Powiadomienia o zamówieniach WhatsApp

Co robi WhatsApp Connect

Aplikacja WhatsApp Connect łączy Twój osobisty lub biznesowy numer WhatsApp ze sklepem Storeep. Po połączeniu udostępnia dwie funkcje:

• Automatyczne powiadomienia o zamówieniach: konfigurowalna wiadomość jest automatycznie wysyłana do kupującego na WhatsApp po złożeniu zamówienia, z opcjonalnym przekierowaniem do rozmowy WhatsApp bezpośrednio po kasie.
• Kampanie marketingowe: wysyłaj spersonalizowane wiadomości WhatsApp do byłych klientów, z opcjonalnym harmonogramem i targetowaniem per rynek.

Instalowanie i łączenie WhatsApp

1. Przejdź do Aplikacje, znajdź WhatsApp Connect i kliknij Zainstaluj. Potwierdź monit.
2. Po instalacji aplikacja pokazuje kod QR i instrukcje krok po kroku:
   1. Otwórz WhatsApp na telefonie.
   2. Na Androidzie: dotknij menu z trzema kropkami. Na iPhonie: dotknij Ustawienia.
   3. Dotknij Połączone urządzenia, a następnie Połącz urządzenie.
   4. Skieruj aparat telefonu na kod QR na ekranie.
3. Po zeskanowaniu Twój numer WhatsApp pojawia się jako połączony w aplikacji.

Połączenie korzysta z funkcji połączonego urządzenia WhatsApp. Twój telefon musi pozostać połączony z internetem, aby wiadomości były dostarczane.

Konfigurowanie automatycznych powiadomień o zamówieniach

1. Otwórz aplikację WhatsApp Connect, a następnie kliknij Automatyczne powiadomienia o zamówieniach.
2. Kliknij Dodaj nowe automatyczne powiadomienie o zamówieniu.
3. Skonfiguruj następujące pola:

• Aktywuj: po włączeniu kupujący na wybranym rynku otrzymują wiadomość WhatsApp po złożeniu zamówienia.
• Przekierowanie zamówienia: po włączeniu kupujący są automatycznie przekierowywani do WhatsApp po ukończeniu zamówienia, lądując bezpośrednio w rozmowie.
• Kraj: do którego rynku stosuje się ta reguła powiadomień. Wybierz jeden ze skonfigurowanych rynków.
• Wiadomość powiadomienia: tekst wysyłany do kupującego. Możesz użyć dynamicznych tagów zastępowanych prawdziwymi szczegółami zamówienia:
  • {customer_fullname}: zastępowany pełnym imieniem i nazwiskiem kupującego.
  • {product_name}: zastępowany nazwą zamówionego produktu.
  • {order_total}: zastępowany łączną kwotą zamówienia.

Podgląd na żywo wyglądu wiadomości w WhatsApp aktualizuje się podczas pisania.

Możesz dodawać wiele reguł powiadomień dla różnych rynków, każda z własnym tekstem wiadomości.

Kampanie marketingowe

1. Otwórz aplikację WhatsApp Connect, a następnie kliknij Kampanie marketingowe.
2. Kliknij Dodaj nową kampanię marketingową.
3. Wypełnij następujące pola:

• Nazwa kampanii: etykieta do własnych celów (maksymalnie 50 znaków).
• Rynek: ogranicza kampanię do klientów z określonego rynku. Pozostaw puste, aby targetować wszystkich klientów ze wszystkich rynków.
• Maksymalna liczba odbiorców: ogranicza liczbę klientów, którzy otrzymują wiadomość w tym uruchomieniu. Pozostaw puste, aby wysłać do wszystkich pasujących klientów.
• Zakres dat zamówień: filtruje odbiorców do klientów, którzy złożyli zamówienie w wybranym zakresie dat.
• Czas uruchomienia: Teraz, aby wysłać natychmiast, lub Zaplanowany, aby wybrać datę i godzinę do 7 dni w przyszłości.
• Opóźnienie: opóźnienie w sekundach między każdą wysłaną wiadomością (30-600 sekund). Dłuższy interwał (zalecane 3 minuty lub więcej) zmniejsza ryzyko oznaczenia konta WhatsApp jako spam.
• Zaplanowana data: wyświetlana, gdy Czas uruchomienia jest ustawiony na Zaplanowany.
• Produkt: opcjonalnie powiąż kampanię z konkretnym produktem.
• Wiadomość: tekst wiadomości WhatsApp. Dostępne dynamiczne tagi:
  • {customer_fullname}: pełne imię i nazwisko kupującego.
  • {product_name}: nazwa powiązanego produktu.
  • {product_link}: bezpośredni link do strony produktu.

Statusy kampanii

Każda kampania przechodzi przez następujące statusy: Utworzona, Zaplanowana, W toku, Wstrzymana, Ukończona, Anulowana.

Pułapki do sprawdzenia

• WhatsApp oznacza konta wysyłające zbyt wiele wiadomości zbyt szybko jako spam. Używaj ustawienia Opóźnienie, aby temować masowe wysyłanie.
• Twój telefon musi pozostać połączony z internetem. Jeśli telefon przejdzie w tryb offline, wysyłanie wiadomości przez połączone urządzenie zostanie wstrzymane do czasu ponownego połączenia.
• Numer WhatsApp wyświetlany w aplikacji przelewu bankowego (do potwierdzeń płatności) to oddzielne pole i nie jest powiązane z połączonym urządzeniem WhatsApp Connect.