La sección FAQ muestra una lista de preguntas. Los compradores hacen clic en una pregunta para abrir su respuesta. Úsala para responder lo que más te preguntan sobre envíos, pagos, devoluciones o tallas.
Añadir la sección
- Abre el constructor y ve a la página que quieras. La FAQ funciona en todas las páginas excepto las de agradecimiento, búsqueda y 404, una por página.
- En la pestaña Sections, haz clic en Add new section y elige FAQ en el grupo Content.
- Selecciona el bloque Questions y haz clic en Add new block para añadir una Question. Puedes añadir hasta 20.
- Escribe cada pregunta y su respuesta, y luego haz clic en Publish.
Cómo está construida la sección
La FAQ admite hasta 10 bloques: hasta 2 bloques Text (para un título y una breve introducción), 1 Divider, 1 Group y el bloque Questions que contiene la lista.
- Direction: Vertical pone el título encima de las preguntas, Horizontal lo pone a su lado. Con Horizontal, Stack vertically on mobile los apila en los móviles.
- Position y Alignment: colocan los bloques en la sección.
- Section width, Color scheme, Padding y una pestaña Custom CSS.
Los ajustes de texto, separador y grupo están en Bloques Group, Text, Button y Divider: ¿cómo funcionan los ajustes de los componentes de diseño?
El bloque Questions
- Style: Divider dibuja una línea entre las preguntas, Card pone cada pregunta en su propia caja, Plain no muestra ninguna separación.
- Interaction: Accordion cierra las demás preguntas cuando se abre una. Independent permite que varias sigan abiertas.
- Opened by default: muestra todas las respuestas abiertas al cargar la página. Solo aparece con Independent.
Cada pregunta
- Question: el texto en el que hacen clic los compradores.
- Answer: el texto que se abre. Puedes usar negrita, cursiva, subrayado y tachado.
Arrastra las preguntas para cambiar su orden. Oculta una pregunta para guardarla para más adelante sin mostrarla.
Consejos
- Escribe respuestas cortas y claras. Pon primero la pregunta más frecuente.
- En la página de producto o de aterrizaje, responde a las dudas que impiden que la gente haga el pedido: plazo de entrega, pago contra reembolso y devoluciones.
- Para una FAQ larga, usa la dirección Horizontal con un título a un lado y las preguntas al otro, para que la página no sea tan larga.
Bueno saberlo
- Una pregunta sin texto se omite. Si la sección no tiene título ni ninguna pregunta con texto, no aparece.
- La FAQ también añade datos de preguntas frecuentes a tu página, para que los buscadores puedan leer tus preguntas y respuestas.
- Cada página guarda su propia FAQ. Para mostrar la misma en otras páginas, usa Apply to all pages, que solo actualiza las páginas que ya tienen una FAQ. Consulta Secciones y bloques
- Para pestañas que se abren y se cierran dentro de la página de producto, usa mejor Collapsibles. Consulta ¿Cómo añado pestañas desplegables, fechas de entrega, una guía de tallas, insignias o imágenes de antes y después a mi página de producto?