Der Abschnitt FAQ zeigt eine Liste von Fragen. Kunden klicken auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen. Beantworte damit, was die Leute dich am häufigsten fragen, etwa zu Lieferung, Zahlung, Rückgaben oder Größen.
Den Abschnitt hinzufügen
- Öffne den Builder und gehe zur gewünschten Seite. Die FAQ funktioniert auf jeder Seite außer der Dankesseite, der Suchseite und der 404-Seite, einmal pro Seite.
- Klicke im Tab Abschnitte auf Neuen Abschnitt hinzufügen und wähle FAQ aus der Gruppe Inhalt.
- Wähle den Block Fragen aus und klicke auf Neuen Block hinzufügen, um eine Frage hinzuzufügen. Du kannst bis zu 20 hinzufügen.
- Gib jede Frage und ihre Antwort ein und klicke dann auf Veröffentlichen.
So ist der Abschnitt aufgebaut
Die FAQ enthält bis zu 10 Blöcke: bis zu 2 Text-Blöcke (für einen Titel und eine kurze Einleitung), 1 Trennlinie, 1 Gruppe und den Block Fragen, der die Liste enthält.
- Richtung: Vertikal setzt den Titel über die Fragen, Horizontal daneben. Bei Horizontal stapelt Auf Mobilgeräten vertikal stapeln beides auf dem Handy untereinander.
- Position und Ausrichtung: platzieren die Blöcke im Abschnitt.
- Abschnittsbreite, Farbschema, Innenabstand und ein Tab Benutzerdefiniertes CSS.
Die Einstellungen für Text, Trennlinie und Gruppe findest du unter Gruppe, Text, Schaltfläche und Trennlinie: Wie funktionieren die Einstellungen der Layout-Blöcke?
Der Block Fragen
- Stil: Trennlinie zieht eine Linie zwischen den Fragen, Karte setzt jede Frage in ein eigenes Feld, Einfach zeigt keine Trennung.
- Interaktion: Akkordeon schließt die anderen Fragen, wenn sich eine öffnet. Unabhängig lässt mehrere gleichzeitig offen.
- Standardmäßig geöffnet: zeigt beim Laden der Seite alle Antworten offen. Die Option erscheint nur bei Unabhängig.
Jede Frage
- Frage: der Text, auf den Kunden klicken.
- Antwort: der Text, der sich öffnet. Du kannst fett, kursiv, unterstrichen und durchgestrichen verwenden.
Ziehe Fragen, um ihre Reihenfolge zu ändern. Verstecke eine Frage, um sie für später aufzuheben, ohne sie anzuzeigen.
Tipps
- Halte die Antworten kurz und klar. Setze die am häufigsten gestellte Frage an den Anfang.
- Beantworte auf der Produkt- oder Landing Page die Zweifel, die Leute vom Bestellen abhalten: Lieferzeit, Zahlung bei Lieferung und Rückgaben.
- Nutze bei einer langen FAQ die Richtung Horizontal mit dem Titel auf der einen und den Fragen auf der anderen Seite, damit die Seite kurz bleibt.
Gut zu wissen
- Eine Frage ohne Text wird übersprungen. Hat der Abschnitt keinen Titel und keine Frage mit Text, wird er nicht angezeigt.
- Die FAQ fügt deiner Seite außerdem FAQ-Daten hinzu, damit Suchmaschinen deine Fragen und Antworten lesen können.
- Jede Seite hat ihre eigene FAQ. Um dieselbe auf anderen Seiten zu zeigen, nutze Auf alle Seiten anwenden. Das aktualisiert nur Seiten, die bereits eine FAQ haben. Siehe Abschnitte und Blöcke
- Für Tabs, die sich auf der Produktseite öffnen und schließen, nutze stattdessen Aufklappbereiche. Siehe Wie füge ich meiner Produktseite Aufklappbereiche, Lieferdaten, eine Größentabelle, Badges oder Vorher-Nachher-Bilder hinzu?