenie jest aktywne, albo zeskanuj kod QR ponownie.
Konfiguracja powiadomień o zamówieniach
Ustawiasz jedno powiadomienie na rynek. Otwórz aplikację, kliknij Automatyczne powiadomienia o zamówieniach, a potem Dodawanie nowych automatycznych powiadomień o zamówieniach.
- Aktywuj: gdy jest włączone, kupujący z tego rynku dostają wiadomość po złożeniu zamówienia. Domyślnie włączone.
- Przekierowanie zamówienia: gdy jest włączone, zaraz po zamówieniu otwiera się dla kupującego czat WhatsApp z Twoim numerem. Domyślnie włączone.
- Kraj: rynek, dla którego jest ta wiadomość. Każdy rynek może mieć tylko jedno powiadomienie. Aby je zmienić, edytuj je.
- Powiadomienie: tekst wysyłany do kupującego. Podgląd pokazuje, jak będzie wyglądał w WhatsApp.
Kliknij znacznik w sekcji Dynamiczne znaczniki wiadomości, aby dodać go do wiadomości. Każdy jest zastępowany danymi z konkretnego zamówienia i wyświetlany pogrubioną czcionką:
- Nazwa klienta
{customer_fullname}: imię i nazwisko kupującego. - Nazwa produktu
{product_name}: pierwszy produkt w zamówieniu. - Suma zamówienia
{order_total}: łączna kwota zamówienia z walutą. - Kwota do pobrania
{order_cod_amount}: kwota, którą kurier ma pobrać przy dostawie. Jeśli nic nie zostało opłacone z góry, jest równa sumie zamówienia.
Wiadomość jest wysyłana ze zdjęciem pierwszego zamówionego produktu, jeśli produkt je ma. Trafia tylko do kupujących, którzy podali numer telefonu używany w WhatsApp.
Klienci potwierdzają lub anulują odpowiedzią
Gdy kupujący odpowie na Twoją wiadomość, Storeep odczytuje odpowiedź:
- Odpowiedź na tak, na przykład „yes”, „ok”, „oui”, „نعم”, „واخا” albo ✅ lub 👍, zmienia jego najnowsze zamówienie ze statusem Oczekuje na Potwierdzone.
- Odpowiedź na nie, na przykład „no”, „cancel”, „non”, „لا” albo ❌ lub 👎, zmienia je na Anulowano.
Kupujący dostaje w odpowiedzi ✅ lub ❌, więc wie, że się udało. Zmieniają się tylko niedawne oczekujące zamówienia (z ostatniego tygodnia). Inne wiadomości, zdjęcia i wiadomości głosowe zostają dla Ciebie do odpowiedzi. Gdy Przekierowanie zamówienia jest włączone, czat otwiera się z gotowym do wysłania ✅, więc kupujący może potwierdzić jednym stuknięciem. O statusach przeczytasz w artykule Co oznaczają statusy zamówień i jak je zmienić?
Na co uważać
- Pozostań połączony. Jeśli połączone urządzenie zostanie usunięte albo WhatsApp je wyloguje, wiadomości przestaną być wysyłane, dopóki ponownie nie zeskanujesz kodu QR.
- Jedno powiadomienie na rynek. Dodaj osobne dla każdego rynku, na którym sprzedajesz.
- Bez telefonu nie ma wiadomości. Kupujący bez numeru WhatsApp w zamówieniu są pomijani.