Sekcja FAQ pokazuje listę pytań. Klienci klikają pytanie, aby otworzyć odpowiedź. Używaj jej, aby odpowiedzieć na to, o co ludzie pytają Cię najczęściej: dostawę, płatność, zwroty lub rozmiary.
Dodaj sekcję
- Otwórz kreator i przejdź do wybranej strony. FAQ działa na każdej stronie oprócz strony z podziękowaniami, strony wyszukiwania i strony 404, jedno na stronę.
- Na karcie Sekcje kliknij Dodaj nową sekcję i wybierz FAQ z grupy Treść.
- Zaznacz blok Pytania i kliknij Dodaj nowy blok, aby dodać Pytanie. Możesz dodać do 20.
- Wpisz każde pytanie i odpowiedź, a potem kliknij Opublikuj.
Jak zbudowana jest sekcja
FAQ mieści do 10 bloków: do 2 bloków Tekst (na tytuł i krótki wstęp), 1 Separator, 1 Grupa i blok Pytania, który zawiera listę.
- Kierunek: Pionowy umieszcza tytuł nad pytaniami, Poziomy obok nich. Przy Poziomym Ułóż pionowo na urządzeniach mobilnych układa je jeden pod drugim na telefonach.
- Pozycja i Wyrównanie: rozmieszczają bloki w sekcji.
- Szerokość sekcji, Schemat kolorów, Wypełnienie i karta Niestandardowy CSS.
Ustawienia tekstu, separatora i grupy są w artykule Bloki Grupa, Tekst, Przycisk i Separator: jak działają ustawienia komponentów układu?
Blok Pytania
- Styl: Separator rysuje linię między pytaniami, Karta umieszcza każde pytanie w osobnej ramce, Prosty nie pokazuje podziału.
- Interakcja: Akordeon zamyka pozostałe pytania, gdy jedno się otwiera. Niezależny pozwala, by kilka było otwartych.
- Otwarte domyślnie: pokazuje wszystkie odpowiedzi otwarte po załadowaniu strony. Pojawia się tylko przy trybie Niezależny.
Każde pytanie
- Pytanie: tekst, który klikają klienci.
- Odpowiedź: tekst, który się otwiera. Możesz używać pogrubienia, kursywy, podkreślenia i przekreślenia.
Przeciągaj pytania, aby zmienić ich kolejność. Ukryj pytanie, aby zachować je na później, nie pokazując go.
Wskazówki
- Pisz krótkie i jasne odpowiedzi. Najczęściej zadawane pytanie umieść na początku.
- Na stronie produktu lub stronie docelowej odpowiadaj na wątpliwości, które powstrzymują przed zamówieniem: czas dostawy, płatność przy odbiorze i zwroty.
- Przy długim FAQ użyj kierunku Poziomy z tytułem po jednej stronie i pytaniami po drugiej, żeby strona była krótka.
Warto wiedzieć
- Pytanie bez tekstu jest pomijane. Jeśli sekcja nie ma tytułu ani pytań z tekstem, nie wyświetla się.
- FAQ dodaje też do strony dane FAQ, dzięki czemu wyszukiwarki mogą odczytać Twoje pytania i odpowiedzi.
- Każda strona ma własne FAQ. Aby pokazać to samo na innych stronach, użyj Zastosuj do wszystkich stron, co aktualizuje tylko strony, które już mają FAQ. Zobacz Sekcje i bloki
- Do zakładek, które otwierają się i zamykają na stronie produktu, użyj zamiast tego Elementów rozwijanych. Zobacz Jak dodać zwijane zakładki, daty dostawy, tabelę rozmiarów, plakietki lub zdjęcia przed i po na stronie produktu?